Iepirkšanās ratiņi

Negaidiet, kad kāds cits to izdarīs. Nomājiet sevi un sāciet saukt kadrus.

Kas ir iepirkumu grozs?

Iepirkumu grozs ir programmatūras daļa, kas veic uzskaiti par precēm, kuras pircējs ir ‘paņēmis’ no tiešsaistes veikala. E-komercijas iepirkumu grozs, kas darbojas kā tiešsaistes veikala katalogs, ļauj patērētājiem izvēlēties produktus, pārskatīt izvēlēto, veikt nepieciešamās izmaiņas vai pievienot papildu preces un iegādāties produktus.

Iepirkumu ratiņu veidi

Katrā tiešsaistes veikalā ir jābūt iepirkumu groza funkcionalitātei, lai varētu pārdot produktus klientiem. Būtībā ir divu veidu iepirkumu ratiņi - mitinātie un pašpārvadātie iepirkšanās ratiņi.

• Izvietoti iepirkumu ratiņi ir risinājumi, kurus pārvalda uzņēmums, kurš tos izveidoja. Tas nozīmē, ka viss, kas jums jādara, lai izveidotu savu veikalu, ir reģistrēties izvēlētajā saimniekdatorā, un jūs varat doties. Varat izmantot iepriekš sagatavotas vietņu veidnes, lai izveidotu pilnīgi jaunu veikalu, vai vienkārši pievienojiet pirkšanas pogas esošajai vietnei un nekavējoties sāciet pārdot. Līdz šim vispopulārākais mitinātais iepirkumu grozs ir Shopify , bet irdaudz citu iespējuarī.
• Pašu vadīti iepirkumu ratiņi ir 100% pielāgojami iepirkšanās risinājumi, kurus mitināt savā serverī. Tas vienkārši nozīmē, ka jūs lejupielādējat programmatūru un pats to palaižat.

Kas ir atteikšanās no iepirkumu groza?

Iepirkumu groza atteikšanās notiek, kad klienti pievieno preces savam iepirkumu grozam, bet nepabeidz pirkumu. Tas ir viens no lielākajiem jautājumiem, kas nomoka e-komercijas uzņēmējus, jo visā pasaulē tiek pamesti aptuveni iepirkšanās ratiņi.

Lai novērstu milzīgo iepirkšanās groza atteikšanās līmeni, tirgotājiem ir jāsaprot šī lēmuma pamatā esošie iemesli un virzītājspēki. Visizplatītākais atteikšanās no iepirkumu groza iemesls ir tas cilvēki vienkārši pārlūkoja iespējas . Saskaņā ar nesenopētījums, visbiežāk norādīti atteikšanās iemesli izrakstīšanās laikā ietver:

kā atbrīvoties, ja jūs to nokavējāt čivināt

• Pārāk lielas negaidītas papildu izmaksas (nosūtīšana, nodokļi, nodevas)
• Tirgotājs nenodrošina viesa norēķināšanās iespēju un lūdz izveidot kontu
• Norēķināšanās process aizņem pārāk ilgu laiku vai ir pārāk sarežģīts
• Tirgotājs sākotnēji neuzrāda kopējās pasūtījuma izmaksas
• Vietnē ir kļūdas vai avārijas norēķināšanās laikā
• Vietne šķiet neticams, klientiem ir problēmas ar maksājumu drošību
• Piegāde ir pārāk lēna
• Neapmierinoša atgriešanās politika attur klientus no pirkšanas
• Tirgotājs nenodrošina pietiekami daudz maksājuma veidu
• Tirgotājs nenodrošina mobilajām ierīcēm piemērotu norēķinu iespēju
• Patērētāja kredītkarte ir noraidīta
• Patērētājs atrod izdevīgāku piedāvājumu citur
• Patērētājs pārlūko vai veic tikai pētījumus

Vai reaģējat uz atteikšanos no iepirkumu groza?

Lai gan tas nav galīgs saraksts, tas dod diezgan labu ieskatu sarežģītajā jautājumā par atteikšanos no iepirkumu groza. Katrs iepriekš uzskaitītais iemesls prasa atšķirīgu risinājumu, un e-komercijas mārketinga speciālistiem ir jāpārdomā un jārisina katrs no tiem gudri un neuzbāzīgi.

Piemēram, šeit ir dažas metodes apkarot populārākos grozu atteikšanās iemeslus :

• Problēma: klienti nevēlas maksāt negaidītas papildu izmaksas
  Risinājums: paziņojiet par visām papildu izmaksām jau iepriekš un izvairieties no jebkādām slēptām vai maza izmēra izmaksām. Patērētājs nav nomākta kā iziet visu norēķinu procesu, lai tikai atklātu, ka viņu skar nežēlīgās piegādes izmaksas. Viņi nekad vairs neatgriezīsies.
• Problēma: klienti nevēlas izveidot jaunu kontu, lai norēķinātos
  Risinājums: lai gan datu vākšana par klientiem ir kritiska jūsu veikala panākumu sastāvdaļa, nelieciet pircējiem izveidot kontu pie jums, jo pretējā gadījumā jūs tos pazaudēsit. Labākais risinājums ir nodrošināt viesa izrakstīšanos vai sociālo pieteikšanos (Facebook, LinkedIn, Gmail uc) iespēju kopā ar parasto risinājumu “izveidot kontu” un ļaut klientam izvēlēties. Jūs vienmēr varat lūgt sīkāku informāciju vēlāk.
• Problēma: klientiem šķiet, ka norēķināšanās process ir pārāk ilgs
  Risinājums: jūs, iespējams, nevarēsit faktiski samazināt soļu skaitu norēķināšanās procesā, taču jūs varat novērst pircēju neapmierinātību, pievienojot savai norēķinu lapai vizuāli pievilcīgu progresa joslu, lai nodrošinātu pastāvīgus progresa atjauninājumus un liktu klientam justies kontrolētam.

Lai samazinātu iepirkšanās groza atteikšanās līmeni, vispirms ir jāidentificē galvenie draiveri un berzes punkti. Tur ir daudz e-komercijas statistika kas var atklāt iespējamās problēmas, taču vispirms vajadzētu izpētīt sava veikala reklāmguvumu ceļus pakalpojumā Google Analytics un vizuāli kartēt savas vietnes plūsmu.

Vai vēlaties uzzināt vairāk?

• Kā izmantot Google Analytics savam e-komercijas uzņēmumam
• 10 veidi, kā vietnes apmeklētājus pārvērst e-pasta abonentos par jūsu tiešsaistes veikalu
• Kā viegli atgūt pamestos ratus
• Pilnīgs mārketinga kanālu ceļvedis

Vai ir vēl kaut kas, par ko vēlaties uzzināt vairāk un vēlaties, lai šis raksts būtu iekļauts? Paziņojiet mums!