Bibliotēka

Kā sadalīt savus sociālo mediju mērķus taktikā un plānos

Amatniecība efektīva sociālo mediju stratēģija palīdzēt sasniegt mērķus var būt īsts izaicinājums.





Tāpat kā mēs jau iepriekš minējām ziņojumā par mērķu noteikšanas stratēģijas , nāk klajā ar sociālo mediju mērķi mūsu mārketinga komandai šeit, Buferē, mums bieži ir bijis nedaudz nejauši.

Mums ir tik daudz mērķu varēja potenciāli koncentrēties uz - piemēram, zīmola atpazīstamību, iesaistīšanos, datplūsmu un reģistrēšanos, lai nosauktu tikai dažus. Ir arī izaicinājums izdomāt, kā pārliecināties, vai jūsu sociālo mediju mērķi ir saskaņoti ar vispārējiem uzņēmuma mērķiem.





Tātad, kā mēs izlemjam, uz ko orientēties nākamajā gadā?

Šajā ziņojumā es labprāt dalītos ar ietvaru, kuru varat izmantot, lai pārliecinātos par savu sociālo mediju mārketings centieni virzās pareizajā virzienā un tiem ir vislielākā ietekme šogad ( iedvesmojuši mūsu draugi Moz ).


OPTAD-3

Mēs vienmēr meklējam jaunus veidus, kā uzlabot mūsu mērķu noteikšanas procesu. Tāpēc nekautrējieties dalīties domās un idejās, kas jums varētu būt par to, kā jūs varētu izveidot sociālo mediju plānu.

Sāksim!

Mapping_Blog-Header_944x410

Sākot no sociālo mediju mērķiem līdz praktiskai taktikai un plāniem

1. darbība: iestatiet sociālo mediju mērķus, kas atbilst jūsu uzņēmuma vispārējiem mērķiem

Ja mēs vēlamies, lai mūsu sociālo mediju mārketinga centieniem būtu vislielākā ietekme, ir ļoti svarīgi, lai tie būtu atbilstoši mūsu vispārējiem uzņēmuma mērķiem un vērtībām.

facebook līdzīgs ierakstiem, ar kuriem esat mijiedarbojies

Ja mēs visi airējam dažādos virzienos, ir patiešām grūti panākt kaut ko nozīmīgu virzību uz to, kur mēs vēlamies doties.

“Ne finanses. Nav stratēģija. Ne tehnoloģija. Komandas darbs ir galvenā konkurences priekšrocība…

Ja jūs varētu panākt, lai visi organizācijas cilvēki lidotu vienā virzienā, jūs jebkurā laikā varētu dominēt jebkurā nozarē, jebkurā tirgū, pret konkurenci. ”

—Patrick Lencioni, vislabāk pārdotais autors

Paturot to prātā, nosakot savus sociālo mediju mērķus, ir svarīgi tuvināt un apskatīt kopainu: kā sociālie mediji var ietekmēt jūsu viss bizness , nevis tikai sociālo mediju mērķi?

Tad kartējiet sava uzņēmuma augstākā līmeņa mērķus, lai jūsu sociālo mediju centieni varētu vislabāk palīdzēt. Lūk, piemērs, lai saprastu, kā tas varētu izskatīties praksē ...

youtube kā izveidot kanālu

Piemērs: mērķu noteikšana uzņēmumam Campfire, Inc.

Iedomājieties, ka mēs vadām sociālos medijus (izdomātam) uzņēmumam ar nosaukumu Campfire, Inc.

Ugunskurs trīs galvenie uzņēmuma mērķi 2017. gadam ir:

  • Izvērsieties jaunā tirgus segmentā
  • Piegādājiet 3 jaunas produkta galvenās funkcijas
  • Uzlabojiet NPS rezultātu ar viņu MVU klientiem
ugunskura-uzņēmuma-mērķi

Šeit galvenais ir sasniegt mērķus, kuru sasniegšanai dibinātājiem, vadītājiem vai valdei rūp visvairāk, un parādiet, ka sociālie mediji var palīdzēt tos sasniegt jēgpilnā veidā.

