Raksts

GDPR atbilstība e-komercijai: ko var darīt veikalu īpašnieki

E-komercijas veikalu īpašnieki ir pietiekami aizņemti, kā tas ir. SEO, sociālais, dizains. Jums nav nepieciešams cits uzdevums.





Tāpēc mēs tūlīt atvainosimies par viena pievienošanu. Tas ir tikai tas, ka GDPR ievērošana ir pārāk svarīga, lai to ignorētu.

Kopš GDPR ieviešanas ir pagājis vairāk nekā gads, un tšeit noteikti ir vēl gūtās mācības un pasākumi, kas jāveic, lai uzlabotu GDPR atbilstību.





Šajā ziņojumā tiks apskatīts, ko saka GDPR, ko nozīmē atbilstība GDPR, kas nepieciešams, lai būtu atbilstošs un kā jūs to varētu izmantot savā labā.

Ziņas saturs


OPTAD-3

Negaidiet, kad kāds cits to izdarīs. Nomājiet sevi un sāciet saukt kadrus.

Sāciet bez maksas

Kas ir GDPR?

GDPR ir īss Vispārīgā datu aizsardzības regula . 2016. gada aprīlī pieņemtais GDPR izveido noteikumus par to, kā jāpārvalda visi Eiropas iedzīvotāju dati. GDPR stājās spēkā 2018. gada maijā un ietekmē datu apstrādi, kas attiecas uz visu, sākot no slimības vēstures līdz finanšu uzskaitei līdz darbībai internetā.

Šajā procesā GDPR pārveidos to, ko nozīmē veikt e-komerciju Eiropā, ietekmējot jūsu saziņu ar klientiem, izmantotos rīkus un to, kā jūs tos izmantojat.

GDPR nav tehnisks dokuments. Pavisam. Patiesībā, e-komercija tiek apspriests tikai vienu reizi. Un tas ir zemsvītras piezīmē. Un viņi to sauc par “elektronisko komerciju”. GDPR ir mazāk digitāla rokasgrāmata nekā paziņojums par pamattiesībām: 'Personas datu apstrāde ir jāveido tā, lai kalpotu cilvēcei.'

Bet veikalu īpašniekiem joprojām ir daudz jāzina. Tāpēc iepazīsimies ar GDPR.

Kāpēc GDPR ir svarīgs

GDPR ieviešana izriet no pieaugošā datu apjoma, kas tiek vākts, pārsūtīts, pārvaldīts un izmantots šajā dienā un vecumā. ES jau bija izveidota Datu aizsardzības direktīva, taču direktīva tika pieņemta jau 1995. gadā, un šodien tā ir novecojusi un nav pilnībā piemērojama digitālajam laikmetam.

Rezultātā GDPR tika ieviests kā aizstājējs, lai turpinātu pienācīgu Eiropas Savienības pilsoņu datu aizsardzību. Saskaņā ar GDPR organizācijām ir jāievēro atbildīga datu vākšana un izmantošana, lai aizsargātu lietotāju tiesības un privātumu.

Uzliekot šo atbildību organizācijām, GDPR faktiski dod ES personām vairāk tiesību saprast, kā un kāpēc tiek vākta un apstrādāta viņu personiskā informācija. Tas arī dod viņiem tiesības izlemt, kā viņi vēlas izmantot šo informāciju.

Ja jūs vadītu e-komercijas bizness kad GDPR stājās spēkā, jūs, iespējams, esat izdarījis pienācīgu atbilstību. Bet, ja jūs tikko sākat kļūt par topošu e-komercijas uzņēmēju un joprojām apvelkat galvu GDPR, mēs jums piedosim, ka jūtaties nomākts.

Mēs to nepārklājam ar cukuru - atbilstot GDPR ir daudz darba. Bet tas ir arī ārkārtīgi svarīgi un noteikti ne tas, ko jūs varat vienkārši slaucīt zem paklāja un cerēt, ka tas izzudīs.

Pēc Eiropas Komisijas datiem, pirmajā gadā kopš GDPR ieviešanas to bija aptuveni 145 000 vaicājumu un sūdzību un gandrīz 90 000 paziņojumu par datu pārkāpumiem.

Neievērojot GDPR, var tikt uzliktas diezgan lielas soda naudas un soda naudas - līdz 4 procentiem no uzņēmuma gada apgrozījuma! Konkrēts gadījums: pavisam nesen Polijas mazumtirgotājs tika notriekts ar lielākais GDPR naudas sods vēl 650 000 eiro.

