30. Nodaļa

Kā iegūt produktu pārskatu, kas pārvērš klientus

Produktu pārskatīšana var palīdzēt pārbaudīt jūsu produkta popularitāti. Kad klienti vietnē redz simtiem atsauksmju, viņiem šķiet, ka viņi var uzticēties jūsu zīmolam. Pirms klients turpina pirkumu, viņš, visticamāk, izlasīs atsauksmi. Par 77% klienti pirms pirkuma izlasīja atsauksmi. Pēc Mārketinga zeme , 90% cilvēku apgalvo, ka viņu pirkšanas lēmumus neatkarīgi no tā, vai viņi iegādājas jūsu produktu, ietekmē lasītās atsauksmes. Tātad, ja jūsu veikalā ir pozitīvas atsauksmes, varat iegūt vairāk pārdošanas. Bet atsauksmju saņemšana nav vienreizēja lieta. Jums ir nepārtraukti jāsazinās ar klientiem, lai palielinātu jūsu veikala atsauksmes. Par 73% no pircējiem neuzskata, ka atsauksmes, kas vecākas par 3 mēnešiem, ir būtiskas.



Piemērs: Sephora ir viens no populārākajiem skaistumkopšanas interneta veikaliem. To pierāda viņu lielais atsauksmju skaits. Viens no viņu jaunākajiem produktiem a Just Peachy Velvet acu ēnu palete ir saņēmis vairāk nekā 800 atsauksmes un 40 000 mīlestības. Viņi savā vietnē iekļauj visas atsauksmes, pat negatīvās. Kad klients pārskata produktu, lasītājs var viegli redzēt klienta vecumu, acu krāsu, matu krāsu, ādas toni un ādas tipu. Ja klients ar līdzīgu informāciju to vērtē pozitīvi, potenciālais klients var iegādāties produktu, jo, visticamāk, tas viņam izskatīsies labi. Klienti var viegli kārtot, lai lasītu tikai atsauksmes no viņu skaistuma spēlēm, lai labāk izprastu, vai produkts viņai ir piemērots. Pārskatus var kārtot pat pēc visnoderīgākā, jaunākā, vecākā un vērtējuma līmeņa. Klienti pat var apskatīt izskatu no savām skaistuma spēlēm tiem, kuri vēlas redzēt lietojamā produkta fotoattēlus.






Produktu pārskatīšanas padomi:

Jautājiet saviem klientiem. Visefektīvākais veids, kā iegūt atsauksmes, ir lūgt klientiem pārskatīt. Pēc Meklētājprogrammas zeme , aptuveni 70% klientu pēc pieprasījuma atstās produkta vai biznesa pārskatu. Tātad, neatkarīgi no tā, vai sūtāt viņiem ātru e-pastu pēc tam, kad viņi ir saņēmuši savu produktu, vai arī ja kāda lietotne to dara jūsu vietā, varat palielināt klientu atsauksmes par produktiem, vienkārši paziņojot viņiem, ka jums tas patīk.


OPTAD-3

Jūs varat arī apbalvot klientus par pārskatīšanu. Piemēram, ja jums ir lojalitātes programma, jūs varat piedāvāt atlaidi, punktus vai nelielu dāvanu karti apmaiņā pret produkta pārskatīšanu no klienta puses. Tas var stimulēt klientus atstāt atsauksmi.

cik ilgi dari bit.ly saites

Izmantojiet lietotni, kas automātiski pievieno pozitīvas atsauksmes un sazinās ar atbalsta komandu, ja tā ir zemāka par 3 zvaigznītēm. Tas dos jums otro iespēju atrisināt klientu problēmu, nesabojājot jūsu reputāciju. Jums jāpārliecinās, ka jūs piedāvājat šim klientam lielisku risinājumu, kas palīdz jums nopelnīt augstāku vērtējumu.

Pievienojiet fotoattēlu atsauksmes. Foto pārskati ir viena no efektīvākajām atsauksmēm. Redzot klienta attēlu ar piegādāto produktu, potenciālie klienti ļauj izvirzīt cerības. Jūs pat varat sazināties ar šiem klientiem un lūgt viņu atļauju izmantot viņu produktu fotoattēlus jūsu sociālajos tīklos vai reklāmās. Fotoattēlu atsauksmes palīdz iegūt sociālu pierādījumu tam, ka jūsu zīmols ir cienījams, un tas nodrošina lieliskus produktus.

kāds ir brīdis twitterī

Nerakstiet viltotas atsauksmes. Jūs mēģināt izveidot zīmolu. Uzticēšanās šī zīmola veidošanai ir svarīga. Ja jums ir 10 atsauksmes un sociālajos tīklos nav sekotāju, tas izskatīsies viltus. Izvairieties no cilvēku maldināšanas. Ja jūs vēl neesat veicis pārdošanu, uzmanība jāpievērš nevis atsauksmju saņemšanai, bet gan klientu piesaistīšanai. Kad sākat piesaistīt klientus, varat koncentrēties uz savu atsauksmju izveidi.