Tātad, kā sociālie mediji var mums palīdzēt sasniegt mūsu uzņēmuma mērķus?

Lai palīdzētu Ugunskuram paplašināties jaunā tirgus segmentā , mēs varētu:

  • Atklājiet un izveidojiet attiecības ar ietekmētājiem, kuri var uzlabot mūsu vēstījumu jaunajā mērķa tirgū
  • Sadarbojieties ar ietekmīgiem un zīmoliem, lai piesaistītu un palielinātu mūsu auditoriju jaunajā mērķa tirgū
  • Izveidojiet un popularizējiet zīmola saturu, kas veicina piltuves izaugsmi jaunajā tirgū un pozicionē mūsu uzņēmumu kā galveno iespēju

Un atbalstīt uzņēmuma iniciatīvu piegādājiet 3 jaunas produkta galvenās iezīmes , mēs varētu:

  • Veiciet sociālo mediju kampaņas, lai reklamētu produktu izlaišanu
  • Palieliniet izpratni par jaunajām funkcijām un veiciniet to iesaistīšanos
ugunskura, sociālo mediju mērķi

Būtībā tas, ko dara šis process, ir mērķu sasniegšana, kas ir vissvarīgākie jūsu organizācijai un saskaņojot savus sociālo mediju mērķus, lai parādītu, ka palīdzat tos sasniegt.

Tāpēc tā vietā, lai teiktu: 'Šajā ceturksnī mēs koncentrējamies uz ietekmētāju informēšanas stratēģiju.' Jūs varētu teikt: “Lai mums palīdzētu [sasniegt mūsu uzņēmuma augstākā līmeņa mērķi] , mēs veidojam ietekmētāju informēšanas stratēģiju. ”

Ko darīt, ja jūsu uzņēmumam nav augstākā līmeņa mērķu, kurus jūs varētu tieši ietekmēt, izmantojot sociālo mediju?

Ja nav skaidru uzņēmuma mērķu, lai savienotu savu sociālo mediju mērķi , tā vietā saistiet tos ar mārketinga mērķiem.

Piemēram, šeit ir dažas idejas par sociālo mediju mērķiem un rādītājiem, uz kuriem jūs varētu koncentrēties, kas, iespējams, būtu saskaņoti ar jūsu mārketinga centieniem:

  1. Palieliniet zīmola atpazīstamību - Sekotāju skaits jūsu sociālajos profilos, jūsu sociālo mediju ziņu sasniedzamība, pieminēšana, kopīgošana un retweets
  2. Piesaistiet trafiku uz savu vietni - novirzīšanas datplūsma no sociālajiem medijiem, kopējās datplūsmas daļa, sociālo mediju datplūsmas atlēcienu līmenis un klikšķi uz jūsu sociālo mediju ziņām
  3. Ģenerējiet jaunus potenciālos klientus - Jauni potenciālie pirkumi, kas apkopoti sociālajos medijos, jūsu norobežotā satura lejupielāde, klikšķi uz jūsu vadošo sociālo mediju ziņām un potenciālo klientu reklāmguvumu līmenis no sociālajiem medijiem
  4. Palieliniet ieņēmumus - reģistrēšanās, pārdošanas ieņēmumi vai ieņēmumi no sociālajām reklāmām
  5. Palieliniet zīmola piesaisti - Patīk, kopīgošana, komentāri par ziņu, pieminēšana un atbildes
  6. Veidojiet kopienu ap savu biznesu - Facebook grupu ziņu, atzīmes Patīk un komentāru skaits. Dalībnieku skaits un tvīti vienam dalībniekam čivināt tērzēšanā. Slack kopienu ikdienas aktīvo lietotāju skaits
  7. Palieliniet minējumus presē - Potenciālā sasniedzamība, kopīgošana un pieminēšana, ietekmētāji, kas runā par jūsu saturu, un to cilvēku skaits, kuri vēlas uzdot jautājumus par nozares jautājumiem
  8. Pētiet un uzziniet par saviem klientiem - Sarunu ar klientiem sociālajos tīklos skaits, ieteikumi vai atsauksmes un no šiem ieteikumiem veiktie produktu / satura uzlabojumi
sociālie mediji - idejas - mārketinga mērķi