Nākamajās sadaļās mēs aplūkosim, kā GDPR jūs ietekmē un kā rīkoties atbilstoši.

Kam piemēro GDPR?

Briselē plīvo Eiropas Savienības karogi

Neatkarīgi no tā, kur jūs atrodaties, GDPR attiecas uz visiem uzņēmumiem, kas piedāvā produktus vai pakalpojumus patērētājiem Eiropā.

'Nav svarīgi, vai uzņēmums atrodas Eiropā, ārpus Eiropas vai kādā salā,' Dr. Christoph Bauer, uzņēmuma vadītājs e-privātums , pastāstīja Oberlo. 'Ja pakalpojumus piedāvā Eiropas klientiem, viņiem jāievēro likumi.'

Tātad, ja jūsu e-komercijas veikals ir pieejams Eiropā , iespējams, jums ir jāatbilst GDPR.

Vienkārši atcerieties: GDPR atbilstība nav tikai Eiropas uzņēmumiem, kas pārdod produktus Eiropas klientiem. Tas aptver jebkuru mijiedarbību ar klientiem Eiropā, periodu.

Protams, GDPR attiecas ne tikai uz veikalu īpašniekiem. GDPR atbilstība attiecas arī uz jūsu iecienītākajiem rīkiem. Google, Facebook un Shopify, lai nosauktu tikai dažus, ir jāatbilst GDPR. Vēlāk mēs apskatīsim, kā šie rīki un platformas risina GDPR atbilstību.

Ko nozīmē atbilstība GDPR?

Pirms mēs sākam saprast, kā ievērot GDPR, mums vispirms ir jāsaprot, ko atbilstība faktiski ietver.

Lai jūs atvieglotu, mēs pagaidām nepārliecināsimies par tehnisko līmeni, tāpēc šeit ir vienkāršs veids, kā panākt atbilstību GDPR.

Pārlūkojiet savu vietni un iedomājieties sevi kā savas e-komercijas vietnes lietotāju. Ikreiz, kad tiek pieprasīti jūsu dati - vai tas būtu jūsu vārds, e-pasts, tālruņa numurs utt. - uzdodiet sev šos četrus jautājumus:

  1. Vai es zinu, kādus datus viņi vāc un kam viņi izmanto šos datus?
  2. Vai viņiem šī informācija ir nepieciešama darbībām, kuras veicu viņu vietnē?
  3. Vai es varu jebkurā laikā pieprasīt manu datu modificēšanu vai dzēšanu?
  4. Vai esmu informēts par savām lietotāja tiesībām?

Ja atbilde uz kādu no jautājumiem ir nē, jūs, iespējams, vēl neatbilstat GDPR. Ja uz visiem vai visiem jautājumiem ir jā, apsveicam, jūs esat uz pareizā ceļa! Jebkurā gadījumā nākamās sadaļas palīdzēs iegūt jūsu zināšanas un iegūtos centienus panākt, lai jūs un jūsu bizness atbilstu GDPR.

Kas notiek ar GDPR mazajiem uzņēmumiem?

Mazo uzņēmumu īpašnieks, analizējot GDPR atbilstību

GDPR ietekmē visu lielumu uzņēmumus. No viena darbinieka līdz 10 000 darbiniekiem, ja uzņēmums apstrādā datus par eiropiešiem, tiek piemērots GDPR.

Lielākā daļa e-komercijas veikalu ir daudz tuvāk vienam darbiniekam nekā 10 000, tāpēc ir svarīgi saprast, kā GDPR nošķir lielos uzņēmumus no mazajiem.

E-komercijas veikalu īpašniekiem būtu jāzina, ka GDPR pret viņiem neattiecas tāpat kā pret milzīgiem uzņēmumiem. Piemēram, noteiktas lietvedības prasības GDPR attiecas tikai uz uzņēmumiem, kuros strādā vairāk nekā 250 darbinieku.

Kad jūs lasāt padoms, piemēram , 'Ir svarīgi tūlīt plānot savu pieeju GDPR ievērošanai un iegūt' pirkumu 'no galvenajiem jūsu organizācijas cilvēkiem.' Jūs varat atpūsties. Ja esat tiešsaistes veikala īpašnieks, iespējams, jūs esat “galvenie cilvēki” un “organizācija”. Ja tas tā ir, GDPR ir nedaudz vienkāršāks.

Bet! Joprojām ir daudz GDPR prasību, kas attiecas uz visiem, neatkarīgi no tā. Ienirstam iekšā.

bezmaksas bildes, ko izmantot facebook

Kas veikalu īpašniekiem būtu jādara, lai nodrošinātu atbilstību GDPR?

