Kā tirgotājs esat ieguvis zeltu, ja varat organiski un jēgpilni piesaistīt auditoriju.
Dodoties mazliet tālāk, jūs esat atradis Svēto Grālu, kad iesaistītā auditorija ir tik ļoti ieinteresēta, ka viņi brīvprātīgi dalās šajā pieredzē ar citiem.
Ja jūs darāt pareizi, tieši tas ir pieredzes mārketings.
Man patīk domāt par pieredzes mārketingu kā par nākamā līmeņa mārketinga pieeju, pretstatā tradicionālākai “izsmidzināšanas un lūgšanas” taktikai, kurā zīmoli bombardē patērētājus ar mārketinga ziņojumiem.
Gluži pretēji, pieredzes kampaņas ir tīras pēc to autentiskuma - un neierobežotas iespējas palielināt jūsu biznesu.
OPTAD-3
Pēc nominālvērtības pētījumi liecina, ka patērētāji, kuriem ir pozitīva pieredze zīmolu pasākumos, ir 74% lielāka iespējamība veikt pirkumu ar šo zīmolu.
Bet ilgi pēc pirkuma spēcīga pieredze var radīt ilgstošu klientu saiti, kas turpina dot vēl ilgi pēc notikuma (un pārdošanas) beigām.
Ļaujiet mums netīri izpētīt, kas ir pieredzes mārketings, ieguvumi uzņēmumiem, daži lieliski pieredzes mārketinga piemēri un daži padomi, kad dodaties uz priekšu.
Negaidiet, kad kāds cits to izdarīs. Nomājiet sevi un sāciet saukt kadrus.
Sāciet bez maksasKas ir pieredzes mārketings?
Kā norāda nosaukums, pieredzes mārketings ir mārketinga veids, kas ietver fiziskas pieredzes radīšanu ar patērētājiem. To sauc arī par iesaistīšanās mārketingu.
Tas ir daudz savādāk nekā tradicionālāki mārketinga veidi, kur uzņēmumi izsviež vienvirziena reklāmas, ziņas un citus ziņojumus, cerot, ka patērētāji ar tiem iesaistīsies.
Tā vietā pieredzes mārketings drīzāk ir divvirzienu ceļš, kur jūsu auditorija ir iesaistīta, jo viņi aktīvi piedalās pieredzē, kuru esat viņiem radījis.
Iespējams, esat dzirdējis, ka termins “notikumu mārketings” tiek aizstāts ar pieredzes mārketingu. Kaut arī daži notikumi var tikt uzskatīti par pilnīgu pieredzi, tas ne vienmēr notiek.
Bieži vien pasākumu mārketings joprojām ir vienvirziena situācija, kurā trūkst interaktīvā elementa.
Pieredzes mārketinga priekšrocības
Atklāti sakot, nekas nav salīdzināms ar pieredzes mārketinga unikālajiem un ilgstošajiem ieguvumiem.
Līdztekus autentiskākiem sakariem ar klientiem labā pieredze ļauj gūt iespaidu uz viņu sociālo ietekmi un spēcīgajiem mutiskajiem rezultātiem.
Izpētīsim šos jēdzienus.
Autentiskāki savienojumi ar klientiem
Ir daudz datu, kas liecina, ka patērētāji mazāk uzticas tradicionālajai reklāmai, kā arī vairāk vēlas bagātināt pieredzi saistībā ar materiālajiem īpašumiem.
Šī ir īpaši milzīga tendence starp tūkstošgadīgajiem.
Viens pētījums to parādīja 84 procenti no tūkstošgadu respondentiem neuzticas tradicionālajiem medijiem. Un cits to parāda 72 procenti dod priekšroku tērēt savu naudu, lai labi pavadītu laiku jaunām lietām.
Saliekot šos divus kopā, pieredzes mārketings ir spilgts ceļš uz dziļākām saitēm.
Sociālā ietekme un mutiski
Pieredzes mārketings var būt nenovērtējams zīmolam - ne tikai attiecību dēļ, ko tas var veidot ar patērētājiem, bet arī iespējamās sociālās ietekmes dēļ.
Tas ir tāpēc, ka daudzos gadījumos patērētāji, kuriem patiešām ir labs laiks pieredzes mārketinga pasākumā, brīvprātīgi dalīsies savā pieredzē ar citiem.
izklaides sociālo tīklu un ziņu vietne
ESA ziņojums Pasākumu mārketinga institūts parādīja, ka no respondentiem neticami 98 procenti radīja kādu digitālā satura veidu, piemēram, fotografēja vai filmēja viedtālrunī.
