Negaidiet, kad kāds cits to izdarīs. Nomājiet sevi un sāciet saukt kadrus.

Sāciet bez maksas

Kas ir savstarpēja pārdošana?

Krustotā pārdošana ir pārdošanas taktika, kuras mērķis ir palielināt pārdošanas apjomu, piedāvājot papildu, saistītus vai papildinošus priekšmetus pircējam, kurš jau ir apņēmies veikt pirkumu. Labākais veids, kā izprast šo praksi, ir ikoniskā Makdonalda frāze “Vai jūs vēlētos ar to kartupeļus?”.

Krustotā pārdošana un pārdošana: kāda ir atšķirība?

Gan savstarpējās pārdošanas, gan mērķis uzpūtīgs ir palielināt pirkuma vērtību, kā arī uzlabot klienta pirkšanas pieredzi, radot papildu vērtību. Lai gan savstarpējā tirdzniecība ir vērsta uz papildu produktu reklamēšanu no saistītām produktu kategorijām, pārpārdošana ir pārdošanas prakse, kas mudina klientus iegādāties tā paša produkta augstākās klases versijas vai maksāt par jauninājumiem un papildu funkcijām.



E-komercijas vidē atšķirība starp savstarpējas pārdošanas un pārdošanas taktiku būtu šāda:

  1. Ja jūsu klients iegādājas klēpjdatoru un jūs izmantojat vizuālus norādījumus produkta lapā vai norēķināšanās laikā, lai mudinātu viņu iegādāties arī peli, tas ir savstarpēja pārdošana .
  2. Ja jūsu klients pērk klēpjdatoru un jūs izmantojat vizuālus norādījumus produkta lapā vai norēķināšanās laikā, lai pamudinātu viņu iegādāties arī 5 gadu garantiju, tas ir uzpūtīgs .


Krustotā pārdošana e-komercijā

Krusteniskā pārdošana ir viena no visefektīvākajām pārdošanas stratēģijām e-komercijā, jo tā koncentrējas uz līdzīgu priekšmetu ieviešanu klientiem, kuri pašlaik vietnē skatās kādu produktu vai jau ir pievienojuši to savam iepirkumu grozam. Pareizi ieviesti savstarpējās pārdošanas paņēmieni jūtas dabiski un uzlabo klienta pirkšanas pieredzi, parādot tiem papildu preces, kas var palielināt sākotnējā pirkuma vērtību. Piemēram, savienojot pildspalvu ar tintes kasetnēm, jūs ne tikai palielināt izredzes iegūt lielāku peļņu no tā paša klienta, bet arī parādīt savu produktu kataloga plašumu, kā arī palīdzēt klientam atrast visu nepieciešamo vai patiešām saprot, ka viņai vajag.

Krustotās pārdošanas piemēri e-komercijā

Lielākā daļa vadošo e-komercijas mazumtirgotāju izmanto savstarpējas pārdošanas taktiku. Piemēram, Amazon ieteikumi “Bieži pērk kopā” un “Arī klienti, kuri iegādājās šo preci” ir ārkārtīgi efektīvi un tiek ziņots, ka tie rada pat 35 procentus no saviem ieņēmumiem. Citu mazumtirgotāju piemēri ir “Iegādājieties izskatu” un “Jums var patikt” arī produktu ieteikumi.

E-komercijas lielākais trūkums ar savstarpēju pārdošanu ir tas, ka jūs varētu satraukt klientu ar neatbilstošiem piedāvājumiem. Galvenais ir nodrošināt, lai jūs īstajā laikā reklamētu tikai pareizos produktus. The pa labi produkti bieži nozīmē preces, kas ir nepieciešamas vai saderīgas ar visu, kas atrodas klienta iepirkumu grozā.

Starppārdošanas piemēri varētu būt:

  • Ieteikums pievienot HDMI kabeļus, ja klients iegādājas HD gatavu DVD atskaņotāju.
  • Liekot klientam, kurš pērk spilvenu komplektu, pievienot arī spilvenu pārvalkus.
  • Tiek rādītas vislabāk pārdotās vinila plates kādam, kurš gatavojas iegādāties vinila atskaņotāju.

Kā pārdot pāri?

Pirmais solis veiksmīgai savstarpējai pārdošanai ir papildu produktu identificēšana un saistītu piedāvājumu veidošana. Tāpat kā daudzos citos e-komercijas aspektos, arī šo piedāvājumu laiks un izvietojums ir jāpārbauda, ​​lai iegūtu maksimālu ienesīgumu. Tomēr parastā prakse ir ieviest piemērotas savstarpējas pārdošanas iespējas produktu lapās, norēķināšanās laikā un laikā e-pasta kampaņas .

Bieži izmantotā savstarpējās pārdošanas taktika ietver:

  • Komplektēšana. Izmēģiniet iesaiņot tādus priekšmetus, kas, protams, labi sader kopā, piemēram, digitālo kameru, atmiņas karti un fotokameras korpusu, lai maksimizētu jūsu peļņu un pārliecinātos, ka klients apzinās, ka sākotnējā pirkuma pareizai izmantošanai viņai nepieciešami visi trīs priekšmeti. Lai paketes akcijām pievienotu papildu pievilcības līmeni, piedāvājiet uzkrītošas ​​paketes atlaides.
  • Uzskates līdzekļi. Šī taktika ir īpaši aktuāla modes un dzīvesveida izstrādājumiem, kur klientus galvenokārt virza vizuālās norādes. Izmantojiet videoklipus un augstas kvalitātes produkta attēlus, lai parādītu, kā produkts izskatās un darbojas reālajā dzīvē, un mudiniet klientu iegādāties visu iepakojumu, nevis tikai iegādāties vienu priekšmetu. Šīs tehnikas piemēri ietver apģērba opciju “Iegādājieties izskatu” vai mēbeļu gabalus “Iegādājieties interjeru”.

Vai vēlaties uzzināt vairāk?


Vai ir vēl kaut kas, par ko vēlaties uzzināt vairāk un vēlaties, lai šis raksts būtu iekļauts? Paziņojiet mums!



^