Kas kopīgs visiem jūsu iecienītākajiem sociālo mediju kontiem?
Visticamāk, tie ir konsekventi, un jūs varat uzreiz atpazīt viņu stilu, kad tie parādās jūsu plūsmā.
Lai nodrošinātu šo konsekvenci, viņi, iespējams, ievēro sociālo mediju stila rokasgrāmatu.
Sociālo mediju stila ceļvedis ir jūsu karte, lai norādītu, kā jūsu zīmols parādās sociālajos medijos. Jūsu stila ceļvedis būs saistīts ar vispārējām mārketinga zīmola vadlīnijām un būs daļa no tām. Tam vajadzētu būt dzīvam dokumentam, kas laika gaitā var attīstīties.
Bet kāpēc jums nepieciešama stila rokasgrāmata?
OPTAD-3
Stila rokasgrāmatas nozīmīgums
Neatkarīgi no jūsu komandas lieluma, sociālo mediju stila ceļvedis ir obligāts - pat ja jūs esat vienīgais, kurš publicē sava zīmola sociālo mediju kontus, jums ir nepieciešama stila rokasgrāmata.
Sociālo mediju vadītāji bieži žonglē ar daudzām lietām, tāpēc ir svarīgi, lai jums būtu viens patiesības avots. Turklāt, ja jūs esat atvaļinājumā vai kādam ir jāpiedalās un jāaizpilda, viņš būs gatavs saglabāt jūsu sociālo mediju darbību bez aizķeršanās. Visbeidzot, ja jūs pieņemat darbā vairāk cilvēku, iekāpšanas process būs daudz vieglāks, izmantojot stila rokasgrāmatu.
Tātad, kad jums vajadzētu izveidot stila ceļvedi?
Atbilde: Pirms domājat, ka jums tas ir vajadzīgs!
Mēģināt atcerēties visus komponentus, lai jūsu sociālo mediju klātbūtne būtu konsekventa, ir gandrīz neiespējami. Ceļvedis, kurā viss ir pieejams vienā vietā, datora ekrānā pārliecinoši pārspēj virkni post-it.
Apskatīsim, kas iekļaujas stila ceļvedī. Es arī kopīgošu Bufera sociālo mediju stila ceļvedi. Jūtieties brīvi to izmantot kā atsauci, bet atcerieties, ka jūsu īpašums ir unikāls jūsu zīmolam!
Sociālo mediju stila rokasgrāmatas komponenti
Šeit ir astoņi galvenie mūsu sociālo mediju stila ceļveža komponenti:
- Stila rokasgrāmata tldr
- Balss un signāls
- Pareizrakstība, gramatika un pieturzīmes
- Formatēšana
- Emociju lietošana
- Hashtag lietošana
- Multivides izmantošana
- Jaunākās ziņas
Stila ceļvedim nav viena fiksēta formāta. Jums var būt tik maz vai tik daudz komponentu, cik vēlaties. Mūsējie ir tikai viens piemērs no daudzajiem. Faktiski zemāk redzamās sadaļas ir izņemtas no mūsu zīmola satura stila rokasgrāmatas.
Ja jums patīk šī stila rokasgrāmata un vēlaties to ievērot (mēs būsim pagodināti!), Lūk, šeit bezmaksas veidne jums. →
1. Stila rokasgrāmata tldr
Mūsu stila rokasgrāmatas pirmā sadaļa ir tldr (pārāk ilgi nelasīja). Mēs iekļaujam šo sadaļu, lai, ja kāds nevēlētos visu izlasīt pilnā stila ceļvedī, viņš vismaz varētu nonākt šajā sadaļā un uzzināt būtību.
Lūk, mūsu tldr:
- Bufera balss ir relatējama, pieejama, patiesa un iekļaujoša. Bufera tonis mainās atkarībā no situācijas. Mēs ļāvām empātijai informēt mūsu toni.
- Rakstiet kodolīgi, lielākoties. Bieži eksperimentējiet.
