Sociālie pieminējumi: kādi tie ir un kā tos izmantot sava biznesa popularizēšanai

Gandrīz puse no visiem pasaules iedzīvotājiem ir kādā no sociālo mediju veidiem. Šie tiešsaistes kanāli turpina mainīt patērētāju mijiedarbību ar zīmoliem. Zīmoli ir sabiedrībai pieejamāki nekā jebkad agrāk. Tikai ar dažiem pieskārieniem ekrānā lietotājs var reāllaikā sazināties ar uzņēmumu.

Un lietotāji sagaida, ka zīmoli runās atpakaļ.

Šīs vienmēr gaidītās cerības var būt grūti pārvaldāmas. Jūs nevarat vienkārši iestatīt virkni automātisko atbildētāju vai veidņu, lai tās izmantotu ikreiz, kad kāds jūs piemin. Pēc pētījumi no Salesforce , 84 procenti patērētāju vēlas, lai pret viņiem izturētos kā pret a cilvēks , ne tikai pārdošana.

Tātad, ko jūs darāt, kad lietotājs sociālajos tīklos runā par jūsu uzņēmumu? Izpētīsim, kas ir sociālie pieminējumi un kā zīmoli tos var izmantot pārdošanas veicināšanai ilgtermiņa klientu lojalitāte.

Ziņas saturs

OPTAD-3

Kas ir sociālie pieminējumi?
Kā reaģēt uz sociālajiem pieminējumiem
Kā izsekot sociālos pieminējumus
Kā izmantot sociālos pieminējumus
Labākie sociālo mediju uzraudzības rīki
Secinājumi par sociālajiem pieminējumiem
Vai vēlaties uzzināt vairāk?

Negaidiet, kad kāds cits to izdarīs. Nomājiet sevi un sāciet saukt kadrus.

Sāciet bez maksas

Sociālais pieminējums ir gadījums, kad sociālo mediju lietotājs runā par jūsu uzņēmumu, zīmolu vai produktu. Dažreiz lietotāji atzīmē jūsu sociālo mediju lapu, bet citreiz jūs vispār neesat atzīmēts. Sociālajos pieminējumos dažos gadījumos var būt arī jūsu zīmola atsauces. Sociālie pieminējumi notiek visos tīklos, pat ja jūs nepiedalāties visos kanālos.

Šajā piemērā čivināt lietotājs atzīmē čības zīmolu Allbirds .

Tālāk ir sniegts piemērs par zīmola pieminēšanu sabiedrībā, kur lietotājs tos nemarķē:

Lūk, lietotājs atzīmē mirkļbirku # allbirds:

kā jūs gūstat ieskatu instagram

Sociālie pieminējumi ir svarīgi, jo tie var kaitēt jūsu zīmola reputācijai vai uzlabot tā reputāciju. Sociālās pieminēšanas saturs ne tikai vēsta par jūsu zīmolu, bet arī jūsu atbilde uz šiem pieminējumiem atkārto jūsu zīmola pozīciju un stiprina (vai sāp!) Klientu attiecības.

Sociālie pieminējumi ir tikpat vērtīgi kā tas, ko jūs ar tiem darāt. Lai gan daudzi zīmoli var neņemt vērā sociālos pieminējumus, tie, kas izceļas, iesaistīsies šajās izsaukumos.

Patērētāji zina, ka klausāties. Patiesībā viens Netbase pētījums atklāja, ka 68 procenti patērētāju zina, ka uzņēmumi klausās, pat ja viņi tieši neatzīmē zīmolu. Tāpēc ir svarīgi ielekt, kad tam ir jēga.

Reiz man bija iespēja tērzēt Snapchat ietekmētājs Maikls Platco . Viņš man teica pieredzējis viņš ar brilles zīmolu Varbija Pārkere . Platco vietnē Snapchat bija pieminējis, kā viņš ceļojuma laikā salauza brilles, tāpēc viņi panāca roku un nosūtīja viņam jaunu pāri. Pēc tam viņš dalījās ar saviem sekotājiem par to, cik zīmols ir lielisks, un mēs par to šeit runājam pat gadus vēlāk.

Paturiet prātā, ka ir dažādi iemesli, kāpēc lietotāji var pieminēt jūs sociālajos tīklos. Daži no tiem varētu ietvert:

- Iekārojams produkts:Daži cilvēki, iespējams, ir jūsu zīmola fani, nekad nepērkot produktu. Šī ir lieliska iespēja panākt un virzīt viņus uz pievēršanos. Viena radoša taktika ir nodrošināt reklāmas kodu, ko viņi var izmantot, veicot pirmo pirkumu.
- Zīmola mīlestība:Iespējams, klienti demonstrē savus pirkumus reālajā pasaulē, vai varbūt viņi pateicas jums par tik lielisku preču piegādi. Dalieties mīlestībā un izsakiet pateicību par šo mijiedarbību.
- Atsauksmes: Klienti bieži nonāk sociālajos tīklos, lai paustu atzinību un aizrādījumus par produktu. Šie pieminējumi var ietvert funkciju pieprasījumus, jaunu produktu pieprasījumus, produktu uzlabojumus utt. Pastāstiet lietotājiem, kā jūs īstenojat šīs atsauksmes un vai esat tās kopīgojis ar atbilstošo iekšējo komandu.
- Kritika :Lai arī kā jūs mēģināt no tiem izvairīties, sociālajos tīklos vienmēr būs troļļi. Kas zina, jūs vienkārši varētu mainīt viņu viedokli: 69% cilvēku kuri čivināja negatīvi, saka, ka viņi jūtas labvēlīgāki, ja uzņēmums atbild uz viņu bažām. Vendija ir pārsteidzošs troļļu izslēgšanas piemērs.
- Preses pieminējumi :Tas ir tad, kad plašsaziņas līdzekļi vai kāds ievērojams jūsu nozarē runā par jūsu zīmolu. Bieži vien šajos sociālajos pieminējumos ir iekļauta arī saite uz rakstu, kuru lapa mēģina novirzīt datplūsmu uz.
- Jautājumi pirms pirkuma: Tiem, kuri vēl nav iegādājušies jūsu vietni, viņi var uzdot jautājumus, lai palīdzētu noteikt, vai tas ir ieguldījuma vērts. Tims Ferriss reiz jautāja savai auditorijai par Harija vs. Dolāra skūšanās klubs . Tā būtu bijusi lieliska iespēja zīmolam vai kādam no konkurentiem pāriet uz komentāru pavedienu.

Atbalsta pieprasījumi:Iespējams, klienti, kuri ir iegādājušies produktu, meklē atbalstu pasūtījuma statusam, to iestata un lieto vai novērš problēmu. Esiet aktīvs klientu apkalpošanā šajās situācijās.

Lielākais līdzņemšana: atbildiet.

71 procents patērētājupēc pozitīvas mijiedarbības sociālajos tīklos ieteiks jūsu zīmolu draugiem un ģimenei. Atrasts arī čivināt ka patērētājiem ir ne tikai labvēlīgāks iespaids par uzņēmumiem, kas atbild uz viņu tvītiem, bet arī viņi ir gatavi tērēt viņiem līdz pat 20 procentiem vairāk.

Jo vairāk jūs varat iesaistīties šajos sociālajos pieminējumos, jo vairāk iespēju jums ir palielināt savu sasniedzamību, nodot savu zīmola vēstījumu un pārvērst sociālās pārlūkprogrammas par lojāliem klientiem. Apsveriet to:

Esiet konsekventi

Ir svarīgi būt saskaņotam ar visiem citiem klientu saskares punktiem. Trīs ceturtdaļas patērētāju sagaida vienmērīgu pieredzi vairākos kanālos - un 73 procenti darīs biznesu citur, ja viņiem tas nebūs.

Kaut arī jūsu tonis var mainīties, zīmola galvenajai balsij jābūt vienādai. Padomājiet par to šādā veidā: personiskajā dzīvē jums vienmēr ir viena balss. Tomēr jūs varat pielāgot savu toni, ja runājat ar mazu bērnu salīdzinājumā ar augstskolā izglītotu pieaugušo. Tonis mainās arī atkarībā no konteksta - saruna ar kādu mājās ir neformālāka nekā runāšana ar kādu profesionālā tīkla pasākumā.

Daudziem zīmoliem ir vairāki sociālo mediju darbinieki. Tas ne vienmēr var būt viena un tā pati persona, kas atbild uz sociālajiem pieminējumiem. Lai saglabātu konsekvenci, dokumentējiet zīmola balss stila ceļvedi un dalīties ar plašāku komandu. Pārliecinieties, ka esat iekļāvis ieteikumu un aizliegumu piemērus, lai cilvēki varētu redzēt vadlīnijas darbībā.

Nodrošiniet atjauninājumu vai nākamās darbības

Ja minēšana to prasa, informējiet lietotājus par to, kā jūs rīkojaties. Piemēram, ja klients meklē atbalstu, jūs vēlaties atbildēt, norādot, kādi ir jūsu nākamie soļi un kā viņi var sagaidīt no jums. Vienmēr labāk rīkoties pats, nevis likt lietotājam veikt papildu darbības jūsu vietnē vai pa e-pastu.

Ņemiet vērā, ka dažām mijiedarbībām var būt nepieciešama daudz privāta pieeja. Jūs nevēlaties nejauši kopīgot klienta datus visai auditorijai. Šādos gadījumos pārvietojiet sarunu uz privātu vai tiešu ziņojumu.

Personalizējiet savu mijiedarbību

Patērētāji mijiedarbojas ar jums sociālajos tīklos, lai mijiedarbotos ar cilvēku, nevis ar robotu. Galu galā to sauc par 'sociālo' mediju. Un, kaut arī var būt vilinoši izveidot vispārēju, konservētu atbildi katram pieminēšanas veidam, tas nav labākais veids, kā iet.

Pielāgojiet katru mijiedarbību lietotājam. Veikt Brooklinens piemēram. Kad viņi sociālajos tīklos saņēma jautājumu no potenciālā klienta, viņi viņu uzrunāja vārdā un atbildēja uz visiem viņa jautājumiem.

Izklaidējies

Atcerieties, ka tas ir sociālais medijs, nevis korporatīvā saziņa. Šī auditorija sagaida, ka cilvēki mijiedarbosies - un tas nozīmē, ka tas ir labi, pat iedrošināti, kļūt radošākiem un izklaidēties.

Apģērba zīmols Ārzemēs saņēma konstruktīvu kritiku par mārketinga e-pasta ziņojumu biežumu no viena lietotāja. Tā vietā, lai atbildētu ar “paldies par atsauksmēm, mēs tos nodosim tālāk!”, Viņi izvēlējās kaut ko vairāk krāsu.

Atbildiet savlaicīgi

Sociālo mediju mijiedarbība ir tūlītēja. Ir svarīgi būt savlaicīgam, atbildot uz sociālajiem jautājumiem. Ja jūs gaidāt nedēļu, jūs riskējat, ka lietotājs vispirms aizmirst par sākotnējo pieminēšanu - vai vēl sliktāk - zaudējot no konkurences.

Šajā mijiedarbībā Vītņu maki atbildēja lietotājam tajā pašā dienā.

Esiet laipns un cieņpilns

'Klientam vienmēr ir taisnība.' Tas ir sens sakāmvārds, bet joprojām ir taisnība. Kad jūs publicējat saturu sociālajos tīklos, jūsu ziņas redz ne tikai tas lietotājs, ar kuru jūs iesaistāties - to var redzēt ikviens. Lai gan jūs vēlaties izklaidēties, būt patīkams un radošs, jums tas arī jāuztur profesionāli.

kā samazināt facebook tērzēšanas sānjoslu

Pret visiem lietotājiem izturieties laipni un ar cieņu, pat ja viņi kritizē jūsu zīmolu ne pārāk jauki. Viens Pīķa dizains klientam bija problēma ar viņu produktu, kas viņiem tika uzdāvināts. Zīmols piedāvāja atbalstu kopā ar draudzīgu smaidiņu, lai palīdzētu klientam iegūt nepieciešamo.

Jaunāka zīmola sociālo pieminējumu izsekošana varētu būt diezgan vienkārša, taču, pieaugot un ar jums sazinoties vairāk lietotāju, manuālie procesi kļūs neērti, dārgi un laikietilpīgi. Tieši šeit ienāk sociālās klausīšanās rīki.

Sociālā klausīšanās ir tad, kad uzņēmumi izseko sarunas un tēmas, kas notiek sociālo mediju kanālos. Lai izsekotu sociālās pieminēšanas, jūs izmantojat sociālās klausīšanās un uzraudzības rīkus, kas var uzraudzīt to, ko cilvēki saka par jūsu zīmolu un produktiem Facebook, Twitter, Instagram utt.

Ja ir pārāk daudz pieminējumu un kļūst nereāli atbildēt uz visiem, nosakiet prioritātes noteikšanas sistēmu. Kategorizējiet katru sociālo pieminējumu un, kad redzat tendences, izstrādājiet konsekventas atbildes katram tipam. Neaizmirstiet katru nedaudz pielāgot, lai to pielāgotu.

Prioritāšu noteikšanas veids ir atkarīgs no jūsu biznesa un mērķiem sociālajos tīklos. Ja jūs koncentrējaties uz atsauksmēm par produktu kā mērķi Nr. 1, tad tie ir sociālie pieminējumi, kuriem vēlaties piešķirt prioritāti. Ja esat vairāk interesē zīmola atpazīstamība un PR, tad koncentrējieties uz mediju pieminēšanu.

Papildus atbildēm uz sociālajiem pieminējumiem ir veidi, kā jūs varat izmantot šo iesaistīšanos citiem mērķiem un dažādos kanālos. Tas var dot brīdim ilgāku derīguma termiņu.

Kurēt UGC: Lietotāju veidots saturs (UGC) ne tikai ietaupa jūsu laiku un naudu, bet arī ietekmē vairāk: UGC ir Par 35 procentiem neaizmirstamāk nekā citi plašsaziņas līdzekļi. Pozitīvus sociālos pieminējumus varat pārvērst par savu sociālo mediju ziņu, vietnes, e-pasta un citu digitālo kampaņu saturu. TINKS pieprasa atļauju izmantot tālāk esošā piemēra saturu:

Saistīts: Kā atkārtoti ievietot vietnē Instagram: Meistarklase pilota kuģa Hustlers

Atrodi ietekmētājus :Gandrīz puse patērētājuatkarīgs no ietekmētāju ieteikumiem sociālajos medijos. Šī forma sociālais pierādījums ir lielisks veids, kā panākt, lai jauna auditorija iepazītu jūsu zīmolu un uzticētos tam. Daudzi sociālās klausīšanās rīki palīdzēs jums noteikt, kuriem lietotājiem ir vislielākā sasniedzamība vai ietekme uz sociālajiem medijiem - un ar kuriem ir vērts sadarboties plašāk.
Uzlabojiet savu biznesu: Daudzi sociālie pieminējumi var saturēt atsauksmes vai idejas, kuras būtu noderīgi nodot attiecīgajai jūsu uzņēmuma komandai. Tas ir arī lielisks veids, kā parādīt lietotājiem, ka jūs dzirdēt viņus un ciena viņu ieguldījumu, kas var veicināt lielāku iesaistīšanos un lojalitāti. Vai meklējat dziļākas atziņas? Sazinieties ar lietotājiem, kuri ir pieminējuši jūsu zīmolu, un noskaidrojiet, vai viņi vēlas sniegt padziļinātākas atsauksmes.
Attīstīt ieskatu auditorijā: Izsekojot to lietotāju tipus, kuri piemin jūsu zīmolu, jūs varētu sākt saskatīt kopīgās iezīmes. Varbūt tas ir citi zīmoli, kuriem viņi seko, ģeogrāfiskā atrašanās vieta, kurā viņi ir apvienoti, vai kāds īpašs hobijs, ar kuru viņi dalās. Veidojiet mērķauditorijas un segmentus varat izmantot mērķauditorijas atlasei sociālajās un citās mārketinga kampaņās. Trase, ko parasti izmanto hashtags un iekļaujiet tos savā stratēģijā.

Tur ir tonnas rīku, tāpēc esam uzskaitījuši dažus no labākajiem, kas palīdzēs jums sākt darbu.

Pieminēt
Atslēgas caurums
Awario
Hootsuite
Zīmols24
Agorapulse
Asns Sociālais
Sāncenša IQ
Brandwatch
Talkwalker

Pieminēt

25–600 USD mēnesī

Rīks, kas izveidots īpaši zīmola pieminēšanas izsekošanai, ir arī API, ja vēlaties lielāku elastību un pielāgošanu. 'Izmantojot pieminēšanu, es varu ātri noteikt pārklājumu un pieminēt. Man tiek paziņots par preses atspoguļojumu, pirms redaktori mani personīgi informē,' Kents Lūiss, Anvil Media , pastāstīja mums. 'Tas ļauj man ātri popularizēt pārskatu un atstāt iespaidu uz redaktoriem, ka es jau esmu redzējis viņu rakstu.'

Lūiss saka, ka pieminēšana prasa daudz “darba”, lai atrastu sociālos pieminējumus un iesaistītos tajos. 'Pasīvais raksturs ir fantastisks,' viņš teica par ikdienas e-pasta paziņojumiem par visiem pieminējumiem. Varat arī ģenerēt pielāgotus pārskatus, pārbaudīt savu konkurentu minējumus un izveidot Būla brīdinājumus ļoti mērķtiecīgai izsekošanai.

kā ievietot videoklipu instagramā no instagram

Atslēgas caurums

26–179 USD mēnesī

Atslēgas caurums izseko arī pieminējumus, noskaņojumu un ietekmētājus. Bet to padara īpašu viņu AI tehnoloģija, kas automātiski informē jūs, ja rodas neparasti apstākļi - piemēram, negaidīts negatīvu pieminējumu pieaugums vai ja ziņa par jūsu zīmolu kļūst vīrusu. Tas ir ļoti svarīgi reputācijas pārvaldībai un nelielu problēmu risināšanai, pirms tās pārvēršas par lielām PR katastrofām.

Awario

29–29 USD mēnesī

Awarios ir spēcīgs sociālās klausīšanās rīks, kas katru dienu tīmeklī pārmeklē vairāk nekā 13 miljardus lappušu. Izmantojot vairākus atšķirīgus datu nodrošinātājus, nevis tikai vienu, Awario lepojas ar sevi kā par vienu no visplašākajām pieejamajām iespējām.

kā jūs pievienoties grupām linkedin

Tāpat kā daudzi rīki, arī Awario ļauj atrast un sazināties ar ietekmētājiem, ar kuriem jūs varat iesaistīties plašākā, daudz ietekmīgākā sadarbībā. Jūs varat izsekot sociālo pieminējumu pieaugumam laika gaitā, kā arī zīmola noskaņojumam.

Iespējams, ka stilīgākā funkcija ir Awario Leads, kas pārvalda ziņas, kurās sūdzas par konkurentiem vai lūdz ieteikumus par produktiem, kas līdzīgi jums, un pārvērš tos par sociālās pārdošanas iespējām.

Hootsuite

29–599 USD mēnesī

Hootsuite ir vislabāk pazīstams kā all-in-one sociālo mediju pārvaldības un izsekošanas rīks, un tās sociālās klausīšanās iespējas nedrīkst aizmirst. Megana Mede, programmatūras salīdzināšanas dzinēja sociālo mediju mārketinga speciāliste Programmatūras ceļš , pastāstīja mums, ka Hootsuite ir viņu pirmais rīks zīmola pieminējumu izsekošanai.

'Zīmolam ir viegli izveidot straumi, lai izsekotu visus pieminējumus visos sociālajos kanālos, tāpēc viss ir vienuviet,' viņa teica. 'Jūs varat arī izveidot komandas vietnē Hootsuite, kas nozīmē, ka varat sadalīt darba slodzi, atbildot uz zīmola pieminēšanu komandas dalībniekiem, piešķirot vai atzīmējot ziņas.' Hootsuite brīdinās norīkoto personu, lai viņi varētu ātri reaģēt.

Zīmols24

49–499 USD mēnesī

Noskaņojuma analīze, hashtag un atslēgvārdu izsekošana, konkurentu analīze un ietekmētāju identifikācija ir Brand24 galvenās iezīmes. Šis rīks arī piešķirs ietekmētājiem “rezultātu”, pamatojoties uz viņu sasniedzamību un, labi, ietekmi. Katram sociālajam pieminējumam tiek piešķirts autoritātes indeksa rādītājs, kas var atvieglot prioritātes noteikšanu, kad jums ir kalns, no kura tikt cauri.

Izmantojot Brand24, jūs varat grupēt sociālos pieminējumus atbilstoši savām vadlīnijām - neatkarīgi no tā, vai tas ir pēc tēmas, produkta, reģiona, pieminēšanas veida vai vairāk. Atslābums fani, klausieties: tas tiek integrēts arī ar Slack, lai jūsu paziņojumi par sociālo pieminēšanu varētu automātiski pāriet uz jūsu izvēlēto kanālu.

Agorapulse

79–459 USD mēnesī

Agorapulse ir standarta sociālās klausīšanās funkcijas: atslēgvārdu un hashtagu izsekošana, ietekmētāju identificēšana, visu sociālo pieminējumu centralizēšana tīklos.

Papildus tam Agorapulse ir veids, kas ļauj kategorizēt un noteikt prioritāti katram sociālajam pieminējumam. Tas ir īpaši lieliski lielākām komandām, jo jūs varat atzīmēt konkrētu iekšējo komandas locekļu pieminējumus darbībai vai pēcpārbaudi. Neviena sociāla pieminēšana nepaliks nepamanīta!

Asns Sociālais

99–249 USD mēnesī

Sprout Social ir sociālo mediju pārvaldības rīks ar sociālo klausīšanās iespējām. Papildus ziņu plānošanai savās lapās un iesaistīšanās izsekošanai varat iestatīt plūsmas, lai izsekotu atsauces un citas tēmas.

Reičela Forda, grupas prezidente un līdzdibinātāja Ford Media Lab , patīk, ka tas izseko un centralizē visus minējumus. 'Sprout apkopo visus tiešos un netiešos sociālo mediju pieminējumus vienuviet, ļaujot zīmoliem uzraudzīt patērētājus un reaģēt uz tiem vairākos kanālos,' viņa mums teica.

izlikšana vairākās sociālo mediju vietnēs vienlaikus

Ford iesaka izsekot jūsu zīmola nosaukumam, konkurentiem un atslēgvārdiem savā nišā (neaizmirstiet par biežām kļūdām, viņa atzīmēja). 'Kad lietotājs piemin jūsu vārdus, jūsu iesūtnē parādās piemineklis, lai ērti varētu patikt, izveidot savienojumu un koplietot,' viņa teica.

Sāncenša IQ

199–499 USD mēnesī

Rival IQ ir rīks, kas koncentrējas uz datiem un pārskatiem, lai jūs varētu optimizēt savu sociālo mediju mārketinga stratēģiju. Tas ir arī rīks, kura izpilddirektors un līdzdibinātājs Džareds Baumans 201 radošs , izmanto daudziem saviem klientiem.

'Konkurējošajam IQ ir plašs diagrammu un grafiku klāsts, kas kodolīgi apkopo datus, ļaujot sociālajos medijos ātri redzēt, kas notiek ar jūsu zīmolu,' mums pastāstīja Baumans. Tāpat kā daudzi rīki, arī Rival IQ centralizē datus no visām sociālo mediju platformām.

Šis rīks arī sniegs jums demogrāfisko informāciju un padziļinātu ieskatu par cilvēkiem, kuri nodarbojas ar jūsu zīmolu. 'Tas palīdz izveidot labākas mērķauditorijas reklāmas laikā, kā arī uzzināt labākos laikus konkrētā zīmola publicēšanai un iesaistīšanai sociālajos medijos,' viņš teica.

Brandwatch

800 USD mēnesī

Ja ietekmīgo mārketings ir jūsu ievārījums - un ja jūs varat atļauties cenu zīmi 800 ASV dolāru mēnesī, zīmols ir jūsu rīks. Pārsvarā koncentrējoties uz ietekmētāju saskaņošanu, Brandwatch ļaus jums uzzināt, kas ir jūsu lielākie vēstnieki, kā arī tie, kuriem ir mazāk sekotāju.

Turklāt tam ir funkcijas, kas ziņo par ietekmētāju mārketinga IA (vienmēr izaicinājums). Kad esat sācis strādāt ar ietekmīgajiem, kurus Brandwatch ir atradis jums, varat to arī izmantot, lai optimizētu šīs kampaņas - nosakot savus lielākos ienākumus veicinošos ietekmētājus un atrodot slēptos mikro ietekmētājus, kas var dot stimulu esošajai tiešsaistes pļāpāšanai.

Talkwalker

Sākot no 9 600 USD gadā

Talkwalker pēta ne tikai to, kas notiek lielākajos sociālo mediju kanālos. Tajā apkopoti arī citu tiešsaistes kopienu pieminējumi, piemēram, forumi un digitālās publikācijas.

Talkwalker's Ietekme Viena rīks ir lielisks veids, kā atrast zīmola vēstniekus, kuri aktīvi piemin jūsu zīmolu. Varat to arī izmantot, lai izveidotu un izsekotu ietekmētāju sadarbības panākumus.

Lai ietu soli tālāk, Talkwalker izseko arī vizuālos sociālos pieminējumus. Citiem vārdiem sakot, jūs ievadāt savu logotipu, un viņi veiks vizuālus pārmeklējumus, lai redzētu, kuri attēli jūsu zīmolu piemin vizuālā, nevis teksta veidā.

Izlikšana sociālajos profilos ir tikai viens gabals no sociālo mediju mārketinga mīklas. Tas attiecas ne tikai uz skanējumu pasaulei, bet arī par savienojumu veidošanu, izmantojot autentiskas iesaistes. Maza papildu uzmanība tam, kurš par jums runā, var būt atslēga, lai izceltos pārpildītā telpā. Atcerieties:

Sociālie pieminējumi notiek ne tikai tad, kad jūs esat skaidri atzīmēts. Sociālo mediju klausīšanās rīku izmantošana var palīdzēt izsekot sarunām, par kurām jūs citādi nebūtu zinājuši - nemaz nerunājot par savlaicīgu atbildi.
Nebaidieties iesaistīties troļļos. Jūs nekad nevarat zināt, kurš cits klausās, un jūs vienkārši varat padarīt šo trolli par klientu mūža garumā.
Mēs visi esam cilvēki. Esi patīkams. Izklaidējies. Radoši rīkoties ir labi. Patērētāji pievērš uzmanību zīmoliem, kas parāda savu autentisko, cilvēcisko pusi - un iesaistīšanās sociālajos pieminējumos jums ir iespēja to izdarīt tieši tā.