Galīgais zīmola tēla ceļvedis

Padomājiet par savu iecienītāko zīmolu. Kas tajā ir tik lieliski?

Vai tam ir pārsteidzoša klientu apkalpošana? Kvalitatīvi produkti? Pieejamas cenas?

Rakt mazliet dziļāk - vai zīmols sakrīt ar jūsu personīgajām vērtībām? Vai jums liekas, ka tas jūs patiešām “aizrauj” un zina, ko meklējat?

Jūsu izpratne par to, ko šis zīmols nozīmē un ko tas nodrošina klientiem, ir tā zīmola tēls.

Un, tā kā tas ir jūsu mīļākais, viņi ir paveikuši diezgan labu darbu, veidojot savu, vai ne?

OPTAD-3

Šajā rakstā es paskaidrošu, kas ir zīmola tēls, zīmola tēla nozīme un daži piemēri uzņēmumiem, kas izcili nodod savu zīmola tēlu. Es arī apspriedīšu, kā izveidot zīmola tēlu no jauna un kā uzlabot savu, ja tas neatbilst jūsu cerībām.

Gatavs? Tālāk mēs ejam.

Ziņas saturs

Kas ir zīmola tēls?
Zīmola identitāte pret zīmola tēlu
Zīmola tēla nozīme
Zīmola attēlu piemēri iedvesmai
Zīmola tēla izveide
Kā uzlabot zīmola tēlu
Kopsavilkums: slepkavība ar savu zīmola tēlu
Vai vēlaties uzzināt vairāk?

Negaidiet, kad kāds cits to izdarīs. Nomājiet sevi un sāciet saukt kadrus.

Sāciet bez maksas

Kas ir zīmola tēls?

Pēc Filips Kotlers - vairāk nekā 60 mārketinga grāmatu autoram amerikāņu autoram ir piešķirts augstais nosaukums “mūsdienu mārketinga tēvs” - zīmola tēls ir definēts kā “personai piederošu uzskatu, ideju un iespaidu kopums” par zīmolu.

[Zīmola tēls] ir personai piederošo uzskatu, ideju un iespaidu kopums - Filips Kotlers

Citiem vārdiem sakot, zīmola tēls ir tas, kā katra persona redz to zīmolu identitāti, mērķi un vērtību, ar kuriem viņi mijiedarbojas un, iespējams, iesaistās.

Viltīga zīmola tēla lieta ir tā, ka dienas beigās jūs nevarat pilnībā kontrolēt, kā katrs apmeklētājs vai klients uztvers jūsu zīmolu.

Tas katram cilvēkam būs atšķirīgs. Tas būs atkarīgs no viņu pašu personiskās pārliecības, idejām un iespaidiem un no tā, kā jūs saistīsities ar šo vienādojumu.

Bet ko tu var do ir īstenot zīmola tēla stratēģiju, kas dod vislabākās iespējas nokļūt vēlamajā veidā, kas galu galā palielinās jūsu uzņēmuma veiksmes iespējas.

kā vadīt biznesu

Zīmola identitāte pret zīmola tēlu

Jūs varētu dzirdēt noteikumus zīmola identitāte un zīmola tēlu lieto savstarpēji, taču ir atšķirība.

Vienkārši sakot, jūs varat domāt par zīmola identitāti kā par to, ko sakāt, un zīmola tēlu par to, ko cilvēki dzird.

Avots

Jūsu zīmola identitāte ir visu jūsu mārketinga un zīmola veidošanas centienu apvienojums, ieskaitot jūsu:

Logotips un tagline
Estētiskais stils, piemēram, fonti, krāsas un vizuālie materiāli
Lietotāja pieredze un iesaistīšanās
Kopējais zīmola tonis un personība
Konkurētspējīga pozicionēšana savā nozarē un nišā
Mārketinga materiāli, kampaņas un kanāli
Klientu apkalpošana un atbalstīt centienus

Šīs ir visas lietas, kuras jūs veidojat un publicējat, cenšoties veidot savu zīmola tēlu. Zīmola tēls ir tas, kā tas viss nonāk jūsu auditorijā.

Ideālā pasaulē viss notiek perfekti pēc jūsu plāniem.