GDPR ir 88 lappuses un vairāk nekā 50 000 vārdu garš, un rakstīšana ir tikpat interesanta kā gara rinda pastā. Ja jūs nevēlaties lasīt GDPR, jums tiek piedots.

Noteiktie noteikumi ir piemērojami visiem veikaliem, kas pārdod patērētājiem Eiropā, un Eiropa veido aptuveni 25% no pasaules IKP. Tāpēc, pat ja jūs nevarat uztraukties lasīt GDPR, ir dažas lietas, kas jāpatur prātā par GDPR ievērošanu.

Kādas ir GDPR prasības?

Katrā pārvaldes institūcijā vai tekstā ir izklāstīti principi un baušļi, kas kalpo par pamatu noteikumiem, kurus tā izdod.

GDPR noteikti nav izņēmums - tam ir septiņi principi, kas vada tā ieviešanu, regulēšanu un sodīšanu. Šī nākamā sadaļa iegūs pusaudžu vecumu (tikai nedaudz, mēs apsolām) mazliet tehniskāku, kad mēs no GDPR Bībeles apskatām septiņus GDPR principus.

Lācis ar mums!

GDPR septiņi principi

1. Likumība, taisnīgums un pārredzamība

Tas norāda, ka neatkarīgi no tā, kādus datus jūs vācat no saviem lietotājiem jābūt ievērot GDPR prasības. Taisnīgums un pārredzamība attiecas uz datu lietojumu un šī lietojuma redzamību. Citiem vārdiem sakot, tam, par ko jūs apgalvojat, ka vācat viņu datus, jāatbilst jūsu darbībām. Lietotājiem jābūt arī redzamiem par šīm darbībām.

2. Mērķa ierobežojums

Datu apstrādei jābūt “konkrētai, nepārprotamai un likumīgai”, un tas nozīmē, ka savākto datu izmantošana ārpus tā noteiktā mērķa tiek uzskatīta par pārkāpumu. Vienkāršāk sakot, ja lietotājs piekrīt sniegt jums savu e-pastu, lai saņemtu biļetenus, šo informāciju nedrīkst izmantot citādi, tostarp “statistikas vajadzībām”.

kā nokļūt savā youtube kanālā

3. Datu minimizēšana

Saskaņā ar datu minimizēšanas principu savāktajiem datiem jābūt minimāliem un tikai nepieciešamajiem. Precīzāk, tam jābūt “attiecībā uz mērķiem, kuriem tie tiek apstrādāti”. Ja jūs pieprasāt vairāk datu, nekā tas faktiski vajadzīgs tā mērķim, jūs, iespējams, uzskatīsit par pārkāpumu.

4. Precizitāte

“Precizitāte” šeit nozīmē tieši to, kas izklausās - ir tikai atjaunināta informācija un jāpieliek pūles, lai nodrošinātu tās atjaunināšanu. Tas nozīmē, ka jums regulāri jāpārskata un jātīra dati. Dati, kas tiek uzskatīti par “neprecīziem”, nekavējoties jānoņem - vai, ja vēlaties tos dzirdēt no zirga mutes, “nekavējoties izdzēsiet vai izlabojiet”.

5. Uzglabāšanas ierobežojums

Šis piektais GDPR princips ir diezgan garš un pilns ar žargonu, tāpēc ļaujiet mums to vienkāršot - izdzēsiet visus datus, kas jums vairs nav vajadzīgi, ja vien jums nav patiesu un juridisku iemeslu to glabāšanai. Ja jūs nolemjat uzglabāt datus, jums jānosaka, cik ilgi tie tiks glabāti un kādam nolūkam (GDPR nav skaidri noteikts, cik ilgi personas dati ir jāglabā).

6. Integritāte un konfidencialitāte (drošība)

“Integritāte un konfidencialitāte” ir paredzēta, lai aizsargātu savāktos datus. Saskaņā ar šo principu, lai novērstu datu zādzību un nozaudēšanu, neatkarīgi no tā, vai tas ir iekšējs vai ārējs, jums ir jāveic atbilstoši un atbilstoši “tehniskie vai organizatoriskie” drošības pasākumi. Tāpēc noteikti nekas tāds kā Facebook-Cambridge Analytica skandāls vai kaut kas pavisam tuvu!

7. Atbildība

Galīgais GDPR princips ir ES valdības veids, kā nodrošināt atbilstību GDPR. Tajā teikts, ka jums jāspēj pierādīt veiktās darbības, lai izpildītu atbilstību. Tas nozīmē, ka jums ir skaidri jāreģistrējas par to, kas tika izdarīts, kad jūs esat algojis datu aizsardzības speciālistu, vai regulāri pārskatāt savus datus un vispār un vai un kā jūs ievērojat GDPR.