- Esiet pārdomāts un apzināts, izmantojot emocijzīmes, hashtagus un multimedijus
- Nemainiet vārdu pareizrakstību vai pieturzīmes, lai samazinātu rakstzīmju skaitu. Nenorādiet saīsinājumus, izņemot standarta saīsinājumus (piemēram, “informācija”, kas paredzēts “informācija”).
- Nekad nelietojiet pirmās personas vietniekvārdus, ja vien neatbildat kādam (un jūsu vārds ir iekļauts atbildē).
2. Balss un signāls
Balss ir vispārēja jūsu zīmola personības definējošā skaņa, un šis tonis attiecas uz konkrētiem balss ieviešanas veidiem. Vienkārši sakot: jums visu laiku ir viena balss, bet jūsu tonis mainās. Abu atšķirībā ir daudz nianšu, taču mēs izvēlamies to redzēt plašos vilcienos. Balss un tonis ir svarīgs: viņi humanizē jūsu zīmolu un ļauj dabiski piedalīties sarunās. Nosakot balsi un toni, ir daži vingrinājumi, kurus varat izmēģināt .
Bufera balss ir relatējama, pieejama, patiesa un iekļaujoša.
Mēs runājam skaidri. Mēs tiecamies pēc ekspertīzes. Mūsu mērķis ir pilnībā izprast otras personas (klienta, lietotāja, lasītāja, klausītāja) vajadzības un pēc vajadzības sagādāt prieku, pārliecību, virzību vai mīlestību.
Bufera tonis mainās atkarībā no situācijas. Mēs ļāvām empātijai informēt mūsu toni.
Pēc noklusējuma - un, kad vien iespējams, bufera tonis ir draudzīgs un pozitīvs. Tas, kā runājam, mudina cilvēkus pastāstīt mums vairāk, un tas aicina cilvēkus mūs iepazīt. Tāpēc mēs rakstiski izmantojam sarunu toni: nav lielu vārdnīcu vārdu, tikai ikdienas sarunas, kuras ir viegli saprotamas. Mēs cenšamies informēt, nevis izklaidēt. Mēs nevēlamies būt uzmanības centrā, un mēs uzskatām, ka mūsu klienti ir pelnījuši uzmanību.
Šeit ir daži labi pazīstamu zīmolu balss un toņa piemēri:
Mērķis - optimistisks, rotaļīgs un svinīgs
Kad jūs ieejat Target un saprotat visu #Halloween kostīmiem ir 40% atlaide ...
Tiešsaistē un veikalā ar Cartwheel, tikai šodien: https://t.co/t7PzodYg3P pic.twitter.com/3mSjcXN8zi
- Mērķis (@Mērķis) 2018. gada 18. septembris
Wendy’s - asprātīgs, satīrisks un humoristisks
Priekšnieks: mums ir nepieciešams vairāk lietotņu lejupielāžu
Mēs: Dodiet viņiem bezmaksas ēdienu
Priekšnieks: Smalki. Bezmaksas Deiva singls ar pirkumu katru dienu līdz atlikušajam septembrim.
Mēs: * čivina šo tvītu, kurā teikts, ka jums jāiet saņemt šo bezmaksas ēdienu *
- Vendija (@Wendys) 2018. gada 10. septembris
Dollar Shave Club - humoristisks, mierīgs un vienkāršs
Nospiediet degunu uz ekrāna un ieelpojiet Wanderer pārsteidzošās smaržas. pic.twitter.com/o8tuuR0uKU
- Dollar Shave Club (@DollarShaveClub) 2018. gada 5. septembris
3. Pareizrakstība, gramatika un pieturzīmes
Nekas nav cienīgāks par pareizrakstības kļūdu sociālajos tīklos. Daudzas savas pareizrakstības un gramatikas vadlīnijas vēlaties pārnest no vispārējā satura ceļveža, taču ņemiet vērā, ka, iespējams, vēlēsities pārveidot, ņemot vērā sociālo mediju ierobežojumus.
kā jūs saņemat snapchat filtru
Mūsu ziemeļu zvaigzne: lielākoties rakstiet kodolīgi. Bieži eksperimentējiet.
