Mēs pieļāvām šīs 10 sociālo mediju kļūdas, tāpēc jums tas nav jādara

Tas varētu izklausīties pretrunīgi - un mums tas ir biedējoši atzīt.

Bet, neskatoties uz celtniecību produkts, kas palīdz cilvēkiem gūt panākumus sociālajos tīklos , mēs paši esam pieļāvuši lielu skaitu sociālo mediju kļūdu.

Kļūdas, kas mums ir maksājušas sasniedzamību un iesaistīšanos, varbūt pat līdzjutējus un klientus.

Tagad, kad mēs esam iemācījušies no daudzām no šīm kļūdām, es labprāt dalītos ar mūsu top 10 un to, kā jūs pats varat izvairīties no to izdarīšanas.

Sāksim…

Mācieties no šīm 10 mūsu pieļautajām kļūdām sociālajos tīklos

Šeit ir īss pārskats par sociālo mediju kļūdām, kuras esam pieļāvuši vēl nesen:

1. Koncentrējoties uz daudzumu, nevis uz kvalitāti
2. Atrodoties visās sociālo mediju platformās
3. Tā paša satura izlikšana dažādās platformās
4. Izmantojot tikai ainavas attēlus un videoklipus
5. Kopīgojam tikai mūsu pašu saturu
6. Netiek kurēts lietotāju veidots saturs
7. Netiek augšupielādēti videoklipi sociālo mediju platformās
8. Mūsu saturam nav mērķauditorija
9. Nepaaugstina pareizos amatus
10. Neatbildēt uz jautājumiem par sociālajiem jautājumiem (pietiekami ātri)

Vai vēlaties klausīties šo ziņu podcast formātā? Mēs aicinām jūs apskatīt epizodi par šo tēmu pašā Bufera aplādē - Sociālo mediju zinātne !

Kā klausīties : iTunes | Google Play | SoundCloud | Stitcher | RSS

1. kļūda: koncentrējoties uz daudzumu, nevis uz kvalitāti

Mazāk nekā 3 reizes pārsniedzam mūsu sasniedzamību un iesaistīšanos

Mēs sūtījām pārāk daudz ziņojumu.

Tikai pagājušajā gadā mēs četras līdz piecas reizes sūtījām ziņojumu uz mūsu Facebook lapa un čivināt līdz 14 reizēm dienā .

Tā kā savos emuāros un aplādēs esam izstrādājuši daudz satura, mums bija daudz ko kopīgot. Tāpēc mēs dalījāmies - daudz. Turklāt, lai aizpildītu bufera rindu, iespējams, esam iekļāvuši labu saturu, bet, iespējams, ne labāko.

izveidojot savu facebook biznesa lapu

Kad mēs ievietojām mazāk (vienu vai divas reizes dienā) mūsu Facebook lapā, mūsu sasniedzamība un iesaistīšanās palielinājās trīs reizes .

Ierobežojot mūsu Facebook ziņas tikai ar vienu vai divām dienā, mēs esam spiesti kopīgot tikai labāko saturu. Šīs kvalitatīvās ziņas atsaucās uz mūsu Facebook faniem, un Facebook algoritms tās parādīja vairākiem cilvēkiem.

Mazo uzņēmumu īpašniekiem un individuālo sociālo mediju vadītājiem parasti nav laika, lai izveidotu vai atrastu pietiekami kvalitatīvu saturu, lai piecas reizes dienā tos izliktu Facebook vai čivināt 10 reizes dienā Twitter. Samazinot katru dienu izlikto reižu skaitu, jūs varat koncentrēties uz ziņu kvalitāti, nevis uz ziņu daudzumu .

2. kļūda: atrasties visās sociālo mediju platformās

Mazāk kanālu, lielāka uzmanība, labāks saturs

Kā sociālo mediju pārvaldības uzņēmums , mēs jūtam pienākumu pārbaudīt visas sociālo mediju platformas lai mēs varētu saprast, kā darbojas katra platforma, un dalīties tajā, ko esam uzzinājuši par panākumiem katrā platformā ...

... tas, kurā mēs vēl neesam bijuši tik lieliski, ir izlemt, kad pārtraukt izmantot noteiktu platformu.

Tikai pēc mums paņēma pārtraukumu no Snapchat un pēc Instagram ieviesa līdzīgas Stories funkcijas , mēs pamazām pārtraucām sūtīšanu uz Snapchat un koncentrējāmies uz Instagram.

Mēs nesaņēmām vēlamos rezultātus par laiku un pūlēm, ko ieguldījām Snapchat, un lielākā daļa lietotāju Snapchat nav mūsu mērķauditorija. Tā kā Instagram nodrošina vairākas priekšrocības, piemēram, labāku atklājamību, analītika (ieskaitot ieskatu auditorijā) un mērķauditorijas atlase, izmantojot reklāmas .