GDPR paraugprakse

Mēs zinām. GDPR septiņi principi var būt diezgan kumoss.

Tas var šķist visai nemotivējošs tehniskais un juridiskais žargons (un tas tā arī ir), kas liek vēlēties darīt visu, izņemot to. Bet neuztraucieties, mēs esam šeit, lai to sadalītu jums vienkāršos vārdos.

Šajā nākamajā sadaļā mēs iepazīsimies ar GDPR paraugpraksi un dalīsimies ar jums dažos piemēros, lai palīdzētu jums kļūt par GDPR ievērojošu e-komercijas īpašnieku un pilnībā ievērot to.

Kā panākt atbilstību GDPR?

Piekrišana ir karalis.

GDPR ļauj eiropiešiem kontrolēt, kā tieši tiek izmantoti viņu dati. Rezultātā atbilstība GDPR nozīmē, ka jūs nevarat pieņemt, ko vēlas jūsu lietotāji.

Piemēram, GDPR saka: 'Klusēšana, iepriekš atzīmētas izvēles rūtiņas vai neaktivitāte nedrīkst būt piekrišana.' Tas nozīmē, ka jums vajadzētu izvairīties no šādām lietām:

Iepriekš aizpildīta izvēles rūtiņa, kas pārkāpj GDPR

Ekonsultācijai ir labs amats par to, kā izskatās GDPR atbilstošs UX, kad runa ir par piekrišanu.

Apkopojiet tikai nepieciešamos datus.

GDPR ievērošana ir cilvēku datu aizsardzība. Varat ierobežot ekspozīciju, nevācot nevajadzīgus datus.

Ja zināt, teiksim, kādā uzņēmumā strādā jūsu pircējs, nav biznesa vērtības, tad GDPR dod jums stimulu pat nejautāt.

Ja izmantojat Shopify, iestatījumus “Checkout” varat pielāgot apmeklētājiem uzdotos jautājumus:

Checkout iestatījumi Shopify aizmugurē

Ja nevēlaties izmantot informāciju, tad to neprasiet. Un, ja jūs to izmantojat, skaidri norādiet, kādam nolūkam to izmantosit.

Piemēram, dažreiz jūs redzēsiet norēķinu lapas, kurās tiek prasīts pircēja tālruņa numurs. Veikalu īpašniekiem ir jājautā sev: “Kam es izmantošu šīs personas tālruņa numuru?”

Tālruņa numura pieprasīšanai noteikti ir pamatoti iemesli. Tas varētu būt paredzēts SMS kampaņām vai kā drošības līdzeklis pret krāpnieciskiem pasūtījumiem. Shopify krāpšanas atklāšanas mehānisms atzīmē pasūtījumus, ja piegādes adrese un IP adrese atrodas dažādās vietās, un pēc tam izmanto tālruņa numuru, lai aizsargātu patērētājus un saņemtu apstiprinājumu. Tas ir pilnīgi labi, ciktāl tas attiecas uz GDPR ievērošanu. Vienkārši pārliecinieties, ka esat izskaidrojis šo lietu noteikumi un nosacījumi un privātuma politika.

Padariet visu patiešām skaidru.

Regulatori, kas atbild par GDPR ievērošanu, mīl pārredzamību. Varat savā vietnē blakus abonēt ievietot saiti “anulēt abonēšanu”. Kājenē varat tieši saistīt ar saviem noteikumiem un nosacījumiem. Un jūsu privātuma politika.

Visu šo lietu izlikšana atklātā vietā ir viens no vienkāršākajiem veidiem, kā pasargāt sevi no bažām par atbilstību GDPR. Un, ja jums ir sertificēti vai pārbaudīti procesi, pastāstiet to pasaulei! Modes gigants Zalando to dara šādi:

Paziņojums par verificētiem pakalpojumiem

Neveiciet viltus darbus.

Uzņēmumiem, kas ir mazāk par 250 darbiniekiem, tik liela daļa GDPR izriet no tā, ka vienkārši nav sneak. Ja esat godīgs un pārredzams un īstenojat labāko praksi, jūs nesaskarsieties ar lielajiem sodiem, kas nāk ar GDPR.