Lai tas notiktu, jums būs jādara izpēte lai pārliecinātos, ka jūs apmierināt savas auditorijas iezīmes un vajadzības. Jums arī jāpārvalda sava reputācija.

Zīmola tēla nozīme

Varbūt jūs jau esat pieņēmis, ka ir svarīgi, lai jūsu zīmola tēls atbalsotos jūsu auditorijā.

Es domāju patiešām svarīgu.

Tas var būt sakāmvārds “make-or-break” jūsu uzņēmuma panākumiem.

Šeit ir tikai daži iemesli, kāpēc jums vajadzētu koncentrēties uz sava zīmola tēla veidošanu vai uzlabošanu.

1. Spēcīgs zīmola tēls uzlabo atpazīstamību

Patiesi spēcīgs zīmols ir tik konsekvents un uzticams, ka to var atpazīt jūdzes attālumā. Un, kad jūs varat izaugt par atpazīstamu zīmolu, jūs esat izveidots vēl daudziem ienesīgiem gadiem.

2. Spēcīgs zīmola tēls rada novirzīšanu

Spēcīgs zīmola tēls darbojas kā līme, piesaistot patērētājus jūsu uzņēmumam, tāpēc viņi strādā ar jums, paliek kopā ar jums un stāsta citiem par jūsu biznesu.

3. Spēcīgs zīmola tēls palielina ieņēmumus

Stabils zīmola tēls tieši ietekmē patērētāju pirkšanas lēmumus. Cilvēki vēlas pirkt no uzņēmumiem, kurus viņi atzīst, kuriem patīk un kuriem uzticas. Tātad, ja jums izdodas izveidot spēcīgu zīmola tēlu, jūs, visticamāk, veicat pārdošanu.

cik ilgi tu vari būt tiešraidē facebook

Zīmola attēlu piemēri iedvesmai

Apskatīsim dažus zīmolus, kuri ir izcili veidojuši savu zīmolu tēlus.

Varbija Pārkere

Warby Parker radīja revolucionāru veidu, kā cilvēki pērk brilles, nosūtot kvalitatīvas lēcas tieši pie klientu durvīm. Patiesībā šī ideja bija tik lieliska, ka uzņēmumam 48 stundu laikā pēc darbības uzsākšanas bija 20 000 klientu garš gaidīšanas saraksts!

Viens no tās galvenajiem pūļa baudītājiem sūta potenciālajiem klientiem piecus kadrus, lai tos varētu izmēģināt bez maksas. Uzņēmumam ir arī spēcīgs filantropiskas vērtības piedāvājums kā daļa no zīmola tēla - ziedojot pāris brilles par katru pārdoto pāri.

Warby Parker, kas aktīvi darbojas arī sociālajos medijos, izmanto savus hashtags piemēram, #WearingWarby, lai panāktu zīmola atpazīstamību sekotāju vidū.

Dolāra skūšanās klubs

Dollar Shave Club to pilnībā pavirzīja ar savu pieeju iekļūšanai vīriešu kopšanas tirgū.

Uzņēmuma veidotāji saskatīja nepieciešamību pēc lētākas un ērtākas piekļuves skuvekļiem, tāpēc kvalitatīvus vispārīgus skuvekļus tieši uz klientu durvīm nosūtīja par dažiem dolāriem mēnesī.

Dolāra skūšanās klubs pirmais YouTube videoklips 2012. gadā ieguva vīrusu, paverot ceļu jaunam un stilīgam - tomēr joprojām visai dumjš - zīmolam, kas lieliski atbilst unikālām tirgus vajadzībām.

Un uzņēmums izpildīja zīmola solījumu - asmeņi patiesībā bija lieliski, un klienti turpināja atgriezties vēl vairāk.

Galvas telpa

Headspace ir meditācijas lietotne ar unikālu vizuālo estētiku, kas papildina zīmola kopējo toni.

Ilustrācijās ir redzami visu formu un izmēru karikatūru “cilvēki”, kas piesaista kopējo zīmola tēlu, ka ikviens to var izmantot kā resursu labākai veselībai un laimei. Turklāt viņu visu mīlīgajās, dīvainajās sejās ir mierīgi smaidi.