Un, ja vēlaties uzzināt, kā izsekot mērķus iepriekš minētajā piemērā, kā arī labākos izmantotos rīkus, skatiet mūsu ceļvedi par sociālo mediju mērķu veidiem, kurus varat iestatīt.

sociālo mediju ikonas melnbaltas
līnijas posms

2. solis: Sadaliet savus mērķus konkrētā taktikā

Kad uzņēmuma mērķi ir pārvērsti sociālo mediju mērķos, nākamais solis ir iezīmējiet konkrētās darbības, kas jums jāveic, lai sasniegtu izvirzītos mērķus.

Pārejam atpakaļ uz mūsu piemēru no iepriekšējā soļa.

Ja mūsu uzņēmuma Campfire mērķis ir paplašināties jaunā tirgus segmentā, un mēs esam izvirzījuši sociālo mediju mērķi atklāt un veidot attiecības ar ietekmīgajiem un zīmoliem šajā tirgū - kā mēs to varam sadalīt konkrētās taktikās, pēc kurām varam rīkoties?

Lūk, viens no veidiem, kā mēs tam varētu tuvoties:

sociālo mediju stratēģijas mazajam biznesam
  • Mērķa nišā izveidojiet 100 ietekmētāju sarakstu, kuri varētu būt atvērti sponsorētajām ziņām
  • Tiešs ziņojums katram no viņiem, lai uzzinātu, vai viņi ir ieinteresēti sadarboties ar mums
  • Katru mēnesi izveidojiet sponsorētu ziņu ar 1 zīmolu vai ietekmētāju

Tagad mēs varam tieši redzēt, kā sociālie mediji var ietekmēt uzņēmuma vispārējos mērķus:

sociālo mediju taktika

Konkrētā izmantotā taktika būs atšķirīga atkarībā no mērķiem, klientiem, tirgus, produkta un vairākiem citiem mainīgajiem.

Un jūs varat pielāgot savu plānu laika gaitā, kad sākat saņemt atsauksmes un redzēt taktikas rezultātus. Drīz mēs par to vairāk runāsim?

līnijas posms

3. darbība: nosakiet prioritāti savam plānam

Katrai mārketinga komandai, neatkarīgi no tās lieluma, ir ierobežoti resursi. Tāpēc tas ir svarīgi nosakiet prioritāti savai taktikai un izveidojiet no tiem sociālo mediju mārketinga plānu.

Kā jūs izvēlaties, kam piešķirt prioritāti?

Viena pieeja, kas man šķiet ļoti noderīga un intuitīva, ir ProductPlan vērtības un sarežģītības modelis. Lūk, kā tas darbojas:

  1. Novērtējiet, cik lielu vērtību es sagaidu no katras taktikas biznesam
  2. Salīdziniet to ar to, cik lielas pūles, iespējams, prasīs katra taktika un cik sarežģīti tas būs īstenot
  3. Prioritāri nosakiet augstākās vērtības taktiku, kas prasa vismazāko piepūli / sarežģītību

Nekādi nevar prognozēt precīzi cik daudz laika un pūļu prasīs katra taktika vai cik lielu vērtību tie dos biznesam! Tāpēc dariet visu iespējamo, lai izdarītu izglītotu minējumu, un mēģiniet šeit pārāk neuzķerties uz pilnību.

Šajā sakarā jūs varat kļūdīties. Ir labi būt: “Hei, mēs ņemam visu iespējamo, īkšķi gaisā. Mēs īsti nezinām droši, bet mēģināsim. ”

- Rands Fiškins, Moz dibinātājs

Vērtības un sarežģītības novērtēšana

Tāpēc, aplūkojot zemāk redzamo grafiku, sociālā medija taktika, kas ietilpst modeļa 1. sadaļā (liela vērtība, zema sarežģītība), būtu mūsu galvenās prioritātes, ar kurām vispirms jārisina.