In emuāra ziņojums par GDPR , tehnoloģiju drošības nodrošinātājs Sophos izteicās šādi:

Lai kā tas šķistu biedējoši, mazie uzņēmumi to var mierināt: kamēr viņi var pierādīt, ka ir pielikuši visu iespējamo, lai izpildītu GDPR prasības, regulatori strādās ar viņiem pie visām iespējamām problēmām.

Kas nozīmē…

Turpiniet pārdošanu Eiropā!

Eiro banknotes pēc e-komercijas darījumiem

Eiropas Savienība nemēģina slēgt tiešsaistes veikalus. Faktiski starp “ Digitālais vienotais tirgus ' un desmitiem miljardu platjoslas tīklos, ES ir sava veida apsēsta ar stabilākas digitālās ekonomikas izveidi.

Turklāt regulatori saprot, ka daļa datu glabāšanas ir vitāli svarīga, lai digitālā ekonomika darbotos.

Tātad, pat ja GDPR šķiet mazliet veca skola, tā nav daļa no saskaņotiem centieniem samazināt e-komerciju. Tas nozīmē, ka jūs varat pārdot Eiropā visu, ko vēlaties!

GDPR atbilstības kontrolsaraksts

Īsāk sakot, šeit ir GDPR kontrolsaraksts par to, kas jums jāievēro, lai būtu atbilstošs.

  • Pārliecinieties, ka saņemat skaidru piekrišanu. Tas nenozīmē nedz iepriekš atzīmētas rūtiņas, nedz pieņēmumus.
  • Savāc tikai nepieciešamo. Noteikums ir tāds, ka, ja jums tas nav vajadzīgs, nelūdziet to.
  • Esiet atklāts par savu GDPR atbilstību. Atteikšanās iespējām, noteikumiem un nosacījumiem, paziņojumiem par privātumu jābūt skaidrām un redzamām. Ja jums ir sertificētas uzticības zīmes, parādiet tās.
  • Esiet caurspīdīgs un godīgs. Pilnīga GDPR atbilstība var nebūt pastaiga pa parku, ja jūs pareizi domājat savas metodes, regulatori var aizvērt vienu aci par jebkādiem mīkstiem pārkāpumiem un pat jums palīdzēt.

Ņemiet vērā, ka šis GDPR kontrolsaraksts kalpo tikai kā ceļvedis. Katrai organizācijai būs savas specifiskās GDPR prasības, kas jāizpilda, un politika, kas jāpaziņo.

Kā uzrakstīt veiksmīgu GDPR atbilstošu privātuma politiku

Jūs jau esat ievērojuši, ka termins “privātuma politika” turpina parādīties. Tas ir tāpēc, ka tā ir viena no galvenajām GDPR prasībām un komponentiem.

Neatkarīgi no tā, vai izmantojat privātuma politikas ģenerators vai veicot to no jauna, jūsu privātuma politikā ir skaidri jāuzskaita un jāprecizē, kā jūs vācat un apstrādājat saņemtos datus, un kādi pasākumi jums ir veikti, lai novērstu jūsu datu aizsardzības principu pārkāpšanu.

Tātad iesācējiem ir jāievēro jūsu privātuma politika

  • jābūt viegli pieejamai no katras jūsu vietnes lapas
  • jābūt redzamam un neaizsedzamam ar krāsojumu vai novietojumu un
  • izmantojiet tādu bieži lietotu terminu kā “Privātuma politika” vai “Privātums” vai “Datu aizsardzības paziņojums”.

Piemēram, šeit ir norādīts, kā Shopify savā privātuma politikā ir redzama kājene.

Pašā privātuma politikā ir jāizmanto “skaidra un skaidra” valoda. Tas nozīmē, ka jāizvairās no valodas, kas līdzīga (ņemta no ES ierēdņa pārredzamības vadlīnijas ):

'Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai izstrādātu jaunus pakalpojumus' (jo nav skaidrs, kas ir 'pakalpojumi' vai kā dati palīdzēs tos attīstīt)

“Mēs varam izmantot jūsu personas datus izpētes nolūkos (jo nav skaidrs, uz kādu“ pētījumu ”tas attiecas) un

“Mēs varam izmantot jūsu personas datus, lai piedāvātu personalizētus pakalpojumus” (jo nav skaidrs, ko nozīmē “personalizēšana”).

Tie visi ir neskaidri un nepietiekami kodolīgi, lai lietotāji varētu saprast, kā tiek izmantoti viņu dati.

Šis ir labs ES sniegtais piemērs, kas piemērojams e-komercijas uzņēmumiem:

'Mēs saglabāsim jūsu iepirkšanās vēsturi un izmantosim informāciju par iepriekš iegādātajiem produktiem, lai sniegtu jums ieteikumus par citiem produktiem, kuri, mūsuprāt, jūs arī interesēs.'

