Raksts

Sociālais pierādījums: kas tas ir un kāpēc tas ir lieliski piemērots mārketingam

Nekļūdieties, cilvēki ir ganāmpulki.



Nav svarīgi, uz kuru pasaules stūri skatāties, cilvēki meklē to pašu - sociālo pieņemšanu. Mums ir vēlme iekļauties pārējā pūlī, kas dažādos veidos ietekmē mūsu dzīvi, ieskaitot mūsu pirkšanas paradumus.

Pajautājiet sev, vai esat kādreiz iegādājies produktu pēc kāda cita ieteikuma? Ja tā ir, jūs ietekmē sociālie pierādījumi un esat parādījis, kāpēc tas var būt lieliska mārketinga taktika uzņēmumiem. Saņemtais pozitīvais pārskats par sociālo pierādījumu pārliecināja jūs veikt pārdošanu, nevis kāda šī zīmola reklāmas kopija.





Tas bija reāls cilvēks, kurš ieteica jums šo produktu, un tāpēc tas ir tik pārliecinošs - tas ir īsts .

Gudri zīmoli un uzņēmēji ir sapratuši, ka sociālie pierādījumi piedāvā milzīgu izaugsmes potenciālu, tāpēc viņi izmanto dažādas taktikas, lai ar pozitīvu sociālo pierādījumu ietekmētu pirkšanas uzvedību un galu galā radītu vairāk pārdošanas apjomu.


OPTAD-3

Mēs esam izveidojuši šo rakstu, lai izskaidrotu sociālos pierādījumus kā jēdzienu un sniegtu jums praktiskus padomus, lai jūs varētu sākt izmantot sociālos pierādījumus mārketingā un attīstīt savu biznesu . Šī raksta beigās jūs būsiet aprīkots ar zināšanām, kas jums nepieciešamas, lai piesaistītu sociālo pierādījumu mārketingu.

Sāksim.

bezmaksas mūzika, ko lejupielādēt videoklipiem

Ziņas saturs

Negaidiet, kad kāds cits to izdarīs. Nomājiet sevi un sāciet saukt kadrus.

Sāciet bez maksas

Kas ir sociālais pierādījums?

Pirms mēs sākam rūpēties par sociālo pierādījumu izmantošanu sava biznesa attīstīšanai, ir svarīgi vispirms paskaidrot sociālos pierādījumus kā jēdzienu.

Sociālais pierādījums, kas pazīstams arī kā informatīvā sociālā ietekme , attiecas uz cilvēkiem (jūsu gadījumā potenciālajiem klientiem), pieņemot, ka citu darbības ir pareizas, pamatojoties uz to, cik bieži viņi redz minētās darbības.

Apskatīsim reālās dzīves situāciju, lai parādītu, kā darbojas sociālie pierādījumi:

Jūs ejat pa jaunu pilsētas ielu un paklūpat pāri restorānam, kas ir piepildīts ar cilvēkiem, kuri visi bauda maltīti. Jūs, iespējams, domājat, ka restorānā tiek pasniegti augstas kvalitātes ēdieni - kāpēc gan citādi tur ēstu tik daudz cilvēku?

Šis scenārijs parāda sociālo pierādījumu darbībā. Jūs redzējāt citus patērētājus, kuri nodarbojās ar populāru produktu, tāpēc arī jūs redzējāt šo produktu kā pievilcīgu.

Sociālās pierādīšanas principi

Kā jau minējām iepriekš, sociālais pierādījums meklē citus, lai noskaidrotu pareizo mijiedarbības veidu nezināmā situācijā. Ja atrodaties jaunā pilsētā, meklējot kaut kur paēst, jūs, visticamāk, dodaties uz aizņemtu restorānu ar laimīgiem cilvēkiem, nevis klusu vietu bez signāliem, ka šajā vietā tiek pasniegts labs ēdiens. Paturot to prātā, ir interesanti uzzināt, ka ir 4 sociālā pierādījuma principi, kas var ietekmēt mūsu rīcību.

  • Nenoteiktība : Šis princips izceļ kā mēs atsaucamies uz to, kā citi cilvēki reaģē uz situāciju, kad mēs par to esam neziņā.
  • Līdzība : Ja pieredzat kaut ko nepazīstamu lielai cilvēku grupai, jūs vairāk sliecaties sekot to cilvēku reakcijai, kurus jūs uzskatāt par līdzīgiem jums.
  • Ekspertīze : Studenti, visticamāk, meklē savus skolotājus, lai uzzinātu, kā rīkoties neskaidros apstākļos. Tas ir kompetences princips sociālajos pierādījumos, kur tie, kuriem ir vairāk zināšanu par situāciju, var izraisīt pārējo reakciju.
  • Skaits : ganāmpulka mentalitāte vislabāk apkopo skaitļu principu. Ja cilvēku grupa kopā piedzīvo kaut ko neskaidru, vairākuma rīcība tiks uzskatīta par pareizu un pamatotu.