Tomēr jūs varat aizņemties atsauksmes no AliExpress. Kaut arī klienti neminēs jūsu zīmolu, viņi varēs piedāvāt ieskatu par produktu. Tas var būt noderīgi, lai mudinātu klientus izmantot iespēju un iegādāties produktu. Jo vairāk informācijas varat kopīgot par produktu, jo lielāka iespēja, ka klients to iegādāsies, ja tas ir piemērots tieši viņam.

Izmantojiet lietotni, kas optimizē atsauksmes meklēšanai. Bagātināta fragmenta iegūšana palīdz padarīt jūsu produktu saiti pievilcīgāku pārlūkprogrammās. Kad klients redz pārskata bagātināto fragmentu, tas parādīs jūsu zvaigznītes vērtējumu produktā. Jo vairāk atsauksmju par produktu saņemsiet, jo lielāka iespējamība iegūt bagātīgu atsauksmju fragmentu.

Mudiniet klientus atstāt atsauksmes jūsu vietnē, kad viņi izliek ziņas ārpusē. Ir tik daudz platformu, kur klients var atstāt atsauksmi. Sociālie mediji, Google un atsauksmju vietnes ir tikai dažas no populārākajām vietām, kur klienti atstāj atsauksmes. Ja pamanāt, ka jūsu Instagram vai Facebook pārplūst klientu fotogrāfijas, sazinieties ar šiem klientiem un lūdziet viņiem atstāt savu fotoattēlu pārskatu jūsu vietnē. Piedāvājiet viņiem nelielu bezmaksas dāvanu kā pateicību par pārskatīšanu, pat ja tas ir tikai atlaides kods ar viņu vārdu.

Piedāvājiet bezmaksas paraugus. Sākot darbu, varat uzlabot savas atsauksmes, piedāvājot cilvēkiem bezmaksas paraugus. Jūs varat lūgt viņus nofotografēt produktu un lūgt atstāt atsauksmi, ja viņi ar to ir apmierināti. Palūdziet viņiem arī sniegt atsauksmes par produktu tieši. Vai viņiem patīk izskats un izjūta? Kas viņiem liegtu iegādāties šo produktu? Vai viņi nopirktu vairākus līdzīgus produktus?

kā apskatīt aizsargātos tvītus 2016

Pārskata atstāšana ir ļoti vienkārša. Dažas lietotnes ļauj ievadīt atsauksmi savā e-pastā, un tā automātiski to publicē jūsu vietnē. Tas padara pārskatīšanas procesu klientam bez problēmām.

Pieprasiet pārskatīšanu neilgi pēc tam, kad klients ir saņēmis savu produktu. Ja jūs sazināties ar klientu sešus mēnešus vai pat gadu vēlāk, iespējams, viņš nav tik satraukti par produktu kā tas bija, kad to pirmo reizi saņēma.

Produktu atsauksmes var būt arī no profesionāliem produktu recenzentiem. Ir daudz produktu emuāru, kas raksta preču zīmju atsauksmes un dalās tajās ar savu auditoriju. Daži no šiem produktu pārskatu emuāru autoriem piedāvā dāvanas savai auditorijai, lai iegūtu iespēju laimēt jūsu produktu. Citi padziļināti aplūko preci, kuru pārdodat. Jebkurā gadījumā tas ir lielisks veids, kā piesaistīt jaunu auditoriju. Lai gan vispārīgo produktu pārskatu vietnēs var būt lielāka auditorija, nišu pārskatu vietnes piedāvā mērķtiecīgāku mērķauditoriju jūsu zīmolam.


Produktu pārskatīšanas rīki:

Produktu atsauksmes pēc Shopify ir produktu pārskatīšanas lietotne, kas ļauj ātri skatīt visas atsauksmes vienā vietā. Pārskats ir optimizēts meklēšanai, un tā Google sarakstā tiks parādīts produktu zvaigznīšu vērtējums un balsu skaits. Lietotne atbilst jūsu motīva fontam un noformējumam, lai nodrošinātu konsekventu izskatu.