Skaidra un vienkārša valoda, lai jūsu privātuma politika atbilstu GDPR prasībām, tai jābūt arī visaptverošai. Tālāk ir jāiekļauj:

  • Jūsu uzņēmuma pilna kontaktinformācija. Tajā ir vismaz jūsu vārds, adrese, tālruņa numurs un e-pasts.
  • Kādus datus jūs vācat un kā jūs tos apstrādājat. Atkal, un mēs nevaram to pietiekami uzsvērt - jāizmanto skaidra valoda.
  • Cik ilgi dati tiks glabāti. Ja nevarat norādīt konkrētu laika periodu, vienkārši uzskaitiet kritērijus, kurus izmantojat, lai noteiktu šo periodu.
  • Ja dati jebkādā veidā tiks izmantoti trešai valstij (ārpus ES). Ja neatrodaties ES, iespējams, vienā vai otrā veidā pārsūtīsit datus.
  • Ja jūsu apkopotie dati tiks kopīgoti. Tas, piemēram, var būt ar trešo personu pakalpojumu sniedzējiem.
  • Lietotāja tiesības uz viņu personisko informāciju. Jums ir skaidri jānorāda lietotāju tiesības piekļūt, modificēt, izdzēst savus datus un visu, kas atrodas starp tiem.
  • Lietotāja tiesības atsaukt piekrišanu. Saskaņā ar GDPR vadlīnijām 'to ir tikpat viegli atsaukt kā dot piekrišanu'.

Vai ir priekšrocības GDPR atbilstībai e-komercijas veikaliem?

Liels laiks. GDPR nav tikai likumi un galvassāpes. Tā ir milzīga iespēja: Eiropas klientiem jūs patiksiet vairāk, ja jūs atbilstat GDPR.

Nav šaubu, ka datu privātums ir liels darījums Eiropā. Un visā tīmeklī varat redzēt tēmas, kas saistītas ar GDPR atbilstību. Faktiski Eiropas uzņēmumi no visām nozarēm kā pārdošanas punktu izmanto datu aizsardzību un datu privātumu, un veikalu īpašnieki to var darīt.

Piemēram, šeit ir Vācijas lielveikalu tīkla Edeka mājas lapa. Ierodoties, jūs saņemat pārliecību, ka viņi izmanto sīkdatnes, kā arī saiti uz tās lapu “Privātuma politika” (“ Informācija par datu aizsardzību ”).

Šī datu konfidencialitātes informācija ir veidā lielāks par Edeka logotipu. Tas ir priekšā un centrā, un milzīgs:

bezmaksas mārketinga rīki mazajiem uzņēmumiem

Ieinteresētie klienti nospiedumā var atrast arī plašu sīkfailu sadaļu, kā arī vēl vienu saiti uz datu privātuma sadaļu. Visā vietnē tiek izvietotas tēmas par GDPR atbilstību.

Šī nav finanšu iestāde vai valdības iestāde. Tas ir lielveikals.

Tā nav tikai vācu lieta. Francijas izklaides vietne tf1.fr ir peldošs reklāmkarogs par sīkfailiem - tieši zem tā īpašās sadaļas “privātuma politika” un “sīkdatnes”:

Francijas vietnes saites uz informāciju par sīkdatnēm un datu privātumu

Holandieši varētu ņemt kūku. Vai arī paņemiet cepumu, kā tas bija. Vienkārši apskatiet šo milzīgo sīkfailu paziņojumu, ko katrs apmeklētājs redz, ierodoties populārajā vietnē Marktplaats:

Sīkdatņu baneris no holandiešu vietnes Marktplaats

Tikmēr populārākās Nīderlandes ziņu vietnes Telegraaf kājenē ir ne mazāk kā trīs sadaļas, kas saistītas ar datu konfidencialitāti:

Informācija par privātumu no vietnes De Telegraaf

Vienkārši sakot, datu privātums un datu aizsardzība ir milzīgas tēmas Eiropā. Protams, dažās valstīs vietnēs tiek pieprasīta sīkāka informācija par sīkdatnēm un datu aizsardzību. Bet šīs vietnes sniedz ne tikai detalizētu informāciju. Viņi to parāda. Tas ir mārketings!

Eiropas patērētāji vēlas justies ērti saistībā ar GDPR atbilstības jautājumiem pirms pirkuma veikšanas vai iesaistīšanās zīmolā. Tāpēc tīmekļa vietnes, sākot no lielveikaliem līdz ziņu izplatīšanas vietnēm, rada tik lielu darījumu par ar GDPR saistītām tēmām, piemēram, sīkfailiem un datu konfidencialitāti.