Katra papildu platforma, kurā darbojas jūsu bizness, nozīmē papildu laiku un pūles, kas nepieciešamas, lai izveidotu lieliski pielāgots saturs šai platformai un sazinieties ar saviem faniem šajā platformā.

top 6 draugi facebook 2017

Pārskatiet savu sociālo mediju profilus un apsveriet, kuri kanāli darbojas jūsu uzņēmumam un kuri ne. Atkāpjoties no sociālo mediju platformām, kas, iespējams, neatbilst jūsu biznesam vai nedarbojas labi, varat dubultot tās, kas ir.

3. kļūda: viena un tā paša satura publicēšana dažādās platformās

Katrai platformai pielāgots saturs palielina sasniedzamību un iesaistīšanos

Mēs bieži iesakiet cilvēkiem koplietot unikālu saturu katrai sociālo mediju platformai jo platformas ir izveidotas atšķirīgi un cilvēkiem ir atšķirīgas cerības uz saturu, kuru viņi vēlas redzēt katrā platformā.

Piemēram, vietnē Instagram hashtags var palīdzēt palielināt jūsu sasniedzamību , taču tiem nav gluži tādas pašas ietekmes uz Facebook.

Lai palīdzētu atrisināt šo problēmu, mēs nesen uzlabojām savu produktu, lai jūs varētu pielāgot savas ziņas katrai sociālo mediju platformai un vienlaikus koplietot tās savos profilos.

Mēs labprāt vēlētos, lai jūs pamēģinātu, ja jums nav bijusi iespēja! Vienkārši sastādiet ziņu vietnē bufera informācijas paneli vai caur bufera paplašinājums izmēģināt šo jauno funkciju.

4. kļūda: izmantojiet tikai ainavas video un attēlus

Kvadrātveida videoklipiem ir augstāks vidējais skatījumu skaits un piesaiste

Mēs bijām pieraduši izvietot ainavas video un attēlus, jo tas tā bija ideālais attēla izmērs lielākajai daļai sociālo mediju platformu, piemēram, Facebook un Twitter.

1024 pikseļi ar 512 pikseļiem.

Bet tas, iespējams, vairs nav taisnība. Tā kā kvadrātveida videoklipi un attēli vairs netiek apgriezti Facebook un Twitter, tie aizņem vairāk nekustamā īpašuma kāda plūsmā - patiesībā par 78% vairāk.

Pēc eksperimentu iztērēšanas 1500 USD, mēs to noskaidrojām kvadrātveida videoklipi faktiski rada augstāku vidējo skatījumu skaitu un piesaisti, īpaši mobilajos tālruņos, nekā ainavas videoklipi .

Kad esam atklājuši šos atklājumus, mēs sākām ievietot vairāk kvadrātveida videoklipus un attēlus Facebook lapa un Twitter profils . Varētu būt vērts eksperimentēt ar kvadrātveida videoklipiem un attēliem, lai redzētu, vai tie darbojas arī jums labāk.

Vēl viens jautrs izpētes eksperiments varētu būt vertikālu videoklipu un attēlu ievietošana, it īpaši tāpēc, ka Facebook ir mobilajā plūsmā tiek rādīts lielāks vertikālu videoklipu priekšskatījums .

Vai jums ir pieredze vertikālajā multimedijā? Kā viņi darbojas salīdzinājumā ar ainavas vai kvadrātveida multimediju?

5. kļūda: tikai mūsu pašu satura kopīgošana

Kurēts saturs palīdzēja paplašināt mūsu Facebook fanu bāzi

Mēs mēdzām kautrēties kurēts saturs jo mēs domājām, ka tas neveicinās mūsu rezultātu: datplūsma, reģistrēšanās un ieņēmumi. Tas pat jutās pret intuitīvu. Vai mēs tiešām vēlaties nosūtīt datplūsmu uz kāda cita vietni, nevis uz mūsu pašu?

Tad mēs sapratām, ka tā varēja būt tuvredzīga domāšana. Kamēr mēs veicām mārketingu saviem faniem, mēs daudz nepieaugām savu fanu pulku. Tāpēc mēs tirgojām galvenokārt tos pašus cilvēkus, kurus potenciāli varētu kaitināt pārāk daudz bufera satura.

Kad mēs eksperimentējām ar sūtīšanu arī no citiem avotiem, piemēram, TechCrunch un Vadu , mūsu lapas sasniedzamība, iesaistīšanās un fani ievērojami pieauga.

kā iegūt ģeogrāfiskās atzīmes snapchat

Piecus no mūsu nesenajiem 10 populārākajiem Facebook ierakstiem ir veidojuši citi. Kopumā viņi sasniedza vairāk nekā 1,7 miljonus cilvēku, no kuriem lielākā daļa nav (vai bija) mūsu Facebook lapas fani. (Kontekstā mums ir aptuveni 93 000 Facebook lapas fanu.)