Sociālā pierādījuma statistika, par kuru jārūpējas

  1. 61% klientu lasa tiešsaistes atsauksmes pirms izvēlaties iegādāties produktu vai pakalpojumu
  2. Patērētājs to konstatēja gandrīz 70 procenti tiešsaistes patērētāju skatās uz produktu pārskatīšanu pirms pirkuma veikšanas
  3. 91% 18–34 gadus vecu cilvēku uzticas tiešsaistes sociālajiem pierādījumiem tikpat daudz kā tuvu cilvēku ieteikumi
  4. 100% cilvēku vecumā no 18 līdz 29 gadiem teica, ka pārbaudīja atsauksmes pirms pirkuma veikšanas ” 2018. gada eMarketer aptaujā
  5. 82% amerikāņu saka viņi vērtē draugu un ģimenes apstiprinājumus pirms preces pirkšanas
  6. 70% amerikāņu meklē atzinumus no neatkarīgām pārskatu vietnēm pirms pirkumu veikšanas.
  7. 63% patērētāju norādīja, ka viņi, visticamāk, iegādāsies no vietnes ar produktu vērtējumiem un atsauksmēm

Kā izmantot sociālo pierādījumu savam biznesam

Iepriekš mēs parādījām, kā sociālos pierādījumus var izmantot, lai pozitīvi ietekmētu potenciālo klientu pirkšanas uzvedību. Ir pienācis laiks izskaidrot, kā jūs varat izmantot sociālos pierādījumus, lai attīstītu savu biznesu un palielinātu pārdošanas apjomu.

Kamēr mēs aplūkojam dažas taktikas, kuras varat izmantot, lai savam biznesam pievienotu sociālus pierādījumus, pamanīsit vienu kopīgu tēmu - klientu atsauksmes ir kritiskas par sociālo pierādījumu veidošanu.

Izmantojiet laimīgo klientu atsauksmes

Saskaņā ar Business.com, 77% no visiem tiešsaistes klientiem lasa atsauksmes pirms viņi veic pirkumu. Šī statistika parāda nepieciešamību pēc redzamām klientu atsauksmēm par jūsu produktiem, ņemot vērā uzņēmējdarbības likumību un pakalpojumu kvalitāti.

Klientu atsauksmes neatkarīgi no viņu noskaņojuma potenciālajiem klientiem norāda, ka esat ne tikai veicis pārdošanu pagātnē, bet arī to, ka esat likumīgs bizness. Dažreiz, it īpaši, ja tas ir jauns bizness, jums var būt nepieciešams šis sociālais pierādījums, lai palīdzētu nodrošināt pārdošanu.

Jūsu atsauksmju noskaņa palīdzēs potenciālajiem klientiem iegūt izpratni par jūsu produktu kvalitāti, piegādes savlaicīgumu, līdzību ar jūsu produktu fotogrāfijas un daudz citas noderīgas informācijas.

Kā uzņēmējs, kurš vēlas iegūt sociālu pierādījumu savam biznesam, klientu atsauksmes ir vienkāršs risinājums, kas var radīt ilgtermiņa ieguvumus jūsu zīmolam. Par laimi, ir dažādi rīki, kurus varat izmantot piesaistīt klientu atsauksmes un izveidojiet sociālu pierādījumu savam e-komercijas veikalam.

Ja jūs pārvaldāt savu e-komercijas veikalu vietnē Shopify, ļoti iesakām instalēt Yotpo atsauksmes lietotne. Tas ir bezmaksas produktu pārskatīšanas rīks, kuru varat integrēt tieši esošajā e-komercijas veikalā, un tas ļaus jūsu klientiem viegli pievienot atsauksmes par jūsu produktiem.

Ja klients iegādājās jūsu veikalā un baudīja iepirkšanās pieredzi, viņš, visticamāk, vēlēsies par to pastāstīt citiem. Tātad, ja jūs saviem klientiem varat piegādāt augstas kvalitātes produktus par pieņemamu cenu, jūsu produktu pārskatu skaits pakāpeniski sāks veidoties, un jūs organiski palielināsiet sava uzņēmuma sociālo pierādījumu.