Es, piemēram, esmu pārliecināts, ka viņi ir veseli un laimīgi.

Dizaina vadītāja Anna Charity teica, ka komanda strādāja pie meditācijas zīmola nomaiņas, novēršot “visu ar to saistīto mistiku un klišejiskos attēlus” un padarot to justu pieejamāku ikdienas cilvēkiem.

Tagad, kad jūs zināt pamatus, apskatīsim, kā izveidot zīmola tēlu.

Zīmola tēla izveide

Kā jau minēju iepriekš, jūsu zīmola tēls ir tas, kā auditorija galu galā izjūt jūsu izveidoto zīmola identitāti no mārketinga, reklāmas un komunikācijas viedokļa.

Tātad zīmola tēla izveide ir jūsu zīmola stratēģijas veidošana un tās ievērošana visās jūsu zīmola jomās.

Apskatīsim dažas lietas, kas jāpārdomā, mācoties, kā no jauna izveidot zīmola tēlu.

Mērķauditorijas analīze un personas

Diezgan viss, ko jūs darāt, ir jāveido auditorijai: viņu vajadzības, intereses, vēlmes, vēlmes un cerības.

Tāpēc jūs nevarat ietaupīt tirgus izpēte un segmentēšana .

Mēģiniet aptvert šos četrus pamatus, kad vēlaties iepazīt auditoriju:

Ģeogrāfija: informācija par viņu dzimto pilsētu un valsti, piemēram, klimatu un iedzīvotājiem, un to, kā tas ietekmē pirkšanas paradumus
Demogrāfiskie dati: personas dati, piemēram, vecums, dzimums, izglītība, ienākumu līmenis un dzīves posms, var ļoti ietekmēt viņu veikšanas veidu
Psihogrāfija: viņu dzīvesveids, intereses, vērtības un attieksme pret dažādām tēmām, kas var palīdzēt labāk sazināties ar viņiem personīgā līmenī
Uzvedība: kā viņi uzvedas iepirkšanās vidē, piemēram, ko meklē, kā lieto šīs preces un kur atrodas pirkšanas procesā

Vērtību piedāvājums

Tagad, kad zināt, kas klientiem ir vajadzīgs un ko vēlas, varat izveidot skaidru priekšstatu par to, kas jūs vispār domājat un kā jūs varētu viņiem sniegt vērtību. Vērtības piedāvājums ir tāds pats kā jūsu iekšējais misijas izklāsts un vispārēja jūsu zīmola definīcija.

Jūsu vērtības piedāvājumam jāatbild uz šiem jautājumiem:

Ko jūs piedāvājat saviem klientiem?
Kā un kāpēc jūs to darāt?
Ar ko jūs esat unikāls un labāks par konkurentiem?

Apsveriet, kā Shopify pārveido savu vērtību piedāvājumu mārketinga ziņojumapmaiņā:

Tam ir četri galvenie punkti par to, ko tas piedāvā klientiem: sākt, pārdot, tirgot, vadīt. Un tas vada šīs mājas, izmantojot savu vietni un citus mārketinga materiālus, pat iekļaujot šos vienumus kā četras galvenās navigācijas cilnes vietnē.

Zīmola estētika un personība

Apvienojot iepriekš minētos elementus, jūs varat noskaidrot labāko estētiku un personību, ko piesaistīt jūsu klientiem.

Sakiet, ka jums ir dropshipping veikals kas pārdod jaunās saulesbrilles humoru mīlošajiem tūkstošgadniekiem. Jūs varat izveidot vieglprātīgu vai ekscentrisku zīmolu, kura mērķis ir likt klientiem pasmaidīt un parādīt viņu dīvaino personību.

Ja esat finanšu konsultants, varat izmantot savu zīmolu, lai spēlētu dziļu emocionālo ietekmi, kāda var būt kāda finanšu stāvoklim. Šajā gadījumā jūsu zīmols var būt stoiskāks un mierinošāks, parādot, ka jūs zināt katra klienta situācijas nozīmi un ka jums var uzticēties palīdzēt.