Kopumā mēs izvēlamies saglabāt mūsu sociālo mediju atjauninājumus precīzus un aktuālus, kas daļēji ir atbilde uz sociālo mediju rakstzīmju skaita ierobežojumiem un arī reakcija uz veidu, kā mūsu auditorija izvēlas sazināties šajās kopienās. Mēs mēdzam piekļūt sociālo mediju atjauninājumiem no sarunu vietas, uzdodot jautājumus, izmantojot pazīstamus vārdus utt. Mēs vēlamies skaidri paziņot savu viedokli, vienlaikus iesaistoties.
Šeit ir mūsu galvenie gramatikas izņemšanas gadījumi:
- Vienmēr lietojiet Oksfordas komatu.
- Izmantojiet emocijzīmes sociālajos tīklos un ar klientiem, kuri mīl emocijzīmes.
- Nelietojiet emocijzīmes kā pieturzīmes vai kā rezerves vārdu krājumam.
- Esiet uzmanīgs, rakstot par cilvēkiem. Etiķetes ir paredzētas kastēm. Izvairieties no dzimumiem.
Resursi:
- Purdue tiešsaistes rakstīšanas laboratorija (OWL)
- Saistītā preses stila grāmata
- Mailchimp satura stila ceļvedis
4. Formatēšana
Ar tik daudz dažādu platformu formatēšana sociālajos medijos ir īpaši svarīga. Īpaša formatēšanas sadaļa nodrošina konsekvenci un zīmola atpazīstamību.
Šeit ir mūsu formatēšanas vadlīnijas:
- Atjauninājumos nav neviena nosaukuma
- Viens vai divi īsi teikumi. Tad ložu emocijzīme.
- Sarunu teikuma lieta ar Twitter karti. Novietojiet emocijzīmi pirms jebkuras smagas atgriešanās (nevis teikuma vidū)
Interesanti, kā ģenerēt pārdošanas apjomus no Instagram stāstiem? ?
Mācieties no Kettlebell Kings ?? https://t.co/nL0jlAON3Y
- buferis (@ buferis) 2018. gada 10. oktobris
Resurss:
5. Emociju lietošana
Jums būtu grūti atrast kaut ko tādu, kas jūsu sociālajos tīklos varētu iepriecināt tik daudz jautrības un personības kā emocijzīmes! Tā kā Bufera tonis ir draudzīgs un pozitīvs, mēs, protams, mīlam emocijzīmes! ?
Tā ir arī vēl viena joma, kurā mēs vēlamies būt pārdomāts un tīša .
Kad un kā mēs izmantojam emocijzīmes:
- Kopumā: ievietojiet emocijzīmi rindas beigās (tieši pirms smagas atgriešanās). Ne pa vidu vai sākumā.
- Twitter: bieži un bagātīgi izmantojiet tvītos un atbildēs. Emocijzīmes var būt īpaši lieliskas, ja tās tiek izmantotas ložu vietā sarakstos.
- Facebook: izmantojiet pēc vajadzības atjauninājumos un atbildēs. Mēs esam mazliet rezervētāki ar emocijzīmēm Facebook un Twitter. Emocijzīmes parasti nāks atjaunināšanas teksta beigās, lai pievienotu vizuālu interesi un popu.
- Instagram: pēc vajadzības izmantojiet atjauninājuma teksta beigās. Izmantojiet bieži atbildēs.
- LinkedIn: nav emocijzīmju.
- Pinterest: nav emocijzīmju.
Neiromārketings = mārketinga pētījumos un stratēģijā pielietotie psiholoģijas principi. ?
I daļa: Kas ir neiromārketings? ?
II daļa: Neiromārketings praksē. ?