Lai palielinātu veikala produktu atsauksmju skaitu, varat nosūtīt klientiem e-pasta ziņojumus, kad viņi ir saņēmuši pasūtījumu, un lūgt viņus atstāt atsauksmi. Ja viņi ir pilnīgi apmierināti ar savu produktu, iespējams, ka viņi atstās atsauksmi. Varat arī stimulēt klientu atsauksmes, izveidojot ekskluzīvu atlaides kods .

Lai paceltu klientu pārskatus uz nākamo līmeni, varat lūgt klientus ievietot sava produkta attēlu vai viņu, izmantojot produktu, attēlu. Šīs atsauksmes atsaucas uz jūsu auditoriju, parādīs jūsu produktu likumību un sniegs jums lielisku lietotāju veidotu saturu, ko varat izmantot citiem sociāliem pierādījumiem paredzētiem mārketinga materiāliem.

Emuāra veidošana, lai iegūtu sociālo pierādījumu

Vēl viena lieliska taktika, lai iegūtu sociālu pierādījumu savam zīmolam, ir nostiprināties kā domu līderim jūsu uzņēmumam raksturīgajā nišā. Satura mārketings un jo īpaši emuāru veidošana ir lielisks rīks, ko uzņēmumi izmanto, lai potenciālajiem klientiem sniegtu ieskatīgu, ar darbību saistītu saturu, kas saistīts ar viņu produktiem. Galīgais mērķis izveidojot emuāru savam e-komercijas biznesam ir piesaistīt lielu daudzumu kvalificētas datplūsmas uz jūsu veikalu, kas palielinās pārdošanas apjomus.

Ir svarīgi atzīmēt, ka domu vadīšana no emuāru veidošanas palīdzēs arī palielināt jūsu zīmola sociālo pierādījumu. Piemēram, ja jūs vadāt virtuves piederumu veikalu, varat savai auditorijai izveidot emuāra saturu, kas ietver receptes, gatavošanas padomus vai atsauksmes par produktiem, kas palīdzēs veidot jūsu zīmola autoritāti.

optimālākais laiks, lai ievietotu instagram

Emuāra saturs klientiem norādīs, ka jūs esat zīmols, kas patiesībā rūpējas par klientu attīstību, nevis tas, kas rūpējas tikai par produktu pārdošanu. Šāds pozitīvs zīmola tēls palīdzēs jums nodrošināt atkārtotus klientus, palielināt datplūsmu uz jūsu veikalu un galu galā palielināt jūsu zīmola sociālo pierādījumu.

Ja vēlaties sākt izmantot emuāru veidošanu un sociālu mārketingu, lai attīstītu savu e-komercijas biznesu, varat rīkoties šādi Shopify ceļvedis lai pievienotu emuāru savam tiešsaistes veikalam.

Emuāra optimizēšana sociālajam pierādījumam

Veidojot emuāru savam e-komercijas biznesam, ir svarīgi ņemt vērā, ka ir vairāki veidi, kā to optimizēt, lai iegūtu maksimālu sociālo pierādījumu.

Viens no galvenajiem veidiem, kā varat optimizēt savu emuāru, lai tas būtu sociālais pierādījums, ir sava emuāra pievienošana sociālās koplietošanas pogām un skaitītājiem. Tas palīdzēs jums ne tikai mudināt jūsu emuāra auditoriju dalīties ar jūsu saturu, bet tas arī norādīs, ka daudzi citi cilvēki ir izbaudījuši saturu un kopīgojuši to.

Ja vēlaties savam e-komercijas emuāram pievienot sociālo mediju pogas, iesakām instalēt tādu lietotni kā Sociālās koplietošanas pogas no lietotņu veikala. Tā kā jūs mēģināsit izveidot savu zīmolu kā domu līderi savā nišā, šīs mazās funkcijas pievienošana var būt ļoti noderīga.

Lieliska ideja ir arī pievienot emuārā adresātu saraksta pogu. Tas ļaus jums palielināt sava emuāra auditoriju, vienlaikus iegūstot iesaistīto lietotāju e-pasta adreses. Jūs varat izveidot iknedēļas biļeteni kas palīdzēs jums saglabāt lietotājus un nodrošināt viņiem vēl vairāk ar jūsu nišu saistītu saturu.

Sviras ietekmētājs Prestige

sociālo mediju ietekmētājiIetekmētājiem pēc būtības ir tiesības pozitīvi ietekmēt savas auditorijas viedokli. Uzņēmējiem ietekmētājus var izmantot, lai palielinātu jūsu zīmola sasniedzamību, palielinātu jūsu uzņēmuma sociālo pierādījumu un galu galā palīdzētu jums palielināt pārdošanas apjomu.

Jūs varat izmantot sociālās pierādīšanas mārketinga taktiku, piemēram, ietekmējot mārketingu lai izmantotu sociālās ietekmes spēku savam zīmolam. Lai gūtu panākumus no ietekmētāju mārketinga, vispirms jāizmanto tādas platformas kā Traackr atrast un sazināties ar ietekmētājiem, kas attiecas uz jūsu zīmola nišu.

Kad esat atradis atbilstošus ietekmētājus savām kampaņām, jums būs jāpiedalās darījumos ar viņiem. Ir divi galvenie darījumu veidi, ar kuriem ietekmē ietekmētāji - apmaksātas akcijas un saistītās akcijas. Ja jūs nolemjat piedāvāt apmaksātu akcijas darījumu, jums vienkārši būs jāmaksā par ziņu (vai vairākām ziņām) ietekmētajā platformā, kas reklamēs jūsu zīmolu un produktus. Ja jūs piedāvājat saistītu akciju darījumu, jūs ietekmētājam maksāsiet noteiktu procentu no visiem ienākumiem, ko viņi nes jūsu veikalā.

Lai novērtētu jūsu ietekmīgo mārketinga kampaņu panākumus, iesakām izveidot unikāluShopify atlaides kodskatram ietekmētājam. Ja jūs piedāvājat šo kodu influenceram, viņi to var nodrošināt saviem sekotājiem, kas viņiem arī palīdzēs pārvērst savus sekotājus par klientiem, kas maksā. Kampaņas beigās varēsiet redzēt ar šo atlaižu kodu saistīto pirkumu skaitu un samaksāt ietekmētājiem, pamatojoties uz to pārdošanas gadījumu skaitu, kurus viņi jums palīdzēja ģenerēt.

Iesaistieties vietnē Mentions Online

Klientiem, kuri mīl jūsu produktus, patīk par tiem runāt tiešsaistē. Viņi ir izteikti par mīlestību pret jūsu biznesu, un dažreiz viņi pieminēs jūsu rokturi savos ierakstos par jums sociālajos tīklos. Šī mīlestība pret jūsu zīmolu runā daudz un rada nopietnus pozitīvus sociālus pierādījumus tiem, kas vēlas iegādāties no jums. Atkārtojiet klientu lietoto valodu pieminēšanas laikā padarīt mijiedarbību personiskāku un vienmēr pateikties viņiem par labajiem vārdiem.

Sociālo mediju pieminējumi ne vienmēr ir pozitīvi. Dažreiz lojāls ventilators publiski izliek ziņas par kaut ko tādu, kas viņus padara neapmierinātus par jūsu produktu. Ir svarīgi sadarboties arī ar šiem sekotājiem, jo ​​viņi var sniegt vērtīgu ieskatu darbā, kas jāveic ar jūsu produktu. Sadarbība ar viņiem acīmredzami palīdz jūsu sociālajam pierādījumam arī tāpēc, ka potenciālie klienti būs apmierināti ar pēcpārdošanas atbalstu.

Borta zīmolu vēstnieki

Ietekmētāju mārketinga zīmolu vēstniekiZīmola vēstnieki var humanizēt savus produktus un zīmolu potenciālajiem klientiem. Šie vēstnieki var izplatīt sociālos pierādījumus sociālajos medijos, savās vietnēs un draugu lokā. Zīmola vēstnieku izpratne daudziem zīmoliem ir palīdzējusi pārvietot adatu ar savu auditoriju. Zīmola vēstnieki ir pārbūvējuši produktus, kas iepriekšējos mēnešos izgāzās, padarot tos divreiz populārākus.

Red Bull un Maybelline zīmola vēstnieki ir apceļojuši pasauli, radot unikālu pieredzi un iekļaujot zīmolu savos sociālo mediju ierakstos un citā saturā. Šī mijiedarbība ar zīmoliem ir nozīmējusi to, ka zīmoli tiek uzskatīti par globāliem līderiem savās nišās. Arī jūs to varat izdarīt. Izveidojiet zīmola vēstnieka projektu un uzņemiet cilvēkus, kas ir uzticīgi jūsu zīmolam, lai izplatītu pozitīvu sociālo pierādījumu vairāk cilvēkiem visā pasaulē.

Izveidot lietotāju veidotu saturu

Lietotāju ģenerēts saturs (UGC) ir jebkura veida saturs, kas ir ražots atsevišķi uzņēmumam, bet satur šī uzņēmuma produktu. Šāda veida saturs ir lielisks ziņkārīgo pircēju resurss, jo viņi pirms iegādes var iegūt objektīvu informāciju par produktu.

Kokss UGC sociālās pierādīšanas kampaņa

Koksa UGC kampaņa pacēlās visā pasaulē, un klienti vadīja maksu. Ar viņu palīdzību Kokss laimīgu klientu rokās uzkrāja simtiem tūkstošu sociālo pieminējumu un miljoniem zīmola attēlu. Tas kliedz sociālos pierādījumus ikvienam, kurš domā iegādāties ar koksu saistītus produktus!

Ievietojiet atsauksmes savā vietnē

Atsauksmes ir lielisks veids, kā parādīt, cik laimīgi jūsu pašreizējie klienti ir ar jūsu produktu vai pakalpojumu. Veiciniet savu klientu, atstājot sociālas atsauksmes jūsu vietnē vai sociālo pārskatu vietnē. Kad parādās jauns, parādiet to savas vietnes sākumlapā vai kaut kur centrā jūsu lietotājiem, lai viņi varētu redzēt, cik lielisku darbu jūs darāt.

Zendesk 2013. gadā ziņoja, ka Tiešsaistes atsauksme ietekmē 88% pircēju un tas ir tikai pieaudzis popularitātē. Shopify 2018. gadā paziņoja, ka 90% lietotāju, kuri lasa tiešsaistes atsauksmes teica, ka pozitīvi sociālie pierādījumi ietekmē viņu pirkšanas lēmumus. Sociālie pierādījumi ar katru dienu kļūst arvien svarīgāki. Tas ir saistīts ar faktu, ka arvien vairāk uzņēmumu pārdod līdzīgas lietas. Ar šo konkurentu pieplūdumu klienti tiek bombardēti ar izvēli, un viņiem ir nepieciešams zināms pierādījums par produkta kvalitāti, pirms viņi iegulda naudu.

Sociālās apliecināšanas piemēri

Tagad, kad esam aplūkojuši dažas sociālā nodrošinājuma mārketinga taktikas, kuras varat izmantot, apskatīsim dažus e-komercijas uzņēmumu piemērus, kas tos ir iekļāvuši savos veikalos.

Sociālo pierādījumu atsauksmes - Amazon

Amazon, viens no ievērojamākajiem e-komercijas uzņēmumiem pasaulē, izvēlējās izmantot sociālos pierādījumus kā instrumentu, lai radītu lielāku noietu, un to dara prasmīgi. Amazon ir iekļāvis produktu pārskatus katrā savas vietnes sarakstā, kas lietotājiem ļauj sniegt patiesas atsauksmes par piegādātājiem un pārdotajiem produktiem. Kā jau minējām iepriekš, šīs atsauksmes ir sagatavojušas reāli cilvēki, tāpēc tās var izrādīties ļoti pārliecinošas klientiem, kuri nav izlēmuši par pirkuma veikšanu.

Sociāls pierādījums Instagram - Daniel Wellington

Ja meklējat zīmola piemēru, kas veiksmīgi rīkojis Instagram ietekmētāju kampaņas, lai audzētu savus zīmolus kā sociālus pierādījumus, Daniels Velingtons ir tur augšā ar labākajiem. Viņi bieži sazinās ar dažādiem ietekmīgiem darbiniekiem dažādās nišās, nosūta viņiem bezmaksas produktu un pretī lūdz viņus ievietot fotoattēlu un viņu unikālo atlaižu kodu. Sazinoties ar dažādiem ietekmīgiem cilvēkiem, viņi paver savu zīmolu pilnīgi jaunai potenciālo klientu bankai, kas savukārt palielina viņu sociālo pierādījumu.

Sociāli pierādīta reklāma - kafijas dzērieni

Coffee Joulies brīdina savus apmeklētājus par ievērojamām publikācijām, kurās ir parādīti viņu produkti, kas ir gudra taktika, lai parādītu viņu zīmola likumību. Tā kā šīs ir plaši pazīstamas publikācijas, tas palīdzēs izveidot viņu zīmola sociālo pierādījumu, kas var palīdzēt biznesam iegūt vairāk pārdošanas.


Sāciet izmantot savu zīmolu sociālo pierādījumu

Tas ir viss - tagad jūs zināt visu nepieciešamo, lai sāktu strauji palielināt sava veikala pārdošanas apjomu ar sociālo pierādījumu mārketingu.

Pārbaudiet dažādas taktikas, kad mēģināt iegūt savu sociālo pierādījumu, un mēs esam pārliecināti, ka rezultātus redzēsiet īsā laikā.


Vai vēlaties uzzināt vairāk?


Ja jums ir kādi jautājumi par sociālo pierādījumu vai e-komerciju kopumā, paziņojiet mums to komentāru sadaļā - mēs labprāt jums palīdzēsim jūsu uzņēmējdarbībā.



^