Un no tiem 100 procenti no viņiem brīvprātīgi kopīgoja šo saturu ar citiem (iespējams, sociālo mediju ziņu, tiešo ziņojumapmaiņas un citu veidā). Šī mutvārdu mute ir nenovērtējama dāvana.
Tagad, kad esat pārdots, kāpēc pieredzes mārketings ir lieliska ideja, ir pienācis laiks izpētīt dažus zīmolu piemērus, kas to pavirši.
4 no labākajām pieredzes bagātajām mārketinga kampaņām
Dažreiz labākais veids, kā mācīties, ir mācība no profesionāļiem.
Apskatīsim dažas no labākajām pieredzes mārketinga kampaņām un to, kas tās padarīja tik unikālas un ietekmīgas. Cerams, ka jūs iegūsiet dažas spilgtas idejas savām kampaņām.
1. The Economist “Diskomforta nākotne”
The Economist ir mediju uzņēmums, kas aptver tādas tēmas kā starptautiskās ziņas, bizness, politika, finanses, ekonomika un tehnoloģijas un to, kā šie jautājumi ietekmē pasauli kopumā.
Uzņēmums labi zināja, ka viņiem ir izveidojusies sausa un tehniska reputācija, lai gan patiesībā tas ir lielisks informācijas avots cilvēkiem, kuriem patiešām rūp spēki, kas veido mūsu nākotni.
Bet saturs nav gluži viegli lasāms. Tas ir paredzēts cilvēkiem, kuri vēlas lasīt garus, padziļinātus rakstus par šīm sarežģītajām tēmām.
Lai palīdzētu mainīt viņu tēlu un piesaistīt pareizo auditoriju, The Economist divu gadu laikā izstrādāja izcilu pieredzes sēriju, kuras mērķis bija izvest cilvēkus no viņu komforta zonām.
Kāpēc? Tāpēc, ka tie ir tādi cilvēki, kuriem viņu saturs šķiet vērtīgs un viņi paliek pāri sākotnējam reklāmas piedāvājumam.
Šī pieredze ietvēra pasākumus, kuros cilvēkiem tika pasniegts tārpu saldējums, sienāžu kreps, atkritumu kokteiļi un reģenerēta ūdens kafija.
Jūs lasījāt šīs tiesības. Kļūdas, atkritumi un cilvēku atkritumi.
Viņi izvēlējās šo leņķi, lai atspoguļotu vairākus Economist rakstus, kas aptvēra tādas tēmas kā pārtikas nākotne, pārstrāde un ilgtspējība.
Un tas nostrādāja. Kampaņai “Diskomforta nākotne” bija neticama ietekme:
- Vairāk nekā 25 000 jaunu abonementu - 60 procenti no tiem pārsniedza reklāmas piedāvājumu
- Vairāk nekā 1,7 miljoni mārciņu ienākumi no dzīves
- 171 procents ieguldījumu atdeve (IA) no kampaņas
Skatiet video no The Economist mārketinga aģentūras Sense:
2. Globetrotter's Bad Weather Rooms
Globetrotter ir Eiropas sporta aprīkojuma uzņēmums, kas ražo piederumus āra aktivitātēm. Tas ietver apģērbu, kas paredzēts visu veidu nelabvēlīgu laika apstākļu izturēšanai, sākot no lietus līdz sniegam.
Lai pārbaudītu savus produktus, uzņēmums sadarbojās ar integrēto mārketinga aģentūru ZipWolf, veicot mazumtirdzniecības pieredzes mārketinga kampaņu “slikto laika apstākļu telpas”. Šīs telpas imitēja apstākļus, no kuriem apģērba priekšmetiem bija jāaizsargājas.
Klienti varēja tērpties ziemas mēteļos, biksēs un zābakos, pēc tam iekļūt sasalšanas kamerā ar temperatūru līdz –30 grādiem pēc Celsija.
Vai arī viņi varēja izmēģināt lietus necaurlaidīgus priekšmetus un pastaigāties telpā, kas izlēja ūdeni un pūta vētras līmeņa vēju.
Šī pieredzes bagātā mārketinga stratēģija bija lielisks notikums tirdzniecības vietā, lai Globetrotter naudu novietotu tur, kur atrodas tās sakāmvārds, un tieši uz vietas klientiem pierādīja, ka tā ir visaugstākās kvalitātes.
Un, protams, tas dubultojās kā jautra, unikāla pieredze, kas klientus noteikti turpināja tērzēt ilgi pēc tam, kad viņi atstāja veikalu.