III daļa: Veiciet savus neiromārketinga eksperimentus. ? ? #BufferPodcast https://t.co/Mp3FwpT0jJ
- buferis (@ buferis) 2018. gada 8. oktobris
Resursi:
- Dziļāka emocijzīmju nozīme
- Mazpazīstamais īsinājumtaustiņš Emojis Mac un Windows
6. Hashtags izmantošana
Jūs nevarat runāt par sociālajiem medijiem, nerunājot par hashtagiem, tie ir svarīgi visam, sākot no kampaņām un beidzot ar pievienošanos sarunām. Tie būs īpaši piemēroti jūsu zīmolam un personībām, un jūs varat iekļaut zīmolu un kampaņai specifisku atsauču sarakstu.
Kad un kā mēs izmantojam atsauces:
- Twitter: Vienā čivināt nedrīkst būt vairāk par vienu mirkļbirku.
- Facebook: Nav nevienas atsauces.
- Instagram: ziņojuma pamattekstā ir ne vairāk kā divas atsauces. Pirmajā ieraksta komentārā līdz 15 atsaucēm.
- LinkedIn: Katrā atjauninājumā ir ne vairāk kā viens hashtag.
- Pinterest: līdz pieciem hashtagiem.
Resursi:
7. Multivides izmantošana
Sākot ar fotoattēliem, beidzot ar videoklipiem, grafikiem un citiem vizuālajiem materiāliem, ir svarīgi izlemt, kas jūsu zīmolam šķiet piemērots un vai visi vizuālo līdzekļu ceļveži ir vienuviet. Tas var ietvert saturu, kontekstu un stilu (informatīvs, kaprīzs utt.).
Šeit ir mūsu multivides vadlīnijas:
- Kopumā:
- Izmantojiet pieejamās veidnes.
- Centieties padarīt cilvēku attēlus pēc iespējas daudzveidīgākus.
- Ievērojiet zīmola vadlīnijas attiecībā uz krāsām un fontiem.
- Twitter: ja iespējams, izmantojiet Twitter kartes.
- Instagram: Lietotāju veidots saturs ir piemērots.
Darbības līdz 5 kāpēc procesam ?:
1. Uzaiciniet visus skartos
2. Izvēlieties sapulces vadītāju
3. Pajautājiet “Kāpēc?” piecas reizes
4. Piešķiriet atbildību par risinājumiem
5. Nosūtiet rezultātus komandai pa e-pastu
Uzziniet vairāk šeit: https://t.co/0w1ps1S0F3
- buferis (@ buferis) 2018. gada 9. oktobris
Resursi:
- Kā izveidot saistošus attēlus sociālajiem medijiem
- Dizaina padomi, lai uzlabotu jūsu sociālo mediju attēlus
- Kā izveidot īsus videoklipus sociālajiem medijiem
8. Jaunākās ziņas
Mūsdienu arvien savienotākajā pasaulē jūsu zīmolam ir svarīgi ņemt vērā to, kā jūs uztverat sociālajos medijos, it īpaši saistībā ar aktuālākajām ziņām. Ja ir izveidota stratēģija, jūsu zīmols var noturēt nedzirdīgu vai nejūtīgu.
Ko mēs darām ar jaunākajām ziņām:
- Publicējot sociālo mediju saturu, jāapzinās, kas notiek ziņās.
- Pārtrauciet rindu uz lielākajiem aktualitātēm. Ja neesat pārliecināts, vai ziņas ir pietiekami lielas / pārsteidzošas, meklējiet padomu vietnē Slack. Ja rodas šaubas, pēc noklusējuma pauzējiet.
Resursi:
- Kā izveidot empātisku sociālo mediju stratēģiju traģēdijas laikiem
- Kā zīmoliem vajadzētu reaģēt uz traģēdiju sociālajos tīklos
P.S. Ja vēlaties izmantot mūsu sociālo mediju stila rokasgrāmatas veidni, šeit varat paņemt bezmaksas eksemplāru. →