Lielisks zīmola tēla piemērs ir Shopify veikala estētika BOREAL FOLK aptiekārs .

Visi tā zīmola un personības elementi parāda, cik veikals ir saistīts ar dabu un dabiskajiem procesiem, ko izmanto, lai izveidotu ādas kopšanas produktus.

Tas spīd caur vienkāršiem pieskārieniem, piemēram, veikala nūjas koka logotipu, mierīgu, dziļu krāsu paleti, krāšņiem dabas iedvesmotiem fotoattēliem, izturīgiem fontiem un pat to, kā tā izvēlas pārkāpt standarta kopiju lielo burtu lietojuma noteikumus.

Pro tips: Izstrādājot savu estētiku, izmantojiet krāsu psiholoģija izvēlēties zīmola krāsu paleti, ieskaitot jūsulogo.

Mārketinga stratēģijas

Jūs to jau zināt mārketings ir absolūti izšķirošs elements veiksmīga zīmola veidošanā un izaugsmē.

Kad esat sapratis savu ideālo klientu, varat izveidot spēcīgus ziņojumus un kampaņas, lai runātu ar viņu dvēseli un bankas kontiem.

Varat arī nosūtīt šos ziņojumus kanālos un nesējos, kur tos, visticamāk, dzirdēsit.

Piemēram, jaunāka auditorija varētu labi reaģēt Snapchat mārketings , taču nav jēgas pat atvērt Snapchat kontu, ja jūsu auditorija neizmanto platformu.

Sociālo mediju mārketings parasti ir laba ideja, un Instagram ir viens no galvenajiem kanāliem, ko izmantot šim nolūkam.

facebook biznesa lapas vāka fotoattēla izmēri

BarkBox , ikmēneša abonēšanas kastīte suņu labumiem, ir lielisks Instagram zīmola tēla piemērs. Uzņēmuma galvenā stratēģija ir burvīgu suņu memu izveide, jo cilvēki to vēlas.

Dodiet cilvēkiem to, ko viņi vēlas.

Viņi pat izveidoja dumjš Instagram stāsti sērija “Troņu spēles” finālam - kas parāda, ka viņi ir skaidri veikuši savu pētījumu, lai zinātu, ka viņu mērķauditorija mīl “GoT”.

Šajā stāstu sērijā divi suņi atkārto to, kas notika šovā.

Teicu, ka tas ir dumjš.

Bonuss: Lai iegūtu iedvesmu, skatiet šos mārketinga stratēģijas resursus:

Atcerieties: konsekvence ir atslēga

Viens no vissvarīgākajiem soļiem spēcīgas zīmola tēla veidošanā ir pārliecināties, ka jūsu vispārējā atmosfēra ir konsekventa.

Visur. Vienmēr.

Šeit ir daži padomi, kā to panākt:

Visiem materiāliem un platformām izmantojiet to pašu vizuālo estētiku. Tas ietver fotoattēlu vai ilustrāciju stilus, filtrus, krāsas, ikonas un fontus.
Tāpat kopijā izmantojiet to pašu zīmola toni un balsi. Tonis ir kritisks personības uztverei, tāpēc visiem jūsu materiāliem tas ir jāatbalsta.
Savu saturu savstarpēji apputeksnē. E-pasts lai izdotu savu jaunāko e-grāmatu, paziņojiet par savu jauno produktu līniju sociālie mēdiji un izmantojiet savas vietnes pārdošanas attēlu a Facebook reklāma .
Iekļaujiet dažādus kanālus savā kanālā pārdošanas piltuve . Uztveriet savu auditoriju dažādos kanālos, lai izveidotu konsekventu pārplatformu pieredzi.

Tagad parunāsim par to, kā uzlabot zīmola tēlu pēc tā izveidošanas.

Kā uzlabot zīmola tēlu

Vai esat izveidojis zīmola tēlu, bet esat redzējis niecīgas atsauksmes vai iesaistīšanos tajā?

Jūs varētu gūt labumu no sava zīmola tēla spodrināšanas. Patiesībā, ja jūs esat salīdzinoši jauns uzņēmums, praktiski ir jāpielāgo dažas lietas, lai pārliecinātos, ka esat atbildējis pareizajai auditorijai.