Jūs varat izmantot šo attieksmi, lai palielinātu savu e-komercijas bizness . Ļaujiet cilvēkiem zināt, ka jūs atbilstat GDPR. Padariet GDPR atbilstību savā Noteikumu un nosacījumu lapā. Ievietojiet to savu e-pasta ziņu kājenē. Katra mazā priekšrocība palīdz.

Ja jūs atbilstat GDPR un jūsu konkurents neatbilst - vai pat ja jūs abi atbilstat GDPR, bet jūs esat vienīgais, kas ar to lielās, tad tas varētu būt liels pārdošanas punkts Eiropas tirgū.

Kas par GDPR un mārketingu?

Pieņemsim, ka jūs darāt visu iespējamo, lai būtu atbilstīgs GDPR. Jūs noņemat šīs iepriekš atzīmētās rūtiņas, vācat tikai svarīgus datus, jūsu politika ir skaidri izskaidrota. Satriecošs.

Joprojām ir jautājums par jūsu rīkiem: Are viņi Atbilst GDPR?

Galu galā veikalu īpašnieki parasti izmanto dažas platformas un risinājumus, lai optimizētu savu mārketingu, analīzi, sociālo tīklu, e-pastu utt. Turklāt lielākā daļa šo e-komercijas rīku atrodas ārpus Eiropas - Google Analytics, Google AdWords, Facebook, e-pasta pakalpojums un vēl daudz kas cits.

Vai veikala īpašnieks var ievērot GDPR un joprojām izmantot šos rīkus? Apskatīsim.

Kas par Google un GDPR?

Google un GDPR atbilstība

Iespējams, ka jūs mijiedarbojaties ar Google produktu komplektu katru dienu. Kā pasaulē visbiežāk izmantotais analītiskais risinājums Google Analytics iespējams, jau ir rīks, kuru izmantojat savai e-komercijas uzņēmējdarbībai. Turklāt Google AdWords ir meklēšanas mārketinga pirmais numurs, un jūs pat varat palaist savu e-pastu ar Google.

Veikalu īpašnieki zina Google. Vai Google zina GDPR?

Pilnīgi. Faktiski Google ir darījis visu, lai pārliecinātu e-komercijas veikalu

īpašniekiem, ka tas pilnībā atbildīs GDPR līdz 2018. gada maijam. Kā Google to izsaka :

Mēs cītīgi strādājam, lai sagatavotos ES Vispārējai datu aizsardzības regulai (GDPR)…. Mēs esam apņēmušies ievērot jaunos tiesību aktus un visā šajā procesā sadarbosimies ar partneriem.

Google AdWords atjaunināja savus noteikumus un nosacījumus 2017. gada augustā, atklājot datu aizsardzības pasākumus, “kas saistīti ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu”.

Google arī paziņoja nesen ka tā pārtrauks skenēt e-pastus, lai piegādātu personalizētus sludinājumus un pakalpojumus. PageFair, Lielbritānijas grupa, kas specializējas digitālajā reklāmā, spekulē ka atbilstība GDPR 'var būt patiesais iemesls vai vismaz iemesls, kāpēc Google paziņoja, ka pārtrauks cilvēku e-pastu ieguvi reklāmām'.

Google paredzētajā vietrādī URL, lai nodrošinātu atbilstību GDPR - google.com/cloud/security/gdpr - jūs varat uzzināt, kas ir Google solījums par GDPR ievērošanu un Google Cloud:

Jūs varat paļauties uz to, ka Google ir apņēmusies ievērot GDPR visos Google Cloud pakalpojumos. Mēs arī esam apņēmušies palīdzēt saviem klientiem GDPR atbilstības nodrošināšanas ceļā, gadu gaitā nodrošinot stingru privātuma un drošības aizsardzību, kas iebūvēta mūsu pakalpojumos un līgumos.

Īsāk sakot, Google plāno būt gatavs.

Kas par Shopify un GDPR?

Ja jūsu veikals darbojas vietnē Shopify, neuztraucieties. Shopify ir pilnībā globāls uzņēmums. Tās dibinātājs un izpilddirektors ir no Vācijas. Uzņēmums atrodas Kanādā, kuru viņi šobrīd pieņem darbā Sanfrancisko un Īrijā. Viņu lietotāji ir izkaisīti visā pasaulē.