3. VEEV “Krāpies ar degvīnu”
Kaut arī liels budžets var pavērt pasauli ar augstām tehnoloģijām un sarežģītām iespējām, mazajiem uzņēmumiem tas ne vienmēr ir iespējams. Veevs parāda, ka jums nav jāizjauc banka, lai radītu jēgpilnas, neaizmirstamas pieredzes mārketinga idejas.
Veevam, uzņēmumam, kas ražo dabīgus acaí ogu stipros alkoholiskos dzērienus, bija izcila un drosmīga ideja iet pret degvīnu.
Kampaņa “Apkrāptu degvīnu” sākās Ņūorleānā ikgadējā vasaras sanāksmē, kuras nosaukums bija “Kokteiļa pasakas”.
Veev piegādāja tirdzniecības automātu, kas bija piepildīts ar nelielām parauga pudelēm ar tā vadošo garu. Lai iegūtu bezmaksas pudeli, garāmgājējiem vienkārši vajadzēja čivināt zīmola mirkļbirku #cheatonvodka, un mašīna automātiski izsniegs viņu burvīgo atlīdzību.
Uzņēmums arī pasniedza Veev kokteiļus un izsniedza bezmaksas preces, tostarp saulesbrilles un t-kreklus, kas apzīmēti ar uzņēmuma pievilcīgo #cheatonvodka mirkļbirku.
Veev turpināja šo alkohola pārkāpumu ballīti vairākās citās vietās, palīdzot ievērojami palielināt tās reputāciju un atpazīstamību.
4. Google “Labākas līča zonas veidošana”
Dažreiz globālie milži vēlas atdot kopienām, kas viņiem palīdzēja augt. Google nolēma ziedot 5,5 miljonus ASV dolāru vietējām labdarības organizācijām Kalifornijas līča apgabalā.
Bet pirms Google vadītāji izvēlējās, kurām organizācijām un kādiem mērķiem ziedot, viņi vēlējās uzzināt, kuras problēmas kopienas locekļiem rūp visvairāk.
Tāpēc viņi izveidoja unikālus digitālos interaktīvos plakātus un pakāra tos visā pilsētā, sākot no ielu displejiem līdz kafijas veikaliem un beidzot ar pārtikas kravas automašīnām.
Šajos plakātos bija redzami 10 apļi, katrs ar citu numuru. Šie jautājumi ietvēra juridiskās palīdzības pieejamības nodrošināšanu, palīdzības sniegšanu riska grupas bērniem, mazo uzņēmumu izaugsmi un sabiedrisko telpu pārveidošanu.
Lai balsotu, cilvēki vienkārši pieskārās lokam, un skārienjutīgais plakāts reģistrēja balsojumu.
Lai uzturētu sarunu tiešsaistē, Google izmantoja arī zīmola mirkļbirku #GoogleImpactChallenge, kas kopienas locekļiem deva vēl vairāk iespēju izplatīt vārdu un palielināt līdzcilvēku dalību.
Trīs ar pusi nedēļu laikā šī pieredzes bagātā mārketinga kampaņa bija pilsētas saruna, jo visā līča apgabalā tā ieguva vairāk nekā 400 000 balsu.
Plašāku informāciju skatiet pasākuma reklāmas videoklipā:
Google: Bay Area Impact Challenge no Es esmu Bīzlijs ieslēgts Vimeo .
Kā izveidot slepkavas pieredzes mārketinga stratēģiju
Pieredzes kampaņas var būt sarežģīti izvilkt, taču, ja kampaņa ir gan stratēģiska, gan aprēķināta, atlīdzība ir pilnīgi tā vērta.
Apskatīsim dažus pamatnoteikumus savas pieredzes mārketinga stratēģijas veidošanai un izpildei.
Pielāgojiet sava biznesa mērķus
Aplūkojot pieredzes bagātus mārketinga piemērus no mūsdienu lielākajiem zīmoliem, jūs ātri redzēsit, ka izmaksas var ātri pieaugt. Tas jo īpaši attiecas uz pieredzes kampaņām, kurās tiek izmantotas vismodernākās tehnoloģijas.
Tāpēc nav grūti apspriesties ar stingru plānu.
kā izveidot privātu grupu facebook
Pirmkārt, jums vajadzētu kritiski domāt par saviem biznesa mērķiem, ja tie vēl nav noteikti.
Ko tieši jūs mēģināt paveikt? Ideālā gadījumā pieredzes kampaņai, kuru jūs sautējat, būs tieša saistība ar vienu vai vairākiem galvenajiem mērķiem.
Apsveriet The Economist iepriekš sniegto piemēru “Discomfort Future”. Zīmola mērķis bija palielināt abonementu īstajā auditorijā, lai tie turpinātu reklāmas periodu.