Produktu atsauksmju pievienotājs Zīmogs ir Shopify produktu pārskatīšanas lietotnes paplašinājums. Tas piedāvā lielisku funkciju izvēli. Klienti var atstāt savu produktu pārskatu tieši savā e-pastā, padarot to viegli. Jūs varat viegli izsekot, kuri klienti saņems e-pasta ziņojumus par atsauksmes rakstīšanu. Pozitīvas atsauksmes var publicēt Facebook un Twitter kā ziņas, lai parādītu, kāpēc klienti mīl jūsu zīmolu. Tam ir pat AI funkcija, kas pārbauda, ​​vai atsauksmes atbilst zvaigžņu vērtējumam. Kad klienti atstāj vienas vai divu zvaigžņu atsauksmes, viņi tiek novirzīti uz atvainošanās lapu, kur varat pievienot atlaides kodu, lai atgūtu otro iespēju.

kā meklēt savus tvītus

Tiesnesis. Es Produktu atsauksmes sūta klientiem e-pastus, lai palīdzētu jums uzlabot jūsu atsauksmes. Klienti var atstāt savu atsauksmi tieši savā e-pastā. Jebkurā gadījumā varat brīvi pielāgot pārskatīšanas e-pastus. Jūs pat varat iekļaut melnajā sarakstā klientus, kuri jau ir pievienojuši atsauksmes. Lietotne darbojas ātri, lai klienti varētu ātrāk skatīt atsauksmes. Klienti pat var atstāt fotoattēlu atsauksmes. Veikalu īpašnieki var atbildēt uz klientu atsauksmēm, lai pateiktos klientiem vai piedāvātu risinājumu.

Foto pārskati no Loox ir klientu fotoattēlu pārskatīšanas lietotne. Atsauksmes ar klientu fotoattēliem var palīdzēt palielināt reklāmguvumu skaitu, padarot šo lielisku sociālo pierādījumu lietotni. E-pasti tiek izsūtīti, lai saņemtu atsauksmes automatizētā procesā. Jūs varat brīvi pielāgot lietotnes krāsu shēmu, e-pasta laiku un daudz ko citu. Varat regulēt atsauksmes, lai izvēlētos, kura informācija tiks publicēta. Tam ir pat bagātīga fragmentu integrācija, lai palīdzētu jūsu vērtējumam parādīties meklēšanas rezultātos.

Produktu atsauksmes pēc Uzziniet ir atsauksmju lietotne, kas vienkāršo tiešsaistes atsauksmju saņemšanu. Jūs viegli varat apskatīt visas savas atsauksmes lietotnē. Jūs pat varat atbildēt uz klienta atsauksmēm.

Pasmaidiet blakus Veikals ļauj klientiem novērtēt jūsu produktus emocijzīmes . Tas ir lieliski piemērots zīmoliem, kuri vēlas mazliet atšķirties. Ja jūs pārdodat Gen Z vai tūkstošgadīgajiem, šī lietotne var būt veids, kā viņus piesaistīt un atstāt produkta pārskatu.

Yotpo Sociālās atsauksmes apgalvo, ka var palīdzēt veikalu īpašniekiem ģenerēt trīs reizes vairāk atsauksmju nekā jebkura cita atsauksmju lietotne. Viņi ir sadarbojušies ar Google, Facebook un citiem sociālajiem tīkliem, lai palīdzētu jums noturēt vairāk klientu. Lietotne ir optimizēta meklēšanai, un tā arī palīdzēs palielināt jūsu reklāmguvumu līmeni. Klienti var pievienot savus fotoattēlu pārskatus. Jūsu produkts rādīs savu zvaigznīšu vērtējumu un atsauksmju skaitu, kad palaidīsit Google reklāmas. Jūsu klienti pat var ievietot savas atsauksmes un fotoattēlus vietnē Pinterest. Arī jūs varat atbildēt uz savām atsauksmēm par šo lietotni.

kā to izdarīt facebook video

Ali Atsauksmes FireApps ļauj tiem, kas kuģo, ievest AliExpress atsauksmes. Tādā veidā klienti var redzēt to cilvēku atsauksmes, kuri ir pasūtījuši konkrēto produktu. Tas ir īpaši noderīgi jaunajiem veikalu īpašniekiem, kuri nav izveidojuši reālas klientu atsauksmes. Lai arī atsauksmes nebūs veikalam raksturīgas, tās būs reālas atsauksmes par šo produktu no šī piegādātāja.


Produktu pārskata resursi:

Hubspot ’ s 19 tiešsaistes pārskatīšanas vietnēs, lai apkopotu uzņēmējdarbību un produktu atsauksmes, ir norādītas 19 dažādas vietnes, kas pārskatīs jūsu produktu vai uzņēmumu. Ne visas vietnes ir piemērotas dropšeriem, tāpēc izmantojiet rīcības brīvību. Tomēr jūs varat arī pats meklēt citas produktu apskates vietnes, lai atrastu kādu, kurš pārskatīs jūsu produktu savai auditorijai, lai sniegtu jums sociālus pierādījumus. Kad es agrāk esmu sūtījis produktus uz produktu pārskatīšanas vietnēm, mēs varējām iegūt dažus pārdošanas apjomus un palielināt to sociālo tīklu.



^