Tagad Shopify lietotāja rokasgrāmatā ir sadaļa, kas īpaši attiecas uz GDPR tēmām:

Shopify un noņemiet lietotāja rokasgrāmatas GDPR atbilstības sadaļu

Shopify kopš tā pirmsākumiem ir nodarbojies ar starptautiskajiem noteikumiem, tāpēc uzņēmums var teikt , “Shopify sagaida, ka būs atbilstīgs GDPR, kad tas stāsies spēkā 2018. gada 25. maijā.”

Kas par Facebook un GDPR atbilstību?

Facebook noteikti ir bijuši juridiski jautājumi Eiropā. Uzņēmums bija naudas sods 110 miljoni eiro 2017. gada maijā par lietotāju kontu un lietotāju datu sasaisti starp Facebook un Facebook piederošo ziņojumapmaiņas lietotni WhatsApp. Tieši šāda veida datu privātuma problēma tiek risināta GDPR.

Bet pat tad, ja Facebook ir bijusi vēsture ar Eiropas regulatoriem, viņi zina, ka prasība ir ievērot GDPR. Un viņi vēlas, lai katrs veikala īpašnieks, kurš izmanto savus mārketinga rīkus - Facebook Custom Audiences, Facebook Connect, Facebook Beacon un tā tālāk, turpinātu tos izmantot.

2017. gada augustā Facebook pārstāvis pastāstīja laikraksts The Financial Times ,

Tagad mēs esam sapulcinājuši lielāko starpfunkcionālo komandu Facebook uzņēmumu saimes vēsturē. Desmitiem cilvēku vietnē Facebook Ireland strādā pilnu slodzi pie šiem [GDPR] centieniem.

Rakstā ir teikts, ka Facebook Ireland datu aizsardzības komanda šogad uzbriest par 250 procentiem, lai atbalstītu centienus saistībā ar GDPR ievērošanu.

Secinājumi par GDPR atbilstību veikalu īpašniekiem

Tātad, ko tas viss nozīmē GDPR un jūsu tiešsaistes veikalā? Šeit ir tldr versija:

  • GDPR ietekmē uzņēmumus, kas mijiedarbojas ar patērētājiem Eiropā - vai arī tā varenība mijiedarboties ar eiropiešiem - neatkarīgi no tā, kur šie uzņēmumi atrodas.
  • Mazajiem uzņēmumiem GDPR atbilstība ir nedaudz vienkāršāka. Tas nozīmē, ka GDPR atbilstība jūsu e-komercijas uzņēmumam atšķiras no masveida uzņēmuma.
  • Jūs varat palīdzēt savam veikalam ievērot GDPR, pārliecinoties, ka: noteikumi un nosacījumi ir skaidri noņemt iepriekš atzīmētās rūtiņas un parasti ievērot jūsu klientu un potenciālo klientu privātumu.
  • Jūsu e-komercijas bizness var izmantot GDPR priekšrocības. Datu privātums ir milzīgs darījums Eiropā, tāpēc, ja veicat pasākumus, lai panāktu atbilstību GDPR, varat par to informēt visus savus Eiropas pircējus.
  • Mārketinga rīkiem un kanāliem, kurus izmantojat savā tiešsaistes veikalā, līdz GDPR stāšanās spēkā 2018. gada maijā būs jāatbilst GDPR. Jums tas ir jāseko līdzi un, ja jums rodas jautājumi, sazinieties ar viņiem tieši. Bet GDPR nevienam nav noslēpums.

Resursi

Ir pieejami lieliski resursi cilvēkiem, kuri domā, kā GDPR ietekmē viņu tiešsaistes veikalu vai piegādes biznesu. Šeit ir daži labumi.

ePrivacy pārskata lapa , kurā ietilpst vebinārs, balts papīrs, “ātra pārbaude” un daudz kas cits

Ekonomikas konsultanta amats , GDPR: 10 labākās prakses piemēri mārketinga piekrišanas iegūšanai

kā izveidot lielisku instagram

GDPR sadaļā Microsoft “Uzticības centra”

Vispārīgā datu aizsardzības regula sadaļā Shopify rokasgrāmatas

Boxcryptor pārskats no GDPR lietotnēm

Un, ja jūs jūtaties drosmīgs, faktiskais teksts datu aizsardzības regulas

Šī rokasgrāmata ir paredzēta tikai informatīviem nolūkiem. Sniedzot šo rokasgrāmatu, mēs nedarbojamies kā jūsu advokāts vai sniedzam juridiskas konsultācijas, un mēs neesam atbildīgi par to, kā jūs to izmantojat.

Vai vēlaties uzzināt vairāk?



^