Taktika, kas ietilpst 2. sadaļā (liela vērtība, sarežģītība), būtu mūsu saraksta nākamā, ja mums būtu resursi. Un pārējā taktika, kas ietilpst pārējās divās sadaļās, iespējams, nav vērts pievērst pārāk daudz mūsu uzmanības - ja tāda ir.

vērtība pret sarežģītību-kvadrants

Lūk, kā ProductPlan dibinātājs Džims Semiks apraksta šo pieeju prioritāšu noteikšanai:

Modelī Vērtība pret sarežģītību jūs novērtējat katru iespēju, pamatojoties uz tās biznesa vērtību un relatīvo sarežģītību, ko īstenot.

Matrica ir vienkārša: iniciatīvas, kurām ir visaugstākā vērtība un vismazākās pūles, būs augļi, kas karājas zemu.

- Džims Semiks.
līnijas posms

4. darbība: piešķiriet uzdevumus un iestatiet ETA

Kad esat izvirzījis prioritāti konkrētajai taktikai, kuru plānojat izmantot savu sociālo mediju mērķu sasniegšanai, nākamais solis ir katrai taktikai pievienojiet divus elementus:

  1. Piešķiriet cilvēkiem - Kurš strādās un būs atbildīgs par katru no viņiem?
  2. Iestatīts ETA - Kad jūs vēlētos, lai katrs no tiem tiktu pabeigts līdz?

Atgriežoties pie mūsu iepriekšējā piemēra ar Campfire Inc, lūk, kā tas varētu izskatīties darbībā:

  • Sazinieties ar 100 ietekmētājiem līdz 1. februāris [Piešķirts: Braiens ]
  • Tiešais ziņojums 100 ietekmētāji 20. februāris [Piešķirts: Braiens ]
  • Iestatiet 1 sponsorētu ziņu Katra mēneša 30. datums [Piešķirts: Braiens, Heilija ]
sociālie mediji-uzdevumi-etas

5. solis: Analizējiet un pielāgojiet plānu, kad iet

Un visbeidzot, pēc tam, kad esat izveidojis plānu, tas ir ļoti svarīgi veikt pielāgojumus un pielāgot savus mērķus un taktiku, kā jums iet.

Vismaz tā mēs mēdzam rīkoties, nosakot mērķus mūsu mārketinga komandā šeit, Buferā - ja kaut kas nejūtas pareizi, mēs vienmēr varam to mainīt uz kaut ko, kas ir labāk piemērots.

Mūsu mārketinga direktors Kevans to labi rezumēja, kad teica:

Man patīk domāt par šo plānu kā ceļojumu. Sāciet, norādot sevi pareizajā virzienā, pēc tam izvēlieties veidu, kā tur nokļūt, regulāri reģistrējieties, lai pārliecinātos, ka esat ceļā, un izklaidējieties ceļā.

—Kevans Lī
līnijas beigas

Pār jums!

Kā jūs izvirzāt savus sociālo mediju mērķus?

Nosakot savus sociālo mediju mērķus, mēs vienmēr cenšamies tos saskaņot ar mūsu lielajiem uzņēmuma mērķiem - jo mēs esam redzējuši, ka tas, ka visi airē vienā virzienā, mums var būt milzīga priekšrocība.

kā nomainīt kategoriju facebook biznesa lapā
izveidot-sociālo-mediju-stratēģiju

Mēs vienmēr eksperimentējam un meklējam veidus, kā uzlabot mūsu mērķu noteikšanas procesu Es labprāt dzirdētu, kā jūs izvirzāt sociālo mediju mērķus savā uzņēmumā!

Vai izmantojat citu procesu?

Kā jūs nodrošināt, ka jūsu centieni sociālajos tīklos nāk par labu uzņēmumam?

Es labprāt dzirdētu jūsu domas un uzzinātu vairāk no jums zemāk esošajos komentāros. Es labprāt atbildētu arī uz visiem jūsu jautājumiem par mūsu procesu.



^