Tieši tā arī notika. Uzņēmums varēja uzlabot savu īpašo raksturu mērķauditorija (piedzīvojumu izjūta un vēlme būt neērti), un maksimizējiet tā rezultātus, piesaistot šo piedzīvojumu izjūtu un saistot to ar žurnālu.
Integrējiet tiešsaistes elementus bezsaistes pieredzē
Ir absolūti svarīgi piesaistīt tiešsaistes elementus savām pieredzes kampaņām. Daudziem uzņēmumiem tas nozīmē izmantot tehnoloģiju kā pieredzes pamatu, lai pievilinātu un piesaistītu viņu auditoriju.
Šeit ir dažas idejas, lai nodrošinātu, ka jūs pilnībā izmantojat tiešsaistes pasaules priekšrocības, lai reklamētu un paplašinātu savu pasākumu.
Veiciniet reklamēšanu, izmantojot tiešsaistes mārketingu
No e-pasta mārketings uz maksa par klikšķi (MPK) uz sociālo mediju mārketings , jums vajadzētu iet pilnā ātrumā, lai pārliecinātos, ka pasaule zina par jūsu notikumu.
Ja vien, protams, jūs nevēlaties vairāk partizānu mārketings stilu, tādā gadījumā jums jānodrošina, ka atrodaties īstajā vietā un laikā.
Ir lieliska vietne
Ejot uz jūsu pasākumu, būtu ideāli, ja jums būtu atsevišķa vietne, kas to reklamētu. Jūsvar izmantot šo URL visās jūsu tiešsaistes mārketinga kampaņās, kuras mēs iepriekš apspriedām.
Lai gan nav absolūti svarīgi, lai būtu atsevišķa vietne, tas var būt milzīgs rīks, lai radītu interesi, kas noved pie jūsu pieredzes kampaņām.
Apsveriet iespēju izveidot notikuma lietotni
Atkarībā no jūsu pasākuma veida specializēta pasākuma lietotne var papildināt jūsu spēju veidot ilgstošus sakarus ar auditoriju.
Jūs varat izmantot savu lietotni, lai sniegtu kritisku informāciju par plānošanu un loģistiku, vai arī veicinātu turpmāku iesaistīšanos pasākuma laikā un pēc tā norises.
Izmantojiet firmas hashtag
Kā redzējāt mūsu iepriekšējos piemēros, zīmola hashtag ir gandrīz status quo mūsdienu pieredzes mārketinga stratēģijai.
Es domāju, ka otrajā reizē, kad pierakstāties praktiski jebkurā sociālo mediju platformā, jūs uzreiz pārpludina hashtags. Tāpēc ir loģiski integrēt tos savās pieredzes mārketinga kampaņās.
Papildus iesaistei, ko veicina tēmturi, jūs arī iegūsit jauku un organizētu ziņu kolekciju visā pasākumā.
Ejiet lieli vai dodieties mājās - neapmierinieties ar viduvēju pieredzi
Ja no šī ceļveža ir viens paņēmiens, tas ir tas, ka pieredzes mārketinga kampaņas puspieklājība ir traģiska iespēju izšķiešana.
Viss ir tas, ka absolūti jācenšas savai auditorijai, piesaistot viņus pieredzei un uzturot viņus par to runāt vairākas dienas vai pat nedēļas pēc tam, kad tas ir beidzies.
Ideāla pasākuma plānošana prasīs rūpīgu jūsu pētījumu, mērķu, iespēju un resursu līdzsvarošanu.
Un, lai gan jūs varat redzēt dažas iespējas “strādāt gudrāk, nevis grūtāk”, pretoties vēlmei pārdot sevi īsi!
Labāka pieredze, labāki zīmoli
Mūsdienās jūs nevarat vienkārši palaist dažus interneta mārketings kampaņas un nosauciet to par sava uzņēmuma reklamēšanas dienu.
Patērētāji vēlas pieredzi - autentisku, valdzinošu un neaizmirstamu pieredzi, kas atbilst viņu pašu personīgajām interesēm, vienlaikus parādot, ka jūsu zīmols izceļas ar pārējo.
Kaut arī daži pieredzes mārketinga piemēri var izskatīties biedējoši un nepieejami, mazākiem zīmoliem noteikti ir iespējams izmantot burvju pieredzi.
Viss, kas nepieciešams, ir rūpīga izpēte un stratēģija, kā arī iztēle un radošums, un jums ir iespējas, lai radītu paliekošu iespaidu un strauji palielinātu sava uzņēmuma sniegumu.
Vai esat kādreiz vadījis pieredzes bagātu mārketinga kampaņu? Pastāstiet mums par to zemāk esošajos komentāros!