Zīmola tēla stratēģija ir iteratīvs process - jums vienkārši jāturpina mēģināt, līdz jūs to pareizi saprotat.

Lai uzlabotu zīmola tēlu, jums būs jāveic detektīvdarbs.

Tas ir ātrs trīspakāpju process, kas notiek apmēram šādi:

Vāc atsauksmes
Izdariet jēgpilnus secinājumus
Kniebiens un atkārtojiet pēc vajadzības

1. Apkopojiet atsauksmes

Lai jūs varētu to uzlabot, jums jāzina, ko cilvēki domā par jūsu veikalu.

Ir daudz veidu, kā apkopot atsauksmes. Varat izmantot pasīvu pieeju, piemēram, lasīt klientu atsauksmes savā vietnē, sociālajos tīklos vai tiešsaistes vietņu vietnēs. Varat arī iegūt ieskatu par sava veikala veiktspēju analītika .

Lai izvēlētos aktīvāku pieeju, mēģinot izsūtīt aptaujas un anketas.

Šeit ir veidne ātri un netīri zīmola tēla anketai, kuru varat nosūtīt pēc klienta pirmā pirkuma.

Cik priecīgs esat par savu neseno pirkumu? [1–10 skala]
Cik liela ir iespējamība, ka iesakāt mūs draugam vai ģimenes loceklim? [1–10 skala]
Vai esat apmierināts ar savu pirkumu? [Jā nē]
1. Pastāstiet mums mazliet vairāk. [Atvērt atbildi]
Kā mēs varam uzlabot jūsu nākamo pieredzi? [Atvērt atbildi]

To var izdarīt, nosūtot ātru e-pastu, piemēram, ProFlowers pēc pirkuma izdarīšanas.

2. Izdariet nozīmīgus secinājumus

Sakot “jēgpilni secinājumi”, es domāju savākt pēc iespējas vairāk datu, lai mēģinātu saprast, kas varētu izraisīt nepietiekamas vai sliktas atsauksmes.

Tas varētu palīdzēt, ja salīdzināsiet klientu un pasūtījumu informāciju ar viņu zīmola tēla anketas rezultātiem.

Piemēram, sakiet, ka jūs saņemat pastāvīgi sliktas atsauksmes no klientiem, kuriem nepatika noteikts produkts vai kuri nesaņēma pasūtījumu laikā, kad tie tika piegādāti uz noteiktu reģionu.

Jūs varat secināt, ka jums vajadzētu uzlabot vai sajaukt šo produktu vai mēģināt atrast citu piegādes partneri šim reģionam.

Spēles nosaukums ir laimīgāki klienti, jo laimīgi klienti nozīmē, ka jūs izmantojat zīmola tēlu, ar kuru jūs visu laiku vicinājāt.

3. Kniebiens un atkārtojiet pēc vajadzības

Kā jau teicu, zīmola tēla veidošana un uzlabošana ir viss atkārtojošais.

kā padarīt ebooks twitter

Rakņājieties pēc iespējas dziļāk savos aukstajos un cietajos datos. Izdariet jēgpilnus secinājumus, kas ir lietderīgi piemērot jūsu zīmola tēla stratēģijai. Īstenojiet šīs izmaiņas un uzziniet, kāda ir tās ietekme.

Laika gaitā varat izmantot tās pašas datu vākšanas metodes, lai noskaidrotu, vai jums izdevās uzlabot zīmola tēlu.

Ja jūs to nedarījāt, atgriezieties darbā!

Kopsavilkums: slepkavība ar savu zīmola tēlu

Sakarā ar pieaugošo tirgus konkurenci atšķirīga zīmola un spēcīga tēla izveidošana nekad nav bijusi tik svarīga.

Uzņēmumiem, kas velta laiku, lai iepazītos ar klientu uztveri un strādātu pie viņu viedokļu veidošanas, vienmēr būs konkurences priekšrocības.

Apbruņojiet savu zīmola stratēģiju ar spēcīgāku tēlu. Radiet kapitālu, izmantojot lielisku klientu pieredzi. Pēc tam izmantojiet savu zīmolu, lai augtu.