Kvalitatīva satura publicēšana no citiem palielināja mūsu zīmola atpazīstamību un sekošanu Facebook. Šie satura gabali sasniedza cilvēkus, kuri, iespējams, vēl nebija dzirdējuši par Buferi, un dažus no tiem pārveidoja par mūsu Facebook lapas faniem. Tagad mēs varam kopīgot bufera saturu lielākai auditorijai.

Lai ātri atrastu lielu atbilstošu saturu vietnē Facebook, izmantojiet Skatāmo lapu funkcija savā Facebook lapas ieskatā. Šeit ir īss video par tā darbību:

6. kļūda: lietotāju veidota satura (UGC) neapkopošana

UGC sešu mēnešu laikā palielināja mūsu Instagram kontu par 500%

Kad mēs to darījām, mēs ar savu Instagram kontu izmēģinājām daudz dažādu stratēģiju pirmo reizi to uzsāka 2013. gadā . Mēs ievietojām fotogrāfijas ar mūsu atkāpšanās un mūsu tikšanās , pagriezās uz dalīties par mūsu ikdienas dzīvi , un reklamēja mūsu iknedēļas čivināt čatu , # bufferchat .

Bija jautri izmēģināt visus šos Instagram stratēģijas, taču maz cilvēku interesēja mūsu ievietotais saturs. Mūsu Instagram konts nebija daudz pieaudzis, un mūsu ziņās bija maz mijiedarbības. Tad mēs atradām stratēģija, kas sešu mēnešu laikā palielināja mūsu Instagram sekošanu par aptuveni 500 procentiem (no 4250 līdz 21 000 un skaitot) .

Stratēģija? Lietotāju veidota satura kurēšana.

Kursējot fotogrāfijas, kuras interesē mūsu mērķauditorija (un ievietojot dažas bufera ziņas), mēs esam spējuši panākt plašu iesaistīšanos Instagram sekotāju lokā - ar kuriem mēs kopīgojam sociālo mediju un mārketinga padomus Instagram stāsti un tiešraides video .

kā izveidot pielāgotu ģeofiltru

Šī ir tehnika, ko mēs izmantojam, lai ātri atrastu un koplietotu UGC mūsu Instagram profilā:

7. kļūda: videoklipu augšupielāde sociālo mediju platformās

Vietējie videoklipi tiek kopīgoti piecas reizes vairāk nekā YouTube videoklipi sociālajos tīklos

Būtiski analizēja vairāk nekā sešus miljonus Facebook ziņu un atklāja, ka uz Facebook augšupielādētie videoklipi saņem lielāku piesaisti un kopīgošanu nekā YouTube videoklipi Facebook .

Mijiedarbības līmenis Facebook vietējiem videoklipiem bija vidēji par 109,67% lielāks nekā YouTube videoklipiem.

...

Facebook vietējiem videoklipiem bija vidēji par 477,76% lielāks kopīgošanas līmenis, salīdzinot ar Youtube videoklipiem.

Bet tikai pirms gada mēs vēl bijām kopīgojot YouTube saites mūsu videoklipiem nevis augšupielādēt savus videoklipus sociālo mediju platformās (pat tad, kad mēs to varētu augšupielādējiet videoklipus vietnē Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ un LinkedIn, izmantojot buferi ?).

Kad mēs ievietojām YouTube saites, mūsu labākais video ieraksts (iepriekš minētais) sasniedza tikai 3 397 cilvēkus. Tagad videoklipi, kurus augšupielādējam Facebook, tiek saņemti vidējais sasniedzamība ir 53 254 .

8. kļūda: mūsu mērķauditorijas atlase nav paredzēta konkrētai auditorijai

Vēlamās auditorijas iestatīšana padarīja mūsu saturu atbilstošāku

Ikreiz, kad mums ir tikšanās vai darbsemināri, mēs savā Facebook lapā mēdzām dalīties ar visiem faniem.

Jautājums bija tāds, ka notikumi parasti atrodas noteiktā vietā, kamēr mūsu fani ir no visas pasaules. Ja atrodaties Londonā, visticamāk, mūsu Ņujorkas tikšanās netiks uzskatīta par aktuālu.

Tātad šādiem lokalizētiem ierakstiem mēs sākām izmantot Facebook vēlamo auditorijas funkciju. Piemēram, kad šogad Filadelfijā rīkojām semināru, mēs ierobežojām amatu tā, lai to redzētu tikai cilvēki Filadelfijā.

Lai gan tas sasniedza mazāk cilvēku nekā lielākā daļa mūsu Facebook ierakstu, tas viņiem bija ļoti aktuāls, jo viņiem patika mūsu Facebook lapa (norādot interesi par mūsu saturu un notikumiem) un viņi dzīvo Filadelfijā. Tajā pašā laikā mūsu fani ārpus Filadelfijas nebūtu redzējuši šo ziņu, kas, visticamāk, viņiem bija mazāk aktuāla.

Facebook algoritms katram personalizētajam ierakstam piešķir personalizētu atbilstības rādītāju un parāda jums vispirms visatbilstošāko ziņu . Ierobežojot jūsu ziņas tikai attiecīgajai auditorijai, Facebook, visticamāk, auditorijai parādīs jūsu ziņas nekā mazāk atbilstošas ​​citu zīmolu ziņas. Tas ir īpaši noderīgi vietējiem uzņēmumiem, kuriem ir vietējā mērķauditorija.

9. kļūda: netiek palielināts pareizo amatu skaits

Labākos ierakstus veic vēl labāk, ja tie tiek uzlaboti

Kad es pirmo reizi sāku ar Facebook reklāmas , Es nebiju pārliecināts, kā rīkoties. Jo īpaši es veicināju amatus, kas, manuprāt, varētu būt labi, tikai pamatojoties uz zarnu sajūtu. Tas negāja labi.

Par laimi es uzzināju lielisku padomu no mūsu digitālā mārketinga stratēģa Braiena Pītersa. Iesaistīšanās līmenis jūsu esošajos Facebook ierakstos dod labu norādi par to, cik veiksmīga ziņa, iespējams, būs pēc tās palielināšanas.

Lūk, kā jūs varat atrast labākos Facebook ierakstus, lai veicinātu:

1. Iet uz savu Facebook lapas ieskats Cilne Ziņas
2. Noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes “Visi publicētie ziņojumi” augšējā kreisajā stūrī un atlasiet “Iesaistīšanās līmenis”.

Ziņas, kuras vēlaties palielināt, ir tās, kuru iesaistīšanās līmenis pārsniedz vidējo līmeni. Mums tas ir amati ar 6% vai lielāku iesaistīšanās līmeni.

šeit ir populārākie 100 raksti par

Šo pieeju varat izmantot arī ar Twitter, Instagram un Pinterest. Twitter Analytics sniedz arī atsevišķu tvītu piesaisti. Attiecībā uz Instagram un Pinterest jums būs manuāli jāaprēķina iesaistīšanās līmenis katram ierakstam (to varat izdarīt, dalot kopējo iesaistīšanos ar Instagram sasniedzamību vai Pinterest seansiem).

Šī pieeja ir lieliska, jo tā mudina jūs izveidot kvalitatīvu saturu, kas rada lielu sasniedzamību un iesaistīšanos vispirms pirms iztērējat reklāmas naudu, lai palielinātu sasniedzamību. Tas arī neļauj pārmērīgi paļauties uz reklāmām, lai sasniegtu sasniedzamību sociālajos tīklos. Kā Gerijs Vajnerčuks teica , “Neviens apmaksāts medijs sliktu reklāmas materiālu nepārvērš par labu saturu”.

10. kļūda: neatbildēšana uz jautājumiem par sociālo jomu

70% biežāk izmanto zīmola produktu, ja zīmols reaģē uz sociālo

Pārsteidzoši, zīmoli ignorē 89 procentus cilvēku, kuri vēlas atbildi , saskaņā ar Sprout Social pētījumu .

Tajā pašā pētījumā Sprout Social atrada šos lielos ieguvumus, ja zīmols atbildēja uz klientu jautājumiem sociālajos medijos:

• 70% cilvēku, visticamāk, izmanto zīmola produktu vai pakalpojumu.
• 65% cilvēku ir vairāk uzticīgi zīmolam.
• 75% cilvēku, visticamāk, dalīsies labā pieredzē savā profilā.

Lai gan mēs atbildam uz lielāko daļu jautājumu savos sociālo mediju profilos, joma, pie kuras mēs strādājam, ir atbilde (vēl) ātrāk. Džejs Baers konstatēja, ka 42 procenti cilvēku, kuri sazinājušies ar kādu zīmolu sociālajos medijos, lai saņemtu klientu atbalstu, sagaida atbildi 60 minūšu laikā .

Izmantojot Atbildēt (vai vēlamos sociālās uzraudzības un iesaistīšanās rīkus), jūs varat ātri atbildēt uz visiem pieminējumiem un ziņojumiem savā Twitter profilā, Facebook lapā un Instagram profilā no vienas vietas.

Kādas citas sociālo mediju kļūdas mēs pieļaujam?

Šīs ir 10 populārākās sociālo mediju kļūdas un mācības, kuras esam iemācījušies. Es ceru, ka tie jums noderēs plānojot savu sociālo mediju stratēģiju .

Vai sociālajos tīklos pamanāt kaut ko, ko mēs varētu darīt labāk? Mēs būsim tik pateicīgi, ja jūs mūs informēsit!

-

Attēlu kredīts: Atvienot