Ikreiz, kad mums ir iespēja tērzēt ar cilvēkiem sociālo mediju statistika un mārketinga stratēģijas , mēs esam pārsteigti par daudzajiem unikālajiem veidiem, kā jūs visi apzināt ceļu uz sociālo mediju panākumiem.
Katra nozare un niša - pat katrs sociālais profils - ir unikāls.
Bezpeļņas organizācijas ir lielisks piemērs sociālo mediju segmentam ar saviem unikālajiem elementiem un cerībām. Bezpeļņas struktūra - ziedojumu nodrošināta, uz humānās palīdzības sniegšanu balstīta, uz dalībniekiem balstīta - sniedz iespēju dažiem patiešām veikliem veidiem, kā izmantot sociālos medijus, un es esmu darījis visu iespējamo, lai apkopotu vairākus statistikas datus, padomus, un stratēģijas šeit, šajā amatā.
Vai jūs vadāt bezpeļņas organizāciju? Vai jūs palīdzat savai bezpeļņas daļai sociālajos medijos? Es labprāt arī mācītos no jūsu pieredzes.
Aptauja saka ... Kā bezpeļņas organizācijas dalās sociālajos medijos
1. Iesaistīšanās virsotne
Kāds ir absolūti labākais iesaistīšanās veids, ko jūsu kopiena varētu sniegt jums vai jūsu uzņēmumam?
OPTAD-3
Pieminēšana sociālajos tīklos?
1: 1 e-pasta saruna ar jums?
Vai jums ir daļa no tā, ko esat rakstījis savā emuārā?
Gandrīz puse bezpeļņas organizāciju (47%) uzskata, ka iesaistīšanās virsotne ir ziedojums.
Šie dati nāk no Case Foundation veiktā aptauja , kas turpina uzsvērt saikni starp šo iesaistīšanās virsotni un tās ietekmi uz to, kā bezpeļņas organizācijas vērtē dažādus mārketinga kanālus, tostarp sociālos medijus:
Bezpeļņas organizācijas pārliecinoši (88%) teica, ka viņu vissvarīgākie saziņas rīki ir e-pasts un viņu vietnes, kaut arī pilnībā 97% no tiem ir Facebook. Tas var būt saistīts ar faktu, ka viņu prātā iesaistīšanās virsotne ir ziedojums (47%). Skaidrs, vienkārši Ļaut cilvēkiem retvītot vai komentēt (katrs 18%) ir noderīgi tikai tiktāl, ciktāl tas beidzas ar finansiālu atbalstu, kas joprojām parasti notiek caur ziedošanas lapu.
Kā sociālie mediji iekļaujas mārketinga stratēģijā, kad bezpeļņas organizācija ir vērsta uz ziedojumiem? (Es ceru zemāk piedāvāt dažas atbildes.)
2. Sociālo mediju piemērs - tas pieaug, ātri!
Lai gan e-pasts un vietnes joprojām valda kā bezpeļņas mārketinga kanāli, sociālie mediji to panāk. In Sociālo mediju etalona pētījuma 2015. gada ziņojums , viņi atrada sekojošo:
- E-pasta saraksta izmēri pagājušajā gadā pieauga par 11%
- Facebook un Twitter sekotāju skaits pieauga par 42% un 37% , attiecīgi
Bezpeļņas organizācijām sociālie mediji pieaug 3x ātrāk nekā e-pasts.
Runājot par kopējo skaitu, e-pasts joprojām ir mazs. Katram 1000 e-pasta abonentiem bezpeļņas organizācijām ir vidēji 285 Facebook fani un 112 Twitter sekotāji.
Bet plaisa mazinās.
Šeit ir daži bezpeļņas organizācijas sociālā medija sekotāju rādītāji, sadalīti pa segmentiem.
(The Mazs, vidējs, liels atšķirības iepriekšējās diagrammās ir balstītas uz bezpeļņas organizācijas kopējo e-pasta abonentu skaitu. Nelielas bezpeļņas organizācijas ir tās, kurām ir 100 000 vai mazāk abonentu. Vidējs ir 100 000 līdz 500 000. Liels ir 500 000 un vairāk.)
3. Daudzu bezpeļņas organizāciju darbinieku skaits sociālajos tīklos ir maz
Sociālo mediju salīdzinošā pētījuma 2012. gada rezultāti apgalvoja, ka bezpeļņas organizācijas sociālo mediju mārketingam atvēlēja tikai 1/4 no vienas pilnas slodzes personas. Case Foundation 2014. gada pētījums (pēc diviem gadiem) atklāja, ka skaits ir palielinājies, kaut arī nedaudz: Pusei aptaujas dalībnieku sociālajos tīklos strādāja viena pilna vai nepilna laika persona. Atlikušajā pusē viena ceturtdaļa izmantoja sociālo mediju komandu, bet otra ceturtdaļa to pielāgo.
Tajā pašā Case Foundation ziņojumā personāla trūkums ir lielākais izaicinājums bezpeļņas organizācijām.
Tā tas notiek, jo svarīgāk ir pēc iespējas efektīvāk dalīties sociālajos medijos, ietaupot pēc iespējas vairāk laika .
4. Vēlamie sociālie tīkli bezpeļņas organizācijām
Katra bezpeļņas organizācija visvairāk ir Facebook. Diezgan daudzi ir čivināt, un daudzi to dara arī LinkedIn un YouTube.
In HubSpot aptauja par maziem un vidējiem bezpeļņas uzņēmumiem ASV , šeit ir sadalīts 10 populārākie sociālie tīkli, kurus izmanto bezpeļņas organizācijas:
- Facebook (98%)
- Twitter (~ 70%)
- LinkedIn (~ 55%)
- YouTube (~ 45%)
- Pinterest (~ 25%)
- Instagram (~ 15%)
- Google+ (~ 15%)
- Flickr (~ 10%)
- Tumblr (~ 5%)
- SlideShare (<5%)
HubSpot aptaujā bija arī vairākas citas aizraujošas atziņas par to, kā šīs bezpeļņas organizācijas pavada laiku sociālajos medijos. Īpaši izcēlās šādi sīkumi:
- Lielākajai daļai bezpeļņas organizāciju nav dokumentēta sociālo mediju stratēģijas.
- Parasti atbildība ir tikai vienam darbiniekam.
- Ziedotāju sociālo mediju kontu izsekošana donoru datu bāzē ir reta prakse.
Un, lai uzsvērtu to, ka mazajiem darbiniekiem ir jāapstrādā sociālie mediji, HubSpot aptauja atklāja, ka vairāk nekā puse bezpeļņas organizāciju sociālo mediju mārketingā tērē 2 stundas vai mazāk nedēļā (tā kā puse no peļņas gūšanas uzņēmumiem pavada vismaz 6 stundas nedēļā).
5. Ko mēra bezpeļņas organizācija?
HubSpot atklāja, ka aptuveni puse bezpeļņas organizāciju mēra savas sociālās aktivitātes, kas ir aptuveni divas reizes labāk nekā vidējais peļņas gūšanas uzņēmums .
Ko mēra bezpeļņas organizācija?
Case Foundation pētījums atklāja, ka vispopulārākais sociālo mediju mērīšanas rīks ir Facebook ieskats , kas ir jēga, ņemot vērā Facebook popularitāti bezpeļņas organizāciju vidū.
(Otra populārākā metrika ir Twitter sekotāji.)
Ciktāl bezpeļņas organizācijas dara ar informāciju no Facebook Insights, Case Foundation veica šo atklājumu:
Pilnībā 60% mūsu auditorijas tam joprojām tic nav etalona, kāds ir vidējais iesaistīšanās līmenis Facebook . Divdesmit divi procenti teica, ka etalons bija 2–4%, taču, pēc mūsu personīgās pieredzes, tikai visvairāk saistošās ziņas no bezpeļņas organizācijām ar ļoti aktīvām kopienām var cerēt piesaistīt šos skaitļus.
(Mūsu bufera Facebook lapai mēs sasniedzam 2-3% no mūsu faniem .)
Viegli sekojama sociālo mediju stratēģija bezpeļņas organizācijām
Vēl viens atradums, kas izcēlās Case Foundation apsekojums tas bija 74 procenti bezpeļņas organizāciju izmanto sociālos medijus kā megafonu paziņot par notikumiem un dalīties tajā, ko viņi domā, nevis meklēt sarunu.
Atkāpšanās no šīs mentalitātes - vienkāršas perspektīvas un stratēģijas maiņas - varētu ievērojami mainīt sociālo mediju rezultātus.
Viens no veidiem, kā nodrošināt, ka sociālajā tīklā kopīgotais saturs ir līdzsvarots ar megafona un sarunu kombināciju, ir izmantot sociālo mediju koplietošanas plānu. Iepriekš mēs esam apskatījuši dažus noderīgus plānus:
- 4-1-1 - 4 satura gabali no citiem, 1 atkārtota kopīgošana, 1 pašapkalpošanās ziņa
- 5-3-2 - 5 satura gabali no citiem, 3 no jums, 2 personiski atjauninājumi
- Zelta attiecība - 60% citu saturs, 30% jūsu saturs, 10% reklāmas
- Trešo daļu likums - 1/3 ziņas par jums, 1/3 kurēts saturs, 1/3 sarunas
Stīvens Šattuck pie HubSpot ir konstatējis, ka šīs formulas ir noderīgas daudziem uzņēmumiem, taču 'interesanti un unikāli nepietiekamas bezpeļņas organizācijām'.
Viņš ierosina trīsdaļīga bezpeļņas organizācijas sistēma “Trīs A”:
- Novērtējums
- Aizstāvība
- Apelācijas
Novērtējums - 1/3 no jūsu sociālajiem atjauninājumiem vajadzētu atpazīt jūsu ziedotājus, atbalstītājus, brīvprātīgos un darbiniekus
Aizstāvība - 1/3 vajadzētu iesaistīties un kopīgot saturu ar citām jūsu reģionam atbilstošām grupām vai bezpeļņas organizācijām
Apelācijas - 1/3 vajadzētu lūgt ziedojumus vai palīdzību
29 bez maksas, vienkāršas stratēģijas, kuras bezpeļņas organizācijas var īstenot šodien
1. Izceliet dienas donoru vai nedēļas donoru.
Šādi vienkārši novērtēšanas brīži var būt noderīgi, lai izveidotu saikni ar savām kopienām, un tie bieži var radīt uzmanību, vizuālu saturu. (Bonuss: jūsu izceltie cilvēki dalīsies ar saviem draugiem.)
2. Sazinieties ar attiecīgajām lapām un profiliem
Papildus kopienas veidošanai, izceļot savus ziedotājus, jūs varat sazināties arī ar citiem bezpeļņas organizācijām un uzņēmumiem, kas atbalsta jūsu misiju. Esiet iesaistīts viņu atjauninājumos un kopīgošanā, patika, izlasei, retvītam, kopīgošanai un komentāriem. Tas ir lieliski piemērots kopienas veidošanai un palīdz uzlabot redzamību.
3. Čiviniet uz galvenajām lapām ar īpašiem jautājumiem
Šādu tīru ūdeni jūs varat atnest kādam, kam tas nepieciešams, ar vienu USD 30 ziedojumu tieši tagad http://t.co/ZZeKOfhWfC pic.twitter.com/C5RD2hheFY
- labdarība: ūdens (@charitywater) 2015. gada 15. jūnijs
Ja jūsu vietnē ir iespējoti maksājumi, nosūtiet sociālo mediju datplūsmu atpakaļ uz savu vietni un uz konkrētām galvenajām lapām. Izveidojiet 5, 10, 20 vai vairāk galvenās lapas, kurām katrai ir noteikts pieprasījums, pēc tam izveidojiet sociālo mediju ziņojumu, kas pievienotu katrai no šīm lapām (daļa no iepriekšminētajā stratēģijā norādītās 1/3 sadaļas “Apelācijas”).
4. Izveidojiet aizkulišu saturu
Bezpeļņas organizācijas pēc būtības ir mazliet atvērtākas nekā tradicionālais bizness. Izmantojiet visas iespējas, daloties aizkulisēs: Notikumu aizkulises, plānošanas sesiju laikā, ap biroju utt.
5. Izveidojiet un koplietojiet vienkāršu kopfinansēšanas kampaņu
Kā alternatīvu pasākumiem vai vakariņām varat izveidot vienkāršu kopfinansēšanas lapu ( Crowdrise ir lieliska vieta) un dalieties tajā ar savu sociālo mediju sekotājiem, lūdzot ātri un vienkārši ziedot.
6. Mudiniet vienaudžu jautājumus
Līdzīgi rīki Elegants ļauj saviem atbalstītājiem izveidot savas līdzekļu vākšanas lapas. Pēc tam viņi var koplietot šīs lapas ar saviem sekotājiem, ļaujot spēcīgi sajust 1: 1 atbalstu.
7. Sponsora lapā ievietojiet pateicības ziņojumu
Pateicība tiem, kas palīdz padarīt jūsu darbu iespējamu - ikvienam, sākot no ziedotājiem līdz darbiniekiem un beidzot ar sponsoriem, ir lielisks veids, kā aizpildīt 1/3 savas stratēģijas sadaļu. Īpaši sponsoru lapas var būt lieliskas vietas, kur iesaistīties, jo tām, iespējams, ir arī spēcīgs sekotājs. Dalieties paldies viņu lapā un pievienojiet to arī savai lapai.
kā padarīt ģeogrāfisko atzīmi snapchat
8. Iekļaujiet attēlu savos tvītos
No Nolands Hošino :
Tviteris ir kā skatīties pa ātri braucoša vilciena logu. Ievietojot “reklāmas stenda” (foto vai grafiska attēla) čivināt, cilvēki to pamanīs.
(Mēs esam redzējuši līdz dubultot saderināšanos ar šo stratēģiju.)
9. Uzdodiet jautājumus savos sociālo mediju ierakstos.
Tie parasti veicina sarunu ar jūsu kopienu un noved pie lielāka mijiedarbības un atbilžu skaita.
10. Kopīgojiet savu saturu vairāk nekā vienu reizi
Šeit ir dažas vienkāršas idejas no Lorēna Žirardina :
Kopīgojiet tikai virsrakstu, rakstiet čivināt alternatīvā saistošā formātā (piemēram, uzdodiet jautājumu, citējiet sulīgu gabalu), pievienojiet attēlu, izmēģiniet jaunu mirkļbirku, kopīgojiet citā dienas laikā vai nedēļas nogalē vai pievienojiet ICYMI ( gadījumā, ja jūs to nokavējāt).
11. Izsekojiet savu sociālo mediju pieminēšanu
Mēs jau iepriekš rakstījām par dažiem lieliski rīki sociālo mediju uzraudzībai . Pieminēt ir mūsu iecienītākā buferzālē.
12. Kārtojiet kontus Twitter sarakstos
Jūs varat veidot Twitter sarakstus gandrīz jebko: VIP atbalstītāji, sponsori, prese, ietekmētāji, partneri, bezpeļņas organizācijas utt. Un, ja jums nepieciešams, jebkuru čivināt sarakstu var padarīt privātu.
13. Pētniecībai izmantojiet čivināt sarakstus
Pārlūkojiet savu sekotāju sarakstus, lai atrastu jaunus, atbilstošus cilvēkus un kontus, kuriem sekot.
14. Uzraugiet un analizējiet tos, kas jums seko
Sekojiet jaunajiem kontiem, kuri jums seko. Viņiem var būt liela ietekme jums svarīgā jomā vai arī viņiem ir daudz sekotāju, pie kuriem varat vērsties. Sociālais rangs ir vienkāršs un spēcīgs rīks, lai šādā veidā kārtotu čivināt sekotājus.
15. Piesaistiet atbalstītāju grupu, lai iesaistītos jūsu saturā
Ja jūs tikko sākat darbu sociālajos tīklos, iespējams, nevarēsit iegūt lielisku iesaisti no sākuma. Lai izvairītos no tukša jauna konta izskatu, iedrošiniet nelielu un aktīvu atbalstītāju grupu iesaistīties jūsu saturā.
16. Atrodiet un sazinieties ar ietekmīgākajiem savā apkārtnē
Followerwonk parāda jūsu jūsu Twitter sekotāju analīzi, tostarp karti ar sadalījumu, kur konkrēti atrodas katrs sekotājs. Turpiniet noklikšķināt uz kartes, lai iegūtu precīzāku atrašanās vietu (valsts> štats> pilsēta). Lai piekļūtu šim pārskatam, piesakieties vietnē Followerwonk un izvēlieties ziņojumu Analizēt ar savu @ lietotājvārdu un “analizējiet viņu sekotājus”.
17. Atklājiet savas komandas sakarus
Izmantojiet sociālo tīklu tīkla aspektu, jo īpaši vietnē LinkedIn, apskatot jūsu organizācijas personu savienojumus.
18. Vietnēs LinkedIn vai Facebook izmantojiet slēgtas grupas
Iekšpusē tērzējiet ar savu komandu LinkedIn vai Facebook, lai palīdzētu kopīgot resursus vai idejas. Lieliski piemērots arī saziņai ar brīvprātīgo komandu vai padomdevēju padomi.
19. Rezervējiet savu vārdu visās sociālo mediju platformās.
KnowEm ir lieliska vieta, kur apmeklēt, lai redzētu, uz kuriem sociālajiem tīkliem jūs vēl neesat pretendējis.
20. Izveidojiet savu Wikipedia lapu
Vikipēdijas lapas var būt lieliski piemērotas koplietošanai sociālajā tīklā un palīdzot pārvaldīt jūsu zīmolu tiešsaistē. (Tie ir diezgan lieliski piemēroti arī SEO.) Lai izveidotu lapu, dodieties uz ierakstu izveides lapa vietnē Wikipedia, un, tiklīdz esat izveidojis ierakstu, noteikti bieži pārbaudiet vēlreiz un izsekojiet visām izmaiņām.
21. Atļaujiet sociālajiem medijiem kā komunikācijas priekšroku saviem biedriem
Daudzi cilvēki (it īpaši tūkstošgades) var dot priekšroku visiem paziņojumiem vai ziņojumiem, kas tiek piegādāti, izmantojot sociālos medijus. Varat pievienot šos cilvēkus grupai vai sarakstam un nosūtīt viņiem īsziņu, ja citādi varētu nosūtīt e-pastu.
22. Kad kāds reģistrējas jūsu vietnē, lūdziet sociālo tīklu profilu
Tas var būt vienkāršs papildu lauks jūsu pierakstīšanās veidlapā (vai īpaši tehnoloģiski prasmīgajiem varat pievienot pierakstīšanās sociālajā tīklā uz jūsu veidlapām). Kad esat ieguvis informāciju par sociālo mediju, varat sazināties ar šo personu un saglabāt viņa vai viņas sociālo mediju informāciju donoru datu bāzē.
23. Piedāvāt tekstu-dot un čivināt-dot
Tā kā sociālie mediji joprojām ir mobilie, arī jūsu maksājumi var. Teksts, kas jādod ir gluds veids, kā palīdzēt tiem, kas vēlas ziedot, ātri ziedot.
Tas pats attiecas uz tiem, kuri varētu vēlēties ziedot tieši no Twitter. Jūs varat reģistrēt savu bezpeļņas organizāciju vietnē Charitweet lai iespējotu vienkāršus mikro ziedojumus tieši no Twitter.
24. Pievienojiet savam sarakstam sociālo tīklu PR kontaktpersonas
Ja jūs meklējat preses atspoguļojumu savai bezpeļņas organizācijai, tā vietā, lai ietu tradicionālo ziņu ceļu, tiešsaistē varat atrast daudz lielisku kontaktu, tostarp tikai tiešsaistē publicētas publikācijas un žurnālistus, kuri ir sagatavoti jūsu tēmai. Daži gudri meklējumi (“PR”, “[jūsu tēma]”, „[jūsu apgabals]” utt.) Var atklāt dažus potenciālos potenciālos klientus.
25. Uz sava dēļa ir sociālo mediju persona
Atrodiet kādu, kurš zina savas lietas sociālajos medijos un var palīdzēt formulēt stratēģijas vai izstrādāt plānus, ja sociālajos jautājumos kaut kas noiet greizi.
26. Ieplānojiet savu sociālo mediju kontu ikdienas braucienus
Piecpadsmit minūtes no rīta, pēcpusdienā un vakarā var būt pietiekami, lai uzzinātu, kas notiek jūsu sociālajos kontos.
27. Atrodiet čatus un piedalieties tajos
Dalieties savā pieredzē un sazinieties ar līdzīgi domājošiem cilvēkiem. Jūs varat meklēt tērzēšanas rīkā, piemēram, Twubs lai atrastu atbilstošu čivināt tērzēšanu savā apkārtnē.
28. Atbildiet visiem
Pilnīga atbilde ir viens no veidiem, kā palīdzēt sevi atšķirt sociālajos tīklos. Un, ja iespējams, ir lieliski reaģēt savlaicīgi, parasti 24 stundas vai mazāk (vai pāris stundas vai mazāk Twitter).
29. Jautājiet par bezpeļņas atlaidēm jūsu iecienītajiem rīkiem
Daudzi tiešsaistes rīki piedāvā atlaides bezpeļņas uzņēmumiem.
10 noderīgi rīki bezpeļņas organizācijām
- Crowdrise - Kolektīvās finansēšanas platforma ir ideāli piemērota bezpeļņas līdzekļu vākšanai
- Amazon smaids - Jūs varat izveidojiet savu organizāciju saņemt ziedojumus no Amazon pirkumiem
- Elegants , Vispirms dod & Blackbaud - Līdzekļu piesaistīšana vienaudžiem
- Pieminēt - Sociālo mediju uzraudzība
- Buferis - Sociālo mediju plānošana un vadība
- Google bezpeļņas organizācijām - Atlaides produktiem bezpeļņas organizācijām
- Pirikss - Tīmekļa maksājumi par bezpeļņas organizācijām
- Bloomerang - līdzekļu vākšanas pārvaldība un programmatūra
- Raža & Donate.ly - Tiešsaistes maksājumi un ziedojumi jūsu vietnei
- Charitweet - ātras un vienkāršas mikrodonācijas ar tvītu
Papildu resursi
- 22 Ietekmīgas, zemu izmaksu sociālās saziņas iespējas bezpeļņas organizācijām autors Breds Aronsons
- 25 bezpeļņas čivināt padomi no profesionāļiem autors SocialBrite
- Tiešsaistes līdzekļu vākšana ar sociālajiem medijiem autors HubSpot
- Labdarības rīkkaste: 100+ bezpeļņas tehniskie rīki autors DailyTekk
Atkārtoti
Sociālajos medijos, šķiet, ir liela izaugsmes iespēja bezpeļņas organizācijām - un daudzi veidi, kā to izdarīt! Vismaz ir apstiprinājums, ka sociālie mediji ir lieliska vieta bezpeļņas organizācijām, kur ieguldīt. Ņemiet šo sarakstu no Huffington Post of septiņi iemesli, kāpēc sociālie mediji ir lieliski piemēroti bezpeļņas organizācijām :
1. Iegūstiet vārdu lētāk un ātrāk.
2. Izmantojiet sociālo kontekstu, lai piesaistītu draugu draugus piedalīties.
3. Izveidojiet atbalstītāju kopienu.
4. Vieglāk sasniedziet cilvēkus, kuriem vēlaties kalpot.
5. Atrodiet un piesaistiet ietekmīgos, lai palīdzētu izplatīt vārdu.
6. Kļūsti par domu vadītāju telpā, kurai kalpo.
7. Labāk pastāstiet savu stāstu.
Ko esat iemācījušies par bezpeļņas sociālo mediju mārketingu?
kā atkārtoti ievietot fotoattēlu instagram
Kāda taktika ir bijusi noderīga vai efektīva?
Es labprāt uzzinātu vairāk no jums par šo tēmu. Jūtieties brīvi pievienot komentāros savu ieguldījumu. Tiksimies tur!
Attēlu avoti: Pablo , Nāve fonda fotoattēlam , IconFinder , Bezpeļņas organizācija reizi ceturksnī